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Planen Sie das Live-Medienstreaming vom Connect Customer zu Kinesis Video Streams ein
Wichtig
Wenn Sie die Audio-Streaming-Funktion verwenden möchten, müssen Sie die vom Connect-Kunden erstellten Streams beibehalten. Löschen Sie sie nicht, es sei denn, Sie werden die Streaming-Feature nicht mehr verwenden.
Sie können alle Audiodaten zum und vom Kunden an Kinesis Video Streams senden. Das Medienstreaming nutzt Kinesis Video Streams-Mehrspur-Unterstützung, sodass das, was der Kunde sagt, auf einem anderen Titel erscheint als das, was der Kunde hört.
Audiodaten, die an Kinesis gesendet werden, verwenden eine Sampling-Rate von 8 kHz.
Müssen Sie die Service-Kontingente erhöhen?
Wenn Sie das Medienstreaming in Connect Customer aktivieren, wird pro aktivem Anruf ein Kinesis-Videostream verwendet. Wir erstellen nach Bedarf neue KVS-Streams, um gleichzeitige Streaming-Anfragen zu verarbeiten. Wir erstellen nach Bedarf automatisch weitere Streams, um der Anzahl aktiver Anrufe gerecht zu werden, bis das Konto die Kinesis Video Streams Service Quota erreicht.
Kontaktieren Sie uns Support , um eine Erhöhung der Anzahl der Streams anzufordern.
Um eine Erhöhung Ihres Servicekontingents anzufordern, wählen Sie im AWS Support Center die Option Fall erstellen und dann Servicekontingent erhöhen aus.
Tipp
Wir stellen sicher, dass PutMedia Anfragen immer innerhalb des Kontingents von 5 TPS bleiben. Sie müssen keine Erhöhung beantragen.
Wie lange müssen Sie Audiodaten speichern?
Kundenaudio wird in Kinesis für den Zeitraum gespeichert, der in Ihren Aufbewahrungseinstellungen in einer Connect Customer-Instanz festgelegt ist. Anweisungen zum Festlegen dieses Werts finden Sie unter Aktivieren Sie Live-Medienstreaming in Ihrer Connect Customer-Instanz.
Müssen Sie die Audiostreams ändern?
Es wird empfohlen, die Streams nicht zu ändern. Dies kann zu einem unerwarteten Verhalten führen.
Wer benötigt IAM-Berechtigungen zum Abrufen von Daten?
Wenn Ihr Unternehmen IAM-Berechtigungen verwendet, muss Ihr AWS Administrator den IAM-Rollen, die Daten aus Kinesis Video Streams abrufen müssen, Berechtigungen gewähren. Sie müssen ihnen Berechtigungen für vollen Zugriff auf Kinesis Video Streams und AWS Key Management Service gewähren.
