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Überblick: Eine Zusammenfassung Ihrer Bot-Leistung
Auf der Übersichtsseite wird die Leistung Ihres Bots in Bezug auf Konversationen, Erkennung von Äußerungen und Nutzungsabsichten zusammengefasst. Die Übersicht besteht aus den folgenden Abschnitten:
Aufführung einer Konversation
Mithilfe dieses Diagramms können Sie die Anzahl und den Prozentsatz der Konversationen verfolgen, die als erfolgreich , nicht erfolgreich oder abgebrochen eingestuft wurden. Um auf eine Liste von Konversationen zuzugreifen, wählen Sie Alle Konversationen anzeigen aus, um ein Dropdownmenü anzuzeigen. Sie können wählen, ob Sie eine Liste aller Benutzerkonversationen mit dem Bot anzeigen oder nach Konversationen mit einem bestimmten Ergebnis filtern möchten (erfolgreich , fehlgeschlagen oder abgebrochen). Über diese Links gelangen Sie zum Unterabschnitt Konversationen des Konversations-Dashboards. Weitere Informationen finden Sie unter Konversationen.
Um ein Feld mit der Anzahl und dem Prozentsatz der Konversationen mit diesem Ergebnis anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Segment des Diagramms, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Erkennungsrate von Äußerungen
Verwenden Sie dieses Diagramm, um die Anzahl und den Prozentsatz der Äußerungen zu verfolgen, die von Ihrem Bot erkannt und übersehen wurden. Um auf eine Liste von Äußerungen zuzugreifen, wählen Sie Äußerungen anzeigen aus, um ein Drop-down-Menü anzuzeigen. Sie können wählen, ob Sie eine Liste aller Benutzeräußerungen anzeigen oder nach Äußerungen mit einem bestimmten Ergebnis (verpasst oder erkannt) filtern möchten. Über diese Links gelangen Sie zum Unterabschnitt „Erkennung von Äußerungen“ des Leistungs-Dashboards. Weitere Informationen finden Sie unter Äußerungen anzeigen, zu denen Sie navigieren können. Erkennung von Äußerungen
Um ein Feld mit der Anzahl und dem Prozentsatz der Äußerungen einzublenden, bewegen Sie den Mauszeiger über ein Segment des Diagramms, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Verlauf der Konversation
Verwenden Sie dieses Diagramm, um den Prozentsatz der Konversationen nachzuverfolgen, die innerhalb des von Ihnen in den Filtern festgelegten Zeitraums als erfolgreich, nicht erfolgreich oder abgebrochen eingestuft wurden. Um den Prozentsatz der Konversationen mit einem bestimmten Ergebnis in einem bestimmten Zeitintervall anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über dieses Intervall, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Die 5 am häufigsten verwendeten Absichten
Verwenden Sie dieses Diagramm, um die fünf wichtigsten Absichten zu identifizieren, die Kunden mit Ihrem Bot verwendet haben. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Balken, um zu sehen, wie oft Ihr Bot diese Absicht erkannt hat, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Wählen Sie Alle Intents anzeigen aus, um zum Unterabschnitt Intents-Performance des Performance-Dashboards zu gelangen, in dem Sie Kennzahlen zur Leistung Ihres Bots bei der Erfüllung von Intents einsehen können. Weitere Informationen finden Sie unter Absicht und Leistung.
Die 5 häufigsten fehlgeschlagenen Intents
Identifizieren Sie anhand dieses Diagramms die fünf wichtigsten Absichten, die Ihr Bot nicht erfüllt hat (die Definition einer fehlgeschlagenen Absicht finden Sie unterAbsichten). Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Balken, um zu sehen, wie oft Ihr Bot diese Absicht nicht erfüllt hat, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Wählen Sie Fehlgeschlagene Intents anzeigen aus, um zum Unterabschnitt Intents-Performance des Performance-Dashboards zu gelangen, in dem Sie Kennzahlen für die Intents einsehen können, die Ihr Bot nicht erfüllt hat. Weitere Informationen finden Sie unter Absicht und Leistung.
