View a markdown version of this page

Fehlerbehebung - Amazon Elastic VMware Service
Broadcom und AWS Unterstützung und AnleitungProblembehandlung bei fehlgeschlagenen UmgebungsstatusprüfungenDer vSphere HA-Agent auf diesem Host konnte die Isolationsadresse nicht erreichenDie vSAN-Upgrade-Vorabprüfungen schlagen für den ESX-Hostcluster fehlFehler beim Hinzufügen des Hosts aufgrund eines inkompatiblen Cluster-ImagesSDDC Manager schlägt bei der Inbetriebnahme des Hosts die VCF-Hostvalidierung fehlBeheben Sie Probleme mit Windows Server-Berechtigungen

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Fehlerbehebung

In diesem Kapitel werden einige häufig auftretende Probleme beim Erstellen oder Verwalten von Amazon EVS-Umgebungen beschrieben.

Broadcom und AWS Unterstützung und Anleitung

AWS bietet Unterstützung für Amazon EVS und die zugehörigen Infrastrukturdienste, einschließlich VMware Cloud Foundation (VCF). Für Anleitungen zur VCF-specific Konfiguration oder bei Problemen im Zusammenhang mit anderen VMware-Produkten wie Aria Suite, HCX oder NSX können Sie sich auch direkt an Broadcom wenden, indem Sie Ihren Broadcom-Supportanspruch nutzen. Weitere Informationen finden Sie im Broadcom Support Portal. https://support.broadcom.com/

Problembehandlung bei fehlgeschlagenen Umgebungsstatusprüfungen

Amazon EVS führt automatische Prüfungen Ihrer Umgebung durch, um Probleme zu identifizieren. Sie können den Status Ihrer Umgebung anzeigen, um spezifische und erkennbare Probleme zu identifizieren.

Überprüfen Sie die Informationen zur Überprüfung des Umgebungsstatus

Um beeinträchtigte Umgebungen mithilfe der Amazon EVS-Konsole zu untersuchen

  1. Öffnen Sie die Amazon EVS-Konsole.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Umgebungen und dann Ihre Umgebung aus.

  3. Wählen Sie die Registerkarte Details aus, um einen Überblick über die Umgebung zu erhalten.

  4. Überprüfen Sie den Umgebungsstatus. Zeigen Sie mit der Maus auf dieses Feld, um ein Popover mit individuellen Ergebnissen für jede Überprüfung des Umgebungsstatus zu öffnen.

Die Erreichbarkeitsprüfung ist fehlgeschlagen

Die Erreichbarkeitsprüfung bestätigt, dass Amazon EVS über eine persistente Verbindung zum SDDC Manager verfügt. Wenn Amazon EVS die Umgebung nicht erreichen kann, schlägt diese Prüfung fehl.

Schlägt diese Prüfung fehl, kann Amazon EVS SDDC Manager nicht mehr erreichen, um den Umgebungsstatus zu überprüfen, und der Umgebung können keine Hosts mehr hinzugefügt werden. Ein Fehler bei der Erreichbarkeit führt auch dazu, dass die Wiederverwendung des Lizenzschlüssels und die Überprüfung der Schlüsselabdeckung fehlschlagen und die Überprüfung der Anzahl der Hosts die Antwort Unbekannt zurückgibt.

Um die Erreichbarkeit sicherzustellen, überprüfen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Zertifikate gültig und nicht abgelaufen sind. Sie können die SDDC-Manager-Benutzeroberfläche oder den vSphere-Client verwenden, um Zertifikate in einer VCF-Umgebung zu verwalten. Nach der Bereitstellung wird empfohlen, alle Zertifikate der Management-Domain von VMware Cloud Foundation zu ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Zertifikaten in VMware Cloud Foundation in der VMware Cloud Foundation-Dokumentation.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre DNS-Server vom Subnetz für den Servicezugriff aus erreichbar sind, dass die DNS-Einträge gültig sind und keine doppelten Hostnamen oder IP-Adressen vorhanden sind.

  • Wenn Sie Ihre eigenen Firewallregeln erstellen möchten, folgen Sie diesen Richtlinien:

    • Erlauben Sie TCP/UDP den Zugriff auf die DNS-Server.

    • Erlauben HTTPS/SSH Sie den Zugriff auf das VLAN-Subnetz der Hostverwaltung.

    • Erlauben Sie HTTPS/SSH den Zugriff auf das VLAN-Subnetz der Verwaltungs-VM.

Wenn Sie das Problem nach Befolgung dieser Anleitung immer noch nicht lösen können, empfehlen wir Ihnen, sich an den Support zu wenden, um weitere AWS Unterstützung zu erhalten.

Die Überprüfung der Anzahl der Hosts ist fehlgeschlagen

Diese Überprüfung stellt sicher, dass Ihre Umgebung die von Ihrer VCF-Bereitstellungstopologie geforderte Mindestanzahl an Hosts erfüllt.

Sollte diese Überprüfung fehlschlagen, fügen Sie Hosts hinzu, damit Ihre Umgebung die Mindestanforderungen erfüllt. Informationen zur Mindestanzahl an Hosts nach VCF-Version und Bereitstellungstopologie finden Sie in der Dokumentation zu VMware Cloud Foundation.

Die Überprüfung der Wiederverwendung des Schlüssels ist fehlgeschlagen

Diese Prüfung bestätigt, dass der VCF-Lizenzschlüssel nicht von einer anderen Amazon EVS-Umgebung verwendet wird. VCF-Lizenzen können nur für eine Amazon-EVS-Umgebung verwendet werden. Diese Prüfung schlägt fehl, wenn Sie in einer Anfrage zur Erstellung einer Umgebung VCF-Lizenzschlüssel angeben, die bereits von einer anderen Umgebung verwendet werden.

Schlägt diese Prüfung fehl, erhalten Sie die Fehlermeldung, dass die Amazon-EVS-Umgebung nicht erstellt werden konnte. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie Ihre Lizenzeinstellungen in SDDC Manager und ersetzen Sie alle zuvor verwendeten Lizenzen durch nicht verwendete Lizenzen.

Wichtig

Verwenden Sie die SDDC Manager-Benutzeroberfläche, um die VCF-Lösung und die vSAN-Lizenzschlüssel zu verwalten. Amazon EVS erfordert, dass Sie eine gültige VCF-Lösung und vSAN-Lizenzschlüssel in SDDC Manager verwalten, damit der Dienst ordnungsgemäß funktioniert. Schlüssel müssen zwar mithilfe des vSphere Client Ihren Hosts und dem vSAN-Cluster zugewiesen werden, Sie müssen jedoch sicherstellen, dass diese Schlüssel auch auf dem Lizenzierungsbildschirm der SDDC Manager-Benutzeroberfläche angezeigt werden.

Die Überprüfung der Schlüsselabdeckung ist fehlgeschlagen

Bei dieser Prüfung wird überprüft, ob Ihr vCenter Server zugewiesener VCF-Lizenzschlüssel ausreichend vCPU-Kerne und vSAN-Speicherkapazität (TiB) für alle bereitgestellten Hosts zuweist.

Schlägt diese Prüfung fehl, erhalten Sie die Fehlermeldung, dass die Amazon-EVS-Umgebung nicht erstellt werden konnte. Ein Ausfall der Schlüsselabdeckung kann auf eines der folgenden Probleme hinweisen:

  • VCF-Lizenzen sind vCenter Server nicht ordnungsgemäß zugewiesen. Sie müssen vCenter Server eine Lizenz zuweisen, bevor der Testzeitraum oder die aktuell zugewiesene Lizenz abläuft. Wenn dies das Problem ist, überprüfen Sie die Lizenzzuweisungen in SDDC Manager.

  • Aktuelle VCF-Lizenzen decken den Bedarf an vCPU-Kern und vSAN-Speicherkapazität nicht ab. Die Anforderungen für den VCF-Lösungsschlüssel (einschließlich der Mindestanzahl an Kernen) und den vSAN-Lizenzschlüssel (einschließlich der vSAN-Mindestkapazität) variieren je nach Instanztyp. Spezifische Schwellenwerte für Ihre Konfiguration finden Sie unter. VCF-Abonnements Ist dies das Problem, fügen Sie vSAN-Lizenzen in SDDC Manager hinzu, bis Ihre Verwendungsanforderungen erfüllt sind.

Wenn das Problem durch die oben genannten Maßnahmen nicht behoben wird, wenden Sie sich an den Support, um weitere AWS Unterstützung zu erhalten.

Wichtig

Verwenden Sie die SDDC Manager-Benutzeroberfläche, um die VCF-Lösung und die vSAN-Lizenzschlüssel zu verwalten. Amazon EVS erfordert, dass Sie eine gültige VCF-Lösung und vSAN-Lizenzschlüssel in SDDC Manager verwalten, damit der Dienst ordnungsgemäß funktioniert. Schlüssel müssen zwar mithilfe des vSphere Client Ihren Hosts und dem vSAN-Cluster zugewiesen werden, Sie müssen jedoch sicherstellen, dass diese Schlüssel auch auf dem Lizenzierungsbildschirm der SDDC Manager-Benutzeroberfläche angezeigt werden.

Der vSphere HA-Agent auf diesem Host konnte die Isolationsadresse nicht erreichen

<IPv6 address>Auf der vCenter-Benutzeroberfläche wird bei ausgewähltem ESX-Host die Meldung „Der vSphere HA-Agent auf diesem Host konnte die Isolationsadresse nicht erreichen“ angezeigt.

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass der vSphere HA-Agent auf einem Host die standardmäßige IPv6-Isolationsadresse, die vSphere HA für Heartbeat-Prüfungen verwendet, nicht erreichen kann. Die Fehlermeldung weist nicht auf ein Problem hin und tritt nur auf, weil Amazon EVS IPv6 derzeit nicht unterstützt. Das Fehlen von IPV6-Unterstützung für Amazon EVS hat keinen Einfluss auf die Kernfunktionen von vSphere HA.

Die vSAN-Upgrade-Vorabprüfungen schlagen für den ESX-Hostcluster fehl

Beim Versuch, den ESX-Hostcluster mithilfe von SDDC Manager zu aktualisieren, schlagen Vorabprüfungen im Zusammenhang mit der vSAN-Festplatte möglicherweise fehl. Dies liegt daran, dass Amazon EVS vSAN Express Storage Architecture (ESA) verwendet und die Upgrade-Vorprüfungen nicht für vSAN ESA gelten. Weitere Informationen finden Sie im Broadcom-Knowledgebase-Artikel zu diesem Thema.

Fehler beim Hinzufügen des Hosts aufgrund eines inkompatiblen Cluster-Images

Problem

Wenn Sie Ihrer Umgebung einen Host hinzufügen, verfügt der Host über die neueste verfügbare Version des benutzerdefinierten EVS-Add-Ons für Anbieter. Wenn Ihre Umgebung Hosts mit einer älteren Add-On-Version verwendet, schlägt das Hinzufügen neuer Hosts mit der Fehlermeldung fehl, dass der neue Host nicht mit Ihrem Cluster-Image kompatibel ist. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie vSphere Lifecycle Manager verwenden, um die neueste verfügbare Zusatzversion vom neu hinzugefügten Host zu extrahieren.

Lösung

Dazu gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zum Inventar für Hosts und Cluster in VMware vCenter Server.

  2. Extrahieren Sie das Add-on aus dem neu hinzugefügten Host, indem Sie einen temporären leeren Cluster erstellen.

  3. Wählen Sie unter Grundlagen die Option Image von einem vorhandenen Host in der vCenter-Bestandsliste importieren aus und erstellen Sie den Cluster. Belassen Sie alle anderen Einstellungen als Standard.

  4. Sobald dieser temporäre Cluster mit dem extrahierten Image erstellt wurde, können Sie den temporären Cluster löschen. Das Add-on ist jetzt in Ihrem vSphere Lifecycle Manager-Depot verfügbar.

  5. Gehen Sie zu Ihrem Umgebungscluster und wählen Sie die Registerkarte Updates aus.

  6. Bearbeiten Sie Ihr Cluster-Image und ändern Sie die Zusatzversion in die neu extrahierte Version.

  7. Wählen Sie Speichern.

  8. Versuchen Sie im SDDC Manager erneut, die fehlgeschlagene Aufgabe zum Hinzufügen eines Hosts durchzuführen. Dadurch werden Ihre Cluster-Hosts repariert und alle Hosts auf die neueste Add-On-Version aktualisiert. Für die Cluster-Image-Standardisierung sind Host-Neustarts erforderlich.

SDDC Manager schlägt bei der Inbetriebnahme des Hosts die VCF-Hostvalidierung fehl

Problem

Wenn Sie Ihre ESX-Version nach der Bereitstellung der Amazon EVS-Umgebung aktualisiert haben, schlägt der SDDC-Manager möglicherweise während der VCF-Host-Validierung im Schritt zur Bereitstellung von Hosts fehl. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie vSphere Lifecycle Manager verwenden, um ESX auf dem neu hinzugefügten Host zu aktualisieren.

Lösung

Dazu gehen Sie wie folgt vor:

Wichtig

Für diese Schritte ist das vorübergehende Hinzufügen des Hosts zu vCenter außerhalb von SDDC Manager erforderlich. Wenn Sie vSphere Lifecycle Manager für andere Vorgänge als ESX-Upgrades verwenden, kann Ihr Host möglicherweise unbrauchbar werden und Sie müssen einen neuen Amazon EVS-Host löschen und erstellen.

  1. Gehen Sie zum Inventar für Hosts und Cluster in VMware vCenter Server.

  2. Fügen Sie den Host vorübergehend zu Ihrem virtuellen Rechenzentrum hinzu und achten Sie darauf, dass Sie die Option Host mit einem Image verwalten auswählen. Der Host wird in einem späteren Schritt nach Abschluss des ESX-Upgrades entfernt. Weitere Informationen finden Sie in der vSphere-Dokumentation unter So fügen Sie einen Host zu Ihrem vSphere Data Center oder Ordner hinzu.

  3. Sobald der Host zu vSphere hinzugefügt wurde, aktualisieren Sie die ESX-Version auf dem Host. Dies kann auf der Registerkarte „Updates“ Ihres Hosts erfolgen. Bearbeiten Sie das Host-Image so, dass es der ESX-Version Ihres Clusters entspricht.

  4. Nachdem das Upgrade abgeschlossen ist, entfernen Sie den Host aus Ihrer vCenter-Bestandsliste. Weitere Informationen finden Sie in der vSphere-Dokumentation unter So entfernen Sie einen ESX-Host aus Ihrer vCenter Server-Instanz.

  5. Beauftragen Sie Ihren Host im SDDC Manager. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu VMware Cloud Foundation unter Hosts in der Dokumentation zur VMware Cloud Foundation.

  6. Nachdem der Host in Betrieb genommen wurde, fügen Sie den Host mithilfe von SDDC Manager zu Ihrem Cluster hinzu.

Beheben Sie Probleme mit Windows Server-Berechtigungen

Hilfe zur Problembehandlung bei Windows Server-Berechtigungen finden Sie unter. Problembehandlung bei Windows Server-Berechtigungen