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Anforderungen an die Workstation für Agenten für App-, Web- und Videoanrufe in Amazon Connect - Amazon Connect

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Anforderungen an die Workstation für Agenten für App-, Web- und Videoanrufe in Amazon Connect

Die Funktionen für Amazon Connect In-App-, Web- und Videoanrufe ermöglichen es Ihren Kunden, Sie zu kontaktieren, ohne Ihre Web- oder Mobilanwendung verlassen zu müssen. Die Videoanruffunktionen nutzen die Amazon Chime SDK-Kommunikationsprimitive für den Videostream. Das Spracherlebnis wird über Amazon Connect abgewickelt.

Wichtig

Videoanrufe unterstützen keine VDI-Umgebungen.

In der folgenden Tabelle sind die zusätzlichen Netzwerkanforderungen für die Workstation Ihrer Kundendienstmitarbeiter aufgeführt.

Domain

Subnetz

Ports

*.chime.aws

99.77.128.0/18

443 (TCP)

3478 (UDP)

Das folgende Diagramm zeigt die Netzwerkanforderungen für die Kunden, die unter Verwendung der Kommunikations-Widgets Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Netzwerkanforderungen für Kunden, die Web- oder Videoanrufe nutzen.
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