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Hinzufügen von Tags zu Ressourcen in Amazon Connect
Ein Tag ist ein benutzerdefiniertes Metadaten-Label, das Sie einer Ressource hinzufügen können, um sie leichter zu identifizieren, zu organisieren und in einer Suche zu finden. Tags bestehen aus zwei einzelnen Teilen: einem Tag-Schlüssel und einem Tag-Wert. Dies wird als Schlüssel:Wert-Paar bezeichnet.
Ein Tag-Schlüssel steht in der Regel für eine größere Kategorie, während ein Tag-Wert für eine Teilmenge dieser Kategorie steht. Sie könnten zum Beispiel tag key=Color und tag value=Bluehaben, was das Schlüssel:Wert-Paar Color:Blueergeben würde. Beachten Sie, dass Sie den Wert eines Tags auf eine leere Zeichenkette setzen können, nicht aber den Wert eines Tags auf null. Ein nicht angegebener Tag-Wert entspricht einer leeren Zeichenfolge.
Tag-Schlüssel können maximal 128 Unicode-Zeichen lang sein, und die Tag-Werte können bis zu 256 Unicode-Zeichen lang sein. Bei beiden wird Groß- und Kleinschreibung beachtet. Weitere Informationen finden Sie unter:
-
Amazon Connect Voice ID TagResource: Sie können der Voice ID-Domain Tags hinzufügen.
Amazon Connect Services unterstützen bis zu 50 Tags pro Ressource. Für eine bestimmte Ressource muss jeder Tag-Schlüssel eindeutig sein und nur einen Wert besitzen.
Anmerkung
Ihre Tags dürfen nicht mit beginnenaws:, da dieses Präfix für vom System generierte Tags AWS reserviert ist. Sie können keine aws:* Tags hinzufügen, ändern oder löschen, und sie werden nicht auf Ihr tags-per-resource Limit angerechnet.
In der folgenden Tabelle werden die Amazon Connect Connect-Ressourcen beschrieben, die mit dem AWS CLI oder einem AWS SDK markiert werden können.
| Ressource | Unterstützt das Tagging über die Amazon Connect Admin-Website | Unterstützt das Tagging mit der CLI/SDK | Unterstützt Tagging bei der Erstellung |
|---|---|---|---|
|
Kundendienstmitarbeiter |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Kundendienstmitarbeitergruppe |
Nein |
Ja |
Ja |
|
Ebene der Kundendienstmitarbeitergruppe |
Nein |
Nein |
Ja |
|
Status des Kundendienstmitarbeiters |
Nein |
Ja |
Ja |
|
Kontakt |
Nein |
Nein |
Nein |
|
Kontak-Evaluationen |
Nein |
Ja |
Nein |
|
E-Mail-Adressen |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Bewertungsformulare |
Nein |
Ja |
Nein |
|
Flow |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Flow-Modul |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Betriebsstunden |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Instance |
Ja | Ja |
Ja |
|
Integration Association |
Nein |
Ja |
Ja |
|
Outbound-Kampagne |
Nein |
Ja |
Ja |
| Phone number (Telefonnummer) | Nein | Ja |
Ja |
|
Eingabeaufforderungen |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Kundendienstmitarbeiter für die Warteschlange |
Nein |
Nein |
Ja |
|
Warteschlangen |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Schnellverbindungen |
Nein |
Ja |
Ja |
|
Routing Profile (Weiterleitungsprofil) |
Ja |
Ja |
Ja |
|
Sicherheitsprofil |
Ja |
Ja |
Ja |
| Aufgabenvorlage | Nein | Nein |
Ja |
| Datenverkehr-Verteilergruppe | Nein | Ja |
Ja |
|
Transferziel |
Nein |
Ja |
Ja |
|
Anwendungsfall |
Nein |
Ja |
Ja |
|
Wortschatz |
Nein |
Ja |
Ja |
Weitere Informationen zum Tagging, einschließlich bewährter Methoden, finden Sie unter AWS Ressourcen zum Taggen in der AWS Allgemeinen Referenz.
Tag-basierte Zugriffskontrolle
Um den Zugriff auf Ressourcen in Ihren AWS Konten mithilfe von Tags zu steuern, müssen Sie Tag-Informationen im Bedingungselement einer IAM-Richtlinie angeben. Um beispielsweise den Zugriff auf Ihre Voice ID-Domain anhand der Tags zu steuern, die Sie ihr zugewiesen haben, verwenden Sie den Bedingungsschlüssel aws:ResourceTag/key-name, um anzugeben, welches Tag-Schlüssel/Wert-Paar an die Domain angehängt werden muss, um bestimmte Aktionen für sie zuzulassen.
Ausführlichere Informationen zur tagbasierten Zugriffskontrolle in der Amazon-Connect-Konsole finden Sie unter Wenden Sie die Tag-basierte Zugriffskontrolle in Amazon Connect an.
Ausführlichere Informationen zur tagbasierten Zugriffskontrolle in IAM finden Sie im IAM-Benutzerhandbuch unter Steuern des Zugriffs auf AWS Ressourcen mithilfe von Tags
