Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Beispiele für identitätsbasierte Richtlinien für Amazon Connect

Standardmäßig sind IAM Entitäten nicht berechtigt, Amazon Connect Connect-Ressourcen zu erstellen oder zu ändern. Sie können auch keine Aufgaben mit dem AWS Management Console AWS CLI, oder ausführen AWS API. Ein IAM Administrator muss IAM Richtlinien erstellen, die IAM Entitäten die Erlaubnis erteilen, bestimmte API Operationen mit den angegebenen Ressourcen auszuführen, die sie benötigen. Der IAM Administrator muss diese Richtlinien dann den IAM Entitäten zuordnen, für die diese Berechtigungen erforderlich sind.

Informationen zum Erstellen einer IAM identitätsbasierten Richtlinie anhand dieser JSON Beispieldokumente finden Sie unter Richtlinien auf der JSON Registerkarte erstellen im IAMBenutzerhandbuch.

Bewährte Methoden für Richtlinien

Identitätsbasierte Richtlinien können festlegen, ob jemand Amazon-Connect-Ressourcen in Ihrem Konto erstellen, aufrufen oder löschen kann. Dies kann zusätzliche Kosten für Ihr verursachen AWS-Konto. Befolgen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten identitätsbasierter Richtlinien die folgenden Anleitungen und Empfehlungen:

Weitere Informationen zu bewährten Methoden finden Sie unter Bewährte Sicherheitsmethoden IAM im IAM Benutzerhandbuch. IAM

Erlauben Sie IAM Benutzern, ihre eigenen Berechtigungen einzusehen

Dieses Beispiel zeigt, wie Sie eine Richtlinie erstellen könnten, die es IAM Benutzern ermöglicht, die Inline- und verwalteten Richtlinien einzusehen, die mit ihrer Benutzeridentität verknüpft sind. Diese Richtlinie umfasst Berechtigungen zum Ausführen dieser Aktion auf der Konsole oder programmgesteuert mithilfe von oder. AWS CLI AWS API

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "ViewOwnUserInfo",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iam:GetUserPolicy",
                "iam:ListGroupsForUser",
                "iam:ListAttachedUserPolicies",
                "iam:ListUserPolicies",
                "iam:GetUser"
            ],
            "Resource": ["arn:aws:iam::*:user/${aws:username}"]
        },
        {
            "Sid": "NavigateInConsole",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iam:GetGroupPolicy",
                "iam:GetPolicyVersion",
                "iam:GetPolicy",
                "iam:ListAttachedGroupPolicies",
                "iam:ListGroupPolicies",
                "iam:ListPolicyVersions",
                "iam:ListPolicies",
                "iam:ListUsers"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Erteilen von Berechtigungen für „Benutzer anzeigen“

Wenn Sie in Ihrem AWS Konto einen Benutzer oder eine Gruppe erstellen, können Sie dieser Gruppe oder diesem Benutzer eine IAM Richtlinie zuordnen, die die Berechtigungen festlegt, die Sie gewähren möchten.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie haben eine Gruppe von Entwicklern mit wenig Erfahrung. Sie können eine IAM Gruppe mit dem Namen Junior application developers erstellen und alle Einsteiger-Entwickler einbeziehen. Ordnen Sie dann dieser Gruppe eine Richtlinie zu, die ihnen Berechtigungen zum Anzeigen von Amazon-Connect-Benutzern erteilt. In diesem Szenario haben Sie möglicherweise eine Richtlinie wie die folgende:

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:DescribeUser",
                "connect:ListUsers"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}            

Diese Beispielrichtlinie gewährt Berechtigungen für die im API Element aufgeführten Aktionen. Action

Erlauben Sie Benutzern die Integration mit externen Anwendungen

In diesem Beispiel wird gezeigt, wie Sie eine Richtlinie erstellen, die Benutzern die Interaktion mit ihren externen Anwendungsintegrationen erlaubt.

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "AllowAllAppIntegrationsActions",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "app-integrations:ListEventIntegrations",
                "app-integrations:CreateEventIntegration",
                "app-integrations:GetEventIntegration",
                "app-integrations:UpdateEventIntegration",
                "app-integrations:DeleteEventIntegration",
                "app-integrations:ListDataIntegrations",
                "app-integrations:CreateDataIntegration",
                "app-integrations:GetDataIntegration",
                "app-integrations:UpdateDataIntegration",
                "app-integartions:DeleteDataIntegration"
            ],
            "Resource": "*" 
	}
	]
}            

Beschreiben und Aktualisieren von Amazon-Connect-Benutzern anhand von Tags

In einer IAM Richtlinie können Sie optional Bedingungen angeben, die steuern, wann eine Richtlinie in Kraft tritt. Beispielsweise können Sie eine Richtlinie definieren, mit der IAM-Benutzer nur einen Amazon-Connect-Benutzer aktualisieren können, der in der Testumgebung arbeitet.

Sie können einige Bedingungen definieren, die spezifisch für Amazon Connect sind, und andere Bedingungen definieren, die für alle gelten AWS. Weitere Informationen und eine Liste der allgemeinen AWS Bedingungen finden Sie unter Bedingung in der Referenz zu den IAM JSON Richtlinienelementen im IAMBenutzerhandbuch.

Die folgende Beispielrichtlinie ermöglicht die Aktionen „Beschreiben“ und „Aktualisieren“ für Benutzer mit bestimmten Tags.

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:DescribeUser",
                "connect:UpdateUser*"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/Department": "Test"
                }
            }            
        }
    ]
}

Diese Richtlinie erlaubt das Beschreiben und das Aktualisieren von Amazon-Connect-Benutzern, jedoch nur für Benutzer, die mit dem Tag „Department: Test“ gekennzeichnet sind, wobei „Department“ für den Tag-Schlüssel und „Test“ für den Tag-Wert steht.

Amazon-Connect-Benutzer anhand von Tags erstellen

Die folgende Beispielrichtlinie ermöglicht das Erstellen von Aktionen für Benutzer mit bestimmten Anfrage-Tags.

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:CreateUser",
                "connect:TagResource"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:RequestTag/Owner": "TeamA"
                }
            }
        }
    ]
}            

Diese Richtlinie erlaubt „create user“ und „tag resource“, das Tag „Owner: TeamA“ muss jedoch in den Anfragen vorhanden sein.

AppIntegrationsAmazon-Ressourcen erstellen und anzeigen

Die folgende Beispielrichtlinie ermöglicht das Erstellen, Auflisten und Abrufen von Ereignisintegrationen.

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "app-integrations:CreateEventIntegration",
                "app-integrations:GetEventIntegration",
                "app-integrations::ListEventIntegrations",
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}           
  

Erstellen und Anzeigen von Amazon-Q-in-Connect-Assistenten

Die folgende Beispielrichtlinie ermöglicht das Erstellen, Auflisten, Abrufen und Löschen von Amazon–Q-in-Connect-Assistenten.

{
"Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
             "wisdom:CreateContent",
            "wisdom:DeleteContent",
            "wisdom:CreateKnowledgeBase",
            "wisdom:GetAssistant",
            "wisdom:GetKnowledgeBase",
            "wisdom:GetContent",
            "wisdom:GetRecommendations",
            "wisdom:GetSession",
            "wisdom:NotifyRecommendationsReceived",
            "wisdom:QueryAssistant",
            "wisdom:StartContentUpload",
            "wisdom:UpdateContent",
            "wisdom:UntagResource",
            "wisdom:TagResource",
            "wisdom:CreateSession"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/AmazonConnectEnabled": "True"
                }
            }
        },
        {
            "Action": [
                "wisdom:ListAssistants",
                "wisdom:ListKnowledgeBases"
            ],
            "Effect": "Allow",
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Verwalten ausgehender Kampagnen.

Onboarding-Berechtigungen: Die folgende Beispielrichtlinie ermöglicht das Onboarding von Amazon-Connect-Instances für ausgehende Kampagnen.

"Sid": "VisualEditor0",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "kms:DescribeKey",
                 "kms:CreateGrant"
             ],
             "Resource": [
                 "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id"
                   ]
        },
        {
             "Sid": "VisualEditor1",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "connect:DescribeInstance"
             ],
             "Resource": [
          
                 "arn:aws:connect:region:account-id:instance/instance-id"
             ]
        },
        {
             "Sid": "VisualEditor2",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "events:PutTargets",
                 "events:PutRule",
                 "iam:CreateServiceLinkedRole",
                 "iam:AttachRolePolicy",
                 "iam:PutRolePolicy",
                 "ds:DescribeDirectories",
                 "connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob",
                 "connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig",
                 "connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus",
                 "connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob",
                 "connect:DescribeInstanceAttribute",
                 "connect:UpdateInstanceAttribute",
                 "connect:ListInstances",
                 "kms:ListAliases"
             ],
             "Resource": "*"
        } 

Um ausgehende Kampagnen für eine Instance zu deaktivieren, fügen Sie die folgenden Berechtigungen hinzu:

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "VisualEditor0",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "kms:DescribeKey",
                "kms:RetireGrant"
            ],
            "Resource": [
                 "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id"
            ]
        },
        {
            "Sid": "VisualEditor1",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "events:DeleteRule",
                "events:RemoveTargets",
                "events:DescribeRule",
                "iam:DeleteRolePolicy",
                "events:ListTargetsByRule",
                "iam:DeleteServiceLinkedRole",
                "connect-campaigns:DeleteConnectInstanceConfig"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]     

Verwaltungsberechtigungen: Die folgende Beispielrichtlinie erlaubt alle Lese- und Schreibvorgänge für ausgehende Kampagnen.

{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:CreateCampaign",
        "connect-campaigns:DeleteCampaign",
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:UpdateCampaignName",
        "connect-campaigns:GetCampaignState"
        "connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig",
        "connect-campaigns:UpdateDialerConfig",
        "connect-campaigns:PauseCampaign",
        "connect-campaigns:ResumeCampaign",
        "connect-campaigns:StopCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
        "connect-campaigns:ListCampaigns"
    ],
    "Resource": "*"
}

ReadOnly Berechtigungen: Die folgende Beispielrichtlinie ermöglicht den schreibgeschützten Zugriff auf die Kampagnen.

{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsReadOnlyOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignState",
        "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
        "connect-campaigns:ListCampaigns"
     ],
    "Resource": "*",
}     

Tag-basierte Berechtigungen: Die folgende Beispielrichtlinie beschränkt den Zugriff auf Kampagnen, die in eine bestimmte Amazon-Connect-Instance integriert sind, mithilfe von Tags. Je nach Anwendungsfall können weitere Berechtigungen hinzugefügt werden.

{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignState"
    ],
    "Resource": "*",
    "Condition": {
        "StringEquals": {
             "aws:ResourceTag/owner": "arn:aws:connect:region:customer_account_id:instance/connect_instance_id"
         }
    }
}