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Verfügbarkeit von Amazon Connect Funktionen nach Regionen
In diesem Thema werden die AWS Regionen aufgeführt, in denen Amazon Connect Funktionen verfügbar sind.
Inhalt
- Amazon Connect
- Arbeitsbereich und step-by-step Anleitungen für Agenten
- Agent Workspace-Anwendungen von Drittanbietern
- Amazon Q in Connect
- Analytics Data Lake
- AppIntegrations
- Fälle
- Chat-Nachrichten: Untertyp SMS
- Kommunikations-Widget
- Contact Lens
- Kundenprofile
- Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung
- Globale Resilienz
- In-App-, Web- und Videoanruffunktionen
- Live-Medien-Streaming
- Ausgehende Kampagnen
- Aufgaben
- Sprach-ID
Amazon Connect Verfügbarkeit nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 | connect.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (US-West) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Arbeitsbereich und step-by-step Anleitungen für Agenten
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
-
AWS GovCloud (USA, Westen)
Agent Workspace-Anwendungen von Drittanbietern
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Amazon Q in Connect
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Anmerkung
Amazon Connect Connect-Instances im asiatisch-pazifischen Raum (Tokio) verwenden Amazon Bedrock im asiatisch-pazifischen Raum (Seoul). Amazon Connect Connect-Instances im asiatisch-pazifischen Raum (Singapur) verwenden Amazon Bedrock im asiatisch-pazifischen Raum (Sydney). Alle anderen Amazon Connect Connect-Instances verwenden Amazon Bedrock in ihren jeweiligen Regionen.
Analytics Data Lake
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
-
AWS GovCloud (USA West)
AppIntegrations Verfügbarkeit nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Verfügbarkeit von Fällen nach Region
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Chat-Nachrichten: SMS Untertyp
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Kommunikations-Widget
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Verfügbarkeit von Contact Lens nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protokoll |
|---|---|---|---|
|
USA Ost (Nord-Virginia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
USA West (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asien-Pazifik (Seoul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asien-Pazifik (Singapur) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asien-Pazifik (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asien-Pazifik (Tokio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Kanada (Zentral) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Frankfurt) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (London) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Contact-Lens-Features nach Region
Analysefunktionen
| Region | Generative, KI-gestützte Zusammenfassungen nach dem Kontakt | Analytik nach dem Anruf | Analytik nach dem Chat | Echtzeit-Anrufanalyse | Erkennung von Themen | Erweiterte Sprachunterstützung |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
USA Ost (Nord-Virginia) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
USA West (Oregon) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Afrika (Kapstadt) |
- |
Ja |
Ja |
- |
- |
Ja |
|
Asien-Pazifik (Seoul) |
- |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Asien-Pazifik (Singapore) |
- |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Asien-Pazifik (Sydney) |
- |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Asien-Pazifik (Tokyo) |
- |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Kanada (Zentral) |
- |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Europa (Frankfurt) |
- |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Europa (London) |
- |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
AWS GovCloud (USA West) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Kontaktsuche, Bildschirmaufnahme und Leistungsbeurteilungen
| Region | Kontaktsuche | Bildschirmaufzeichnung | Leistungsbewertungen | Generative KI-gestützte Leistungsbewertungen |
|---|---|---|---|---|
|
USA Ost (Nord-Virginia) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
USA West (Oregon) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Afrika (Kapstadt) |
Ja |
Ja |
Ja |
- |
|
Asien-Pazifik (Seoul) |
Ja |
Ja |
Ja |
- |
|
Asien-Pazifik (Singapore) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Asien-Pazifik (Sydney) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Asien-Pazifik (Tokyo) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Kanada (Zentral) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Europa (Frankfurt) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Europa (London) |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
|
AWS GovCloud (US-West) |
Ja |
- |
- |
- |
Verfügbarkeit von Kundenprofilen nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminierung
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Kanada (Zentral)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Europa (London)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Europa (Frankfurt)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
Verfügbarkeit globaler Resilienz nach Regionen
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
In-App-, Web- und Videoanruffunktionen
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Live-Medien-Streaming
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Ausgehende Kampagnen
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Kanada (Zentral)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
Die Telefonnummern, die ausgehende Kampagnen anrufen können, hängen von der AWS-Region ab, wo Ihre Amazon Connect-Instance erstellt wurde.
-
Von Instances aus, die in USA Ost (Nord-Virginia) oder USA West (Oregon) erstellt wurden, können Sie alle Telefonnummern in den USA und Mexiko anrufen.
-
Von in Kanada (Central) erstellten Instances aus können Sie alle in Kanada ansässigen Telefonnummern anrufen.
-
Von Instances aus, die im asiatisch-pazifischen Raum (Sydney) erstellt wurden, können Sie Telefonnummern mit Sitz in Australien und Neuseeland anrufen. Es gibt einige spezifische Einschränkungen, die unter Vorausschauende und progressive Anrufe mit ausgehenden Amazon Connect-Kampagnen
erklärt werden. -
Von in Europa (Frankfurt) oder Europa (London) erstellten Instanzen aus können Sie alle Telefonnummern anrufen, die in Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Portugal, Spanien und Großbritannien ansässig sind.
-
Es werden keine anderen Kombinationen unterstützt. Sie können beispielsweise keine Kampagnenanrufe von Europa (London) an US-Telefonnummern oder von Europa (Frankfurt) an neuseeländische Telefonnummern tätigen.
Aufgaben
-
USA Ost (Nord-Virginia)
-
USA West (Oregon)
-
Afrika (Kapstadt)
-
Asien-Pazifik (Seoul)
-
Asien-Pazifik (Singapur)
-
Asien-Pazifik (Sydney)
-
Asien-Pazifik (Tokio)
-
Canada (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (London)
-
AWS GovCloud (US-West)
Verfügbarkeit von Sprach-ID nach Regionen
| Name der Region | Region | Endpunkt | Protocol (Protokoll) |
|---|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asien-Pazifik (Singapur) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asien-Pazifik (Tokio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (London) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
