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Rufen Sie die validierte physische Adresse eines Agenten ab und speichern Sie sie in Ihrer Amazon Connect Connect-Instance
Der erste Schritt bei der Einrichtung von E911 für Ihre Amazon-Connect-Instance besteht darin, die validierte physische Adresse von Kundendienstmitarbeitern abzurufen und zu speichern. Die folgende Abbildung zeigt den Vorgang für das Speichern von Adressen.
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Da Kundendienstmitarbeiter möglicherweise von unterschiedlichen Standorten aus arbeiten (z. B. in einem Bürogebäude, zu Hause oder in einem Café), ist es wichtig, dass die zuletzt validierte Adresse zusammen mit dem ausgehenden Notruf weitergegeben wird.
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Speichern Sie eine validierte Adresse, wenn Sie Kundendienstmitarbeiter zum ersten Mal auf Amazon Connect einrichten, basierend auf dem üblichen Standort der jeweiligen Kundendienstmitarbeiter.
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Bitten Sie Kundendienstmitarbeiter, ihre Adresse zu Beginn der Schicht zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass ausgehende Notrufe die aktuelle Adresse verwenden.
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Vergleichen Sie die Adressen mit einer Datenbank mit gültigen Adressangaben (Master Street Address Guide).
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Verwenden Sie die Amazon Chime API Validate E911-Adresse. Dadurch wird die API validierte physische Adresse validiert und zurückgegeben.
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Verwenden Sie das CreateProfileoder UpdateProfileAPIs, um die validierte Adresse in Amazon Connect Connect-Kundenprofilen zu speichern.
Anmerkung
Wir empfehlen die Verwendung von
CreateProfile, wenn es erstmalig erforderlich ist, eine validierte Adresse hinzuzufügen. Verwenden Sie danachUpdateProfile.
