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Ordnen Sie Ihrem Amazon Connect Connect-Konto Nummern von Drittanbietern zu
In einigen Ländern benötigen Sie möglicherweise eine Telefonnummer eines Drittanbieters, die direkt von einem Mobilfunkanbieter in diesem Land gehostet wird, anstatt von Amazon Connect gehostet zu werden. Der Transporteur ist mit Amazon Connect verbunden und bietet Abrechnungsdienste an. In diesen Situationen müssen Sie ein Ticket öffnen, Support um Ihre AWS Konto-ID und Ihre Amazon Connect Connect-Instanz der Telefonnummer zuzuordnen.
Um Ihrem Konto Nummern von Drittanbietern zuzuordnen
Reichen Sie ein Amazon Connect Connect-Supportticket ein, um Nummern von Drittanbietern zuzuordnen. Im Folgenden finden Sie Anweisungen, falls Sie kein Support Konto haben.
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Gehen Sie zum Support Center
und wählen Sie Fall erstellen aus. -
Wählen Sie Konto und Fakturierung aus.
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Wählen Sie im Feld Service in der Drop-down-Liste Connect (Nummernverwaltung) aus.
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Wählen Sie im Feld Kategorie die Option Drittanbieter-Mapping aus.
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Wählen Sie im Feld Schweregrad den Schweregrad für Ihre Situation aus.
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Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).
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Führen Sie auf der Seite Weitere Informationen folgende Schritte aus:
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Geben Sie den Betreff ein.
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Geben Sie unter Beschreibung so viele Informationen wie möglich zu Ihrer Anfrage an, z. B. Ihren Instance-ARN, Telefonnummern, Flows und mehr.
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Geben Sie unter Helfen Sie uns, Ihren Fall schneller zu lösen, alle erforderlichen Informationen ein.
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Klicken Sie auf Next step: Solve now or contact us ( ()Nächster Schritt): Jetzt lösen oder Support kontaktieren).
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Gehen Sie auf der Seite Jetzt lösen oder uns kontaktieren wie folgt vor:
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Wählen Sie die Registerkarte Kontaktieren Sie uns und dann Ihre bevorzugte Kontaktsprache und Ihre bevorzugte Kontaktmethode aus.
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Wählen Sie Absenden aus.
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Das Amazon Connect-Team wird Ihr Ticket überprüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
