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Zuweisen von Berechtigungen, um Schnellantworten zu verwalten
Um Schnellantworten auf der Amazon Connect Admin-Website zu erstellen und zu verwalten, benötigen Benutzer die Berechtigungen für das Content Management-Sicherheitsprofil. Die folgende Abbildung zeigt diese Berechtigungen auf der Seite Sicherheitsprofile.
Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Content-Management-Berechtigungen.
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Alle – Aktiviert alle Berechtigungen, aber Sie benötigen eine benutzerdefinierte Ansicht, um Zugriff zu aktivieren.
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Zugriff – Gewährt Benutzern Zugriff auf benutzerdefinierte Ansichten. Dieses Kontrollkästchen ist erst verfügbar, wenn Sie eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen.
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Erstellen — Ermöglicht es Benutzern, Amazon Q in Connect-Wissensdatenbanken und Schnellantworten auf der Amazon Connect Admin-Website zu erstellen. Diese Einstellung ermöglicht Benutzern auch das Anzeigen und Bearbeiten. Gewährt nicht die Berechtigung zum Löschen von Schnellantworten
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Anzeigen – Ermöglicht Benutzern, Schnellantworten auf der Amazon Connect -Admin-Website anzuzeigen.
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Bearbeiten – Ermöglicht Benutzern, Schnellantworten auf der Amazon Connect -Admin-Website zu bearbeiten.
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Löschen – Ermöglicht Benutzern, Schnellantworten auf der Amazon Connect -Admin-Website zu löschen.
Wenn Sie möchten, dass dieselben Benutzer Schnellantworten mit personalisierten Attributen versehen, benötigen sie auch die Berechtigung Kanäle und Datenströme, Datenströme – Veröffentlichen.
Informationen zum Hinzufügen von Berechtigungen zu einem vorhandenen Sicherheitsprofil finden Sie unter Aktualisieren von Sicherheitsprofilen.
