Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
So verwenden Sie denselben Amazon-Lex-Bot für Sprache und Chat
Sie können denselben Bot für Sprache und Chat verwenden. Möglicherweise möchten Sie jedoch, dass der Bot je nach Kanal unterschiedlich reagiert. Sie möchten beispielsweise SSML für Spracheingabe zurückgeben, sodass eine Nummer als Telefonnummer gelesen wird. Sie möchten jedoch normalen Text an den Chat zurückgeben. Dies ist möglich, indem Sie das Attribut Channel (Kanal) übergeben.
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Klicken Sie im Block Kundeneingabe abrufen auf die Registerkarte Amazon Lex.
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Wählen Sie unter Sitzungsattribute die Option Attribut hinzufügen aus. Geben Sie im Feld Zielschlüssel die phoneNumber ein. Wählen Sie Dynamisch festlegen aus. Wählen Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt im Feld Namespace die Option System und im Feld Wert die Option Kundennummer aus.
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Wählen Sie erneut Attribut hinzufügen aus.
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Wählen Sie Dynamisch festlegen aus. Geben Sie callType im Feld Zielschlüssel ein. Wählen Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt im Feld Namespace die Option System und im Feld Wert die Option Kanal aus.
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Wählen Sie Speichern.
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In der Lambda-Funktion können Sie auf diesen Wert im Feld
SessionAttributesdes eingehenden Ereignisses zugreifen.
