Änderungen an Konversationsabläufen in Amazon Lex V2 - Amazon Lex

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Änderungen an Konversationsabläufen in Amazon Lex V2

Am 17. August 2022 veröffentlichte Amazon Lex V2 eine Änderung an der Art und Weise, wie Konversationen mit dem Benutzer verwaltet werden. Diese Änderung gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Pfad, den der Benutzer durch die Konversation nimmt.

Vor der Änderung verwaltete Amazon Lex V2 die Konversation, indem es Slots auf der Grundlage ihrer Absichtsprioritäten auslotete. Sie könnten dieses Verhalten dynamisch ändern und den Konversationspfad basierend auf Benutzereingaben ändern, indem Sie die Lambda-Funktion verwenden DialogAction . Dies könnte erreicht werden, indem der aktuelle Status der Konversation verfolgt und anhand des Sitzungsstatus programmgesteuert entschieden wird, was als Nächstes zu tun ist.

Mit dieser Änderung können Sie Konversationspfade und bedingte Verzweigungen mit der Amazon Lex V2-Konsole oder APIs ohne Verwendung einer Lambda-Funktion erstellen. Amazon Lex V2 verfolgt den Status der Konversation und steuert anhand der bei der Erstellung des Bots definierten Bedingungen, was als Nächstes zu tun ist. Auf diese Weise können Sie problemlos komplexe Konversationen erstellen, während Sie Ihren Bot entwerfen.

Diese Änderungen geben Ihnen die vollständige Kontrolle über die Konversation mit Ihrem Kunden. Sie müssen jedoch keinen Pfad definieren. Wenn Sie keinen Konversationspfad angeben, erstellt Amazon Lex V2 einen Standardpfad, der auf der Priorität der Slots in Ihrer Absicht basiert. Sie können weiterhin Lambda-Funktionen verwenden, um Konversationspfade dynamisch zu definieren. In einem solchen Szenario wird die Konversation auf der Grundlage des in der Lambda-Funktion konfigurierten Sitzungsstatus wieder aufgenommen.

Dieses Update bietet Folgendes:

  • Eine neue Konsolenerfahrung für die Erstellung von Bots mit komplexen Konversationsabläufen.

  • Aktualisierungen der bestehenden Version APIs für die Erstellung von Bots zur Unterstützung der neuen Konversationsabläufe.

  • Eine erste Antwort zum Senden einer Nachricht bei einem Absichtsaufruf.

  • Neue Antworten für Slot-Elicitation, Lambda-Aufruf als Dialog-Code-Hook und Bestätigung.

  • Möglichkeit, bei jeder Konversation die nächsten Schritte festzulegen.

  • Bewertung der Bedingungen für die Gestaltung mehrerer Konversationspfade.

  • Einstellung von Slot-Werten und Sitzungsattributen zu einem beliebigen Zeitpunkt während der Konversation.

Beachten Sie Folgendes für ältere Bots:

  • Bots, die vor dem 17. August 2022 erstellt wurden, verwenden weiterhin den alten Mechanismus zur Verwaltung von Konversationsabläufen. Bots, die nach diesem Datum erstellt wurden, verwenden die neue Art der Verwaltung des Konversationsflusses.

  • Neue Bots, die nach dem 17. August 2022 über Importe erstellt wurden, verwenden das neue Konversationsflussmanagement. Bei Importen vorhandener Bots wird weiterhin die alte Art des Konversationsmanagements verwendet.

  • Um das neue Konversationsflussmanagement für einen Bot zu aktivieren, der vor dem 17. August 2022 erstellt wurde, exportieren Sie den Bot und importieren Sie den Bot dann mit einem neuen Bot-Namen. Der aus dem Import neu erstellte Bot verwendet das neue Konversationsflussmanagement.

Beachten Sie Folgendes für neue Bots, die nach dem 17. August 2022 erstellt wurden:

  • Amazon Lex V2 folgt dem definierten Konversationsablauf genau so, wie er entworfen wurde, um das gewünschte Erlebnis zu bieten. Sie sollten alle Flow-Zweige konfigurieren, um Standard-Konversationspfade während der Laufzeit zu vermeiden.

  • Konversationsschritte, die auf einen Code-Hook folgen, sollten vollständig konfiguriert sein, da unvollständige Schritte zum Ausfall des Bots führen können. Wir empfehlen Ihnen, vor dem 17. August 2022 erstellte Bots zu validieren, da für diese Bots keine automatische Überprüfung der Konversationsschritte nach einem Code-Hook erfolgt.