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Geben Sie eine Telefonnummer von Amazon Connect zurück in den Lagerbestand
Wenn Sie eine andere Telefonnummer möchten oder zusätzliche Nummern haben, die Sie nicht verwenden, können Sie diese im Bestand freigeben. Sie können dies mit der Amazon Connect Connect-Konsole oder programmgesteuert mit der tun. ReleasePhoneNumberAPI
Wenn eine Telefonnummer von Ihrer Amazon Connect-Instance freigegeben wird:
Es wird Ihnen nichts mehr in Rechnung gestellt.
Sie können die Telefonnummer nicht zurückfordern.
Amazon Connect behält sich das Recht vor, die Beantragung durch einen anderen Kunden zuzulassen.
Tipp
Wenn Sie Ihr Amazon Connect-Konto schließen möchten, führen Sie die folgenden Schritte für alle Ihre Telefonnummern aus. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihnen keine Gebühren in Rechnung gestellt werden, wenn Personen fälschlicherweise Nummern anrufen, die Sie beantragt haben, und Ihre Flows auslösen. Sie sollten auch Ihre Instances löschen.
Freigeben einer Telefonnummer
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Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website mit einem Administratorkonto oder einem Benutzerkonto mit Telefonnummern an — Sicherheitsprofilberechtigung freigeben.
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Wählen Sie im Navigationsmenü Kanäle, Telefonnummern aus. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie in Ihrem Sicherheitsprofil über die Berechtigung Telefonnummern – Anzeigen verfügen.
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Wählen Sie die Telefonnummer, die Sie freigeben möchten, und klicken Sie dann auf Release (Freigeben). Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie in Ihrem Sicherheitsprofil über die Berechtigung Telefonnummern – Freigeben verfügen.
Wenn die Telefonnummer mit einem Vorgang verknüpft ist, wird dieser Vorgang deaktiviert, bis eine andere Nummer mit ihm verknüpft wird.
Wenn Kunden die freigegebene Telefonnummer anrufen, erhalten sie eine Nachricht, dass dies keine funktionierende Telefonnummer ist.
Um das zu verwenden ReleasePhoneNumber API
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Wenn Sie eine Zahl mithilfe von freigeben, wird die Nummer bis zu 180 Tage lang in eine Abkühlphase ReleasePhoneNumberAPIversetzt. Die Telefonnummer kann erst nach Flow der Bedenkzeit gesucht oder abgerufen werden.
Anmerkung
Während der 180-tägigen Bedenkzeit wird Ihnen die Telefonnummer nicht in Rechnung gestellt.
Vermeiden Sie es, daran gehindert zu werden, zu viele Nummern zu beanspruchen oder freizugeben
Wenn Sie beabsichtigen, Nummern häufig zu beanspruchen und zu veröffentlichen, kontaktieren Sie uns für eine Ausnahme bezüglich der Servicequote. Andernfalls ist es möglich, dass Sie bis zu 180 Tage nach Ablauf der ältesten freigegebenen Nummer daran gehindert werden, weitere Nummern zu beanspruchen und freizugeben.
Standardmäßig kannst du bis zu 200% deiner maximalen Anzahl an aktiven Rufnummern beanspruchen und freigeben. Wenn Sie Rufnummern über die Benutzeroberfläche oder API während eines fortlaufenden 180-Tage-Zyklus beanspruchen und herausgeben, der 200% Ihrer Telefonnummern-Servicelevel-Quote überschreitet, können Sie bis 180 Tage nach Ablauf der ältesten freigegebenen Nummer keine weiteren Nummern beanspruchen.
Wenn Sie beispielsweise bereits 99 beanspruchte Nummern und ein Servicelevel-Kontingent von 99 Telefonnummern haben und Sie in einem beliebigen Zeitraum von 180 Tagen 99 freigeben, 99 beanspruchen und dann 99 freigeben, haben Sie das Limit von 200% überschritten. Ab diesem Zeitpunkt können Sie keine weiteren Nummern mehr beanspruchen, bis Sie ein AWS Support-Ticket öffnen.
