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Beispiele für Objekttypzuordnungen in Amazon Connect Connect-Kundenprofilen

Eine Objekttypenzuordnung, die ein Profil generiert

Im folgenden Beispiel sehen Sie Daten, die das Standardprofil füllen.

Als Nächstes sehen Sie das eingehende Objekt:

{
  "account": 1234,
  "email": "john@examplecorp.com",
  "address": {
     "address1": "Street",
     "zip": "Zip",
     "city": "City"
  },
  "firstName": "John",
  "lastName": "Doe"
}                   
                

Der folgende Code zeigt die Zuordnung des eingehenden Objekts zu einem Standardprofilobjekt, während PersonalEmailAddress, fullName undaccountId als eindeutiger Schlüssel indiziert wird.

{
    "Fields": {
        "accountId": {
            "Source": "_source.account",
            "Target": "_profile.AccountNumber",
            "ContentType": "NUMBER"
        },
        "shippingAddress.address1": {
            "Source": "_source.address.address1",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.Address1"
        },
        "shippingAddress.postalCode": {
            "Source": "_source.address.zip",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.PostalCode"
        },
        "shippingAddress.city": {
            "Source": "_source.address.city",
            "Target": "_profile.ShippingAddress.City"
        },
        "personalEmailAddress": {
            "Source": "_source.email",
            "Target": "_profile.PersonalEmailAddress",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "fullName": {
            "Source": "{{_source.firstName}} {{_source.lastName}}"
        },
        "firstName": {
            "Source": "_source.firstName",
            "Target": "_profile.FirstName"
        },
        "lastName": {
            "Source": "_source.lastName",
            "Target": "_profile.LastName"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "FieldNames": ["personalEmailAddress"]
            }
        ],
        "_fullName": [
            {
                "FieldNames": ["fullName"]
            }
        ],
        "_account": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","UNIQUE"],
                "FieldNames": ["accountId"]
            }
        ]
    }
}  

Denken Sie daran, dass email und fullname zwar indiziert sind, sie aber nicht für die Profilsuche verwendet werden. Das Konto ist der eindeutige Schlüssel. Das Objekt muss angegeben werden. Jedes Mal, wenn ein Objekt mit derselben Konto-ID aufgenommen wird, überschreibt dies das vorherige Objekt mit derselben Konto-ID.

Im Standardprofilobjekt werden mehrere Felder aufgefüllt (siehe die Felder, für die Target definiert wurde).

Eine Objekttypenzuordnung, die das Standardprofil nicht auffüllt

In diesem Beispiel sehen Sie einen komplizierteren Anwendungsfall. Hier werden Daten zu einem Profil aufgenommen, das Standardprofilobjekt wird aber nicht unbedingt befüllt.

Als Nächstes sehen Sie das eingehende Objekt:

{
  "email": "john@examplecorp.com",
  "timestamp": "2010-01-01T12:34:56Z",
  "subject": "Whatever this is about",
  "body": "Body of ticket"
}

Hier sehen Sie eine Möglichkeit, diese Daten zuzuordnen:

{
    "Fields": {
        "email": {
            "Source": "_source.email",
            "ContentType": "EMAIL_ADDRESS"
        },
        "timestamp": {
            "Source": "_source.timestamp"
        }
    },
    "Keys": {
        "_email": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","LOOKUP_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "ticketEmail": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["PROFILE","SECONDARY","NEW_ONLY"],
                "FieldNames": ["email"]
            }
        ],
        "uniqueTicket": [
            {
                "StandardIdentifiers": ["UNIQUE"],
                "FieldNames": ["email","timestamp"]
            }
        ]
    }
}

In diesem Beispiel werden die Daten aufgenommen und bei der ersten Suche wird die E-Mail-Adresse zusätzlich aufgenommen.