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Anforderungen an die Workstation für Agenten für App-, Web- und Videoanrufe in Amazon Connect
Die Funktionen für Amazon Connect In-App-, Web- und Videoanrufe ermöglichen es Ihren Kunden, Sie zu kontaktieren, ohne Ihre Web- oder Mobilanwendung verlassen zu müssen. Die Videoanruffunktionen nutzen die Amazon Chime SDK-Kommunikationsprimitive für den Videostream. Das Spracherlebnis wird über Amazon Connect abgewickelt.
Wichtig
Videoanrufe unterstützen keine VDI-Umgebungen.
In der folgenden Tabelle sind die zusätzlichen Netzwerkanforderungen für die Workstation Ihrer Kundendienstmitarbeiter aufgeführt.
Domain |
Subnetz |
Ports |
|---|---|---|
*.chime.aws |
99.77.128.0/18 |
443 (TCP) 3478 (UDP) |
Das folgende Diagramm zeigt die Netzwerkanforderungen für die Kunden, die unter Verwendung der Kommunikations-Widgets Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
