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Konfigurieren Sie die nächsten Schritte in der Konversation
Sie können in jeder Phase der Konversation einen nächsten Schritt konfigurieren, um Konversationen zu gestalten. In der Regel konfiguriert Amazon Lex V2 automatisch die standardmäßigen nächsten Schritte für jede Phase der Konversation gemäß der folgenden Reihenfolge.
Erste Antwort → Slot-Auswahl → Bestätigung (falls aktiv) → Versand (falls aktiv) → Abschlussantwort (falls aktiv) → Konversation beenden
Sie können die standardmäßigen nächsten Schritte ändern und die Konversation auf der Grundlage der erwarteten Benutzererfahrung gestalten. Die folgenden nächsten Schritte können in jeder Phase der Konversation konfiguriert werden:
Springe zu
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Erste Antwort — Die Konversation wird am Anfang der Absicht neu gestartet. Sie können bei der Konfiguration dieses nächsten Schritts wählen, ob Sie die erste Antwort überspringen möchten
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Einen Slot ausloten — Sie können einen beliebigen Slot in der Absicht ermitteln.
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Bedingungen auswerten — Sie können die Bedingungen bewerten und die Konversation in jeder Phase der Konversation abzweigen.
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Dialog-Code-Hook aufrufen — Sie können die Geschäftslogik bei jedem Schritt aufrufen.
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Absicht bestätigen — Der Benutzer wird aufgefordert, die Absicht zu bestätigen.
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Absicht erfüllen — Die Erfüllung der Absicht beginnt als nächster Schritt.
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Abschlussantwort — Die abschließende Antwort wird an den Benutzer zurückgesendet.
Wechseln Sie zu
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Absicht — Sie können zu einer anderen Absicht wechseln und die Konversation für diese Absicht fortsetzen. Sie können optional die erste Antwort auf die Absicht während des Übergangs überspringen.
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Absicht: bestimmter Slot — Sie können direkt einen bestimmten Slot in einem anderen Intent aufrufen, wenn Sie in der aktuellen Absicht bereits einige Slot-Werte erfasst haben.
Auf Benutzereingaben warten — Der Bot wartet darauf, dass der Benutzer Eingaben macht, um eine neue Absicht zu erkennen. Sie können Eingabeaufforderungen wie „Kann ich Ihnen noch mit etwas anderem weiterhelfen?“ konfigurieren. bevor Sie diesen nächsten Schritt festlegen. Der Bot wird sich im ElicitIntent Dialogstatus befinden.
Konversation beenden — Die Konversation mit dem Bot ist geschlossen.
Anmerkung
Am 17. August 2022 veröffentlichte Amazon Lex V2 eine Änderung an der Art und Weise, wie Konversationen mit dem Benutzer verwaltet werden. Diese Änderung gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Pfad, den der Benutzer durch die Konversation nimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen an Konversationsabläufen in Amazon Lex V2. Bots, die vor dem 17. August 2022 erstellt wurden, unterstützen keine Dialogcode-Hook-Nachrichten, das Setzen von Werten, das Konfigurieren der nächsten Schritte und das Hinzufügen von Bedingungen.
