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Über die auf Amazon Connect portierte Telefonnummer werden keine Anrufe entgegengenommen
Wenn Sie nach Flow des geplanten Portierungsfensters keine Telefonanrufe über die portierte Telefonnummer erhalten, aktualisieren Sie Ihr Support-Ticket. Wir werden das Problem mit unserem Mobilfunkanbieter lösen, um den Portierungsstatus zu überprüfen und die nächsten Schritte zur Lösung des Problems zu ermitteln.
Amazon Connect und unsere Transporteure bemühen sich nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die Rufnummernportierung mit minimalen Ausfallzeiten und ohne Probleme erfolgt. In den meisten Fällen ist der unterlegene Transporteur dafür verantwortlich, die Rufnummernportierung einzuleiten und Ihre Nummer an den gewinnenden Transporteur weiterzugeben.
In seltenen Fällen kann ein Problem mit der Rufnummernweiterleitung auftreten, was dazu führt, dass Anrufe vom Mobilfunkanbieter nicht bei Amazon Connect eingehen.
