Verwendung von serviceverknüpften Rollen für Amazon Connect Managed Synchronization - Amazon Connect

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Verwendung von serviceverknüpften Rollen für Amazon Connect Managed Synchronization

Die von Amazon Connect verwaltete Synchronisation verwendet AWS Identity and Access Management (IAM) service-verknüpfte Rollen. Eine serviceverknüpfte Rolle ist ein spezieller Typ einer IAM-Rolle, die direkt mit Managed Synchronization verknüpft ist. Servicebezogene Rollen sind von Managed Synchronization vordefiniert und beinhalten alle Berechtigungen, die der Service benötigt, um andere AWS Dienste in Ihrem Namen aufzurufen.

Eine serviceverknüpfte Rolle macht die Einrichtung von Managed Synchronization einfacher, da Sie die erforderlichen Berechtigungen nicht manuell hinzufügen müssen. Managed Synchronization definiert die Berechtigungen seiner serviceverknüpften Rollen. Sofern keine andere Konfiguration festgelegt wurde, kann nur Managed Synchronization die Rollen übernehmen. Die definierten Berechtigungen umfassen die Vertrauens- und Berechtigungsrichtlinie. Diese Berechtigungsrichtlinie kann keinen anderen IAM-Entitäten zugewiesen werden.

Sie können eine serviceverknüpfte Rolle erst löschen, nachdem ihre verwandten Ressourcen gelöscht wurden. Dies schützt Ihre Managed-Synchronization-Ressourcen, da Sie nicht versehentlich die Berechtigung für den Zugriff auf die Ressourcen entfernen können.

Informationen zu anderen Diensten, die dienstverknüpfte Rollen unterstützen, finden Sie unter AWS Dienste, die mit IAM funktionieren. Suchen Sie in der Spalte Dienstverknüpfte Rollen nach den Diensten, für die Ja steht. Wählen Sie über einen Link Ja aus, um die Dokumentation zu einer serviceverknüpften Rolle für diesen Service anzuzeigen.

Berechtigungen von serviceverknüpften Rollen für Managed Synchronization

Managed Synchronization verwendet die serviceverknüpfte Rolle mit dem Präfix, AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationdie Amazon Connect Managed Synchronization Lese-, Schreib-, Aktualisierungs- und Löschberechtigungen für den Zugriff auf AWS-Ressourcen in Ihrem Namen erteilt. Der vollständige Name der Rolle in Ihrem Konto enthält das Präfix und eine eindeutige ID, die der folgenden ähnelt:

AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization_unique-id

Die serviceverknüpfte Rolle mit dem AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationPräfix vertraut darauf, dass die folgenden Dienste die Rolle übernehmen:

  • synchronization.connect.amazonaws.com

Die genannte Rollenberechtigungsrichtlinie AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicyermöglicht es Managed Synchronization, die folgenden Aktionen für die angegebenen Ressourcen durchzuführen:

  • Aktion: Amazon Connect für alle Amazon-Connect-Ressourcen

    • connect:Create*

    • connect:Update*

    • connect:Delete*

    • connect:Describe*

    • connect:List*

    • connect:Search*

    • connect:Associate*

    • connect:Disassociate*

    • connect:Get*

    • connect:BatchGet*

    • connect:TagResource

    • connect:UntagResource

  • Aktion: CloudWatch Amazon-Metrikencloudwatch:PutMetricData, um Amazon Connect-Nutzungsmetriken für eine Instance in Ihrem Konto zu veröffentlichen.

Die genannte Richtlinie für Rollenberechtigungen AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicyverhindert, dass Managed Synchronization die folgenden Aktionen für die angegebenen Ressourcen ausführt:

  • Aktion: Amazon Connect für alle Amazon-Connect-Ressourcen

    • connect:Start*

    • connect:Stop*

    • connect:Resume*

    • connect:Suspend*

    • connect:*Contact

    • connect:*Contacts

    • connect:*ContactAttributes*

    • connect:*RealtimeContact*

    • connect:*AnalyticsData*

    • connect:*MetricData*

    • connect:*UserData*

    • connect:*ContactEvaluation

    • connect:*AttachedFile*

    • connect:UpdateContactSchedule

    • connect:UpdateContactRoutingData

    • connect:ListContactReferences

    • connect:CreateParticipant

    • connect:CreatePersistentContactAssociation

    • connect:CreateInstance

    • connect:DeleteInstance

    • connect:ListInstances

    • connect:ReplicateInstance

    • connect:GetFederationToken

    • connect:ClaimPhoneNumber

    • connect:ImportPhoneNumber

    • connect:ReleasePhoneNumber

    • connect:SearchAvailablePhoneNumbers

    • connect:CreateTrafficDistributionGroup

    • connect:DeleteTrafficDistributionGroup

    • connect:GetTrafficDistribution

    • connect:UpdateTrafficDistribution

Sie müssen Berechtigungen konfigurieren, damit eine Benutzer, Gruppen oder Rollen eine serviceverknüpfte Rolle erstellen, bearbeiten oder löschen können. Weitere Informationen finden Sie unter serviceverknüpfte Rollenberechtigung im IAM-Benutzerhandbuch.

Erstellen einer serviceverknüpften Rolle für Managed Synchronization

Sie müssen eine serviceverknüpfte Rolle nicht manuell erstellen. Wenn Sie eine Amazon-Connect Instance durch Aufrufen der ReplicateInstance-API replizieren, erstellt Managed Synchronization die serviceverknüpfte Rolle für Sie.

Wenn Sie diese serviceverknüpfte Rolle löschen und sie dann erneut erstellen müssen, können Sie dasselbe Verfahren anwenden, um die Rolle in Ihrem Konto neu anzulegen. Wenn Sie die Amazon-Connect-Instance erneut replizieren, erstellt Managed Synchronization die serviceverknüpfte Rolle erneut für Sie.

Bearbeiten einer serviceverknüpften Rolle für Managed Synchronization

Mit der verwalteten Synchronisation können Sie die dienstverknüpfte Rolle mit dem AWSService RoleForAmazonConnectSynchronization Präfix nicht bearbeiten. Da möglicherweise verschiedene Entitäten auf die Rolle verweisen, kann der Rollenname nach dem Erstellen einer serviceverknüpften Rolle nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch die Beschreibung der Rolle mit IAM bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten einer serviceverknüpften Rolle im IAM-Benutzerhandbuch.

Löschen einer serviceverknüpften Rolle für Managed Synchronization

Wenn Sie ein Feature oder einen Dienst, die bzw. der eine serviceverknüpften Rolle erfordert, nicht mehr benötigen, sollten Sie diese Rolle löschen. Auf diese Weise haben Sie keine ungenutzte juristische Stelle, die nicht aktiv überwacht oder verwaltet wird. Sie müssen jedoch die Ressourcen für Ihre serviceverknüpften Rolle zunächst bereinigen, bevor Sie sie manuell löschen können.

Anmerkung

Wenn Managed Synchronization die Rolle verwendet, wenn Sie versuchen, die Ressourcen zu löschen, schlägt das Löschen möglicherweise fehl. Wenn dies passiert, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

Um verwaltete Synchronisationsressourcen zu löschen, die von der Rolle mit dem AWSService RoleForAmazonConnectSynchronization Präfix verwendet werden
  • Löschen Sie alle replizierten Amazon-Connect-Instances für die Quell-Instance.

So löschen Sie die serviceverknüpfte Rolle mit IAM

Verwenden Sie die IAM-Konsole, die oder die AWS API AWS CLI, um die mit dem AWSService RoleForAmazonConnectSynchronization Präfix verknüpfte Rolle zu löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen einer serviceverknüpften Rolle im IAM-Benutzerhandbuch.

Unterstützte Regionen für serviceverknüpfte Rollen in Managed Synchronization

Managed Synchronization unterstützt die Verwendung von serviceverknüpften Rollen in allen Regionen, in denen Amazon Connect – Globale Ausfallsicherheit verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Amazon Connect – Globale Ausfallsicherheit.

Name der Region Regions-ID Support für Managed Synchronization
USA Ost (Nord-Virginia) us-east-1 Ja
USA West (Oregon) us-west-2 Ja