Messung der Geschäftsleistung mit Analytics - Amazon Lex

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Messung der Geschäftsleistung mit Analytics

Mit Analytics können Sie die Leistung Ihres Bots anhand von Kennzahlen bewerten, die sich auf die Erfolgs- und Misserfolgsraten der Interaktionen Ihrer Bots mit Kunden beziehen. Sie können auch Muster von Konversationsabläufen zwischen Ihrem Bot und Kunden visualisieren. Analytics optimiert Ihre Erfahrung, indem es diese Kennzahlen in Grafiken und Diagrammen zusammenfasst. Analytics bietet Tools, mit denen Sie Ergebnisse filtern können, um Probleme und Probleme im Zusammenhang mit Absichten, Terminen, Äußerungen und Konversationen zu identifizieren. Sie können diese Daten verwenden, um Ihren Bot zu iterieren und zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

Anmerkung

Damit ein Benutzer auf Analytics zugreifen kann, muss seiner IAM Rolle entweder die AWSverwaltete Richtlinie: AmazonLexFullAccess oder eine benutzerdefinierte Richtlinie mit API Analyseberechtigungen zugewiesen werden. Einzelheiten Verwaltung von Zugriffsberechtigungen für Analysen zum Umgang mit Benutzerberechtigungen mit einer benutzerdefinierten Richtlinie finden Sie unter. Wenn der an die IAM Rolle eines Kunden angehängt AWSverwaltete Richtlinie: AmazonLexReadOnly ist, werden in einer Fehlermeldung die fehlenden Berechtigungen angezeigt, die Sie der IAM Rolle des Benutzers hinzufügen müssen, damit dieser auf die Analytics-Dashboards zugreifen kann.

Um auf Analytics zuzugreifen

  1. Melden Sie sich an bei AWS Management Console und öffnen Sie die Amazon Lex V2-Konsole zu https://console.aws.amazon.com/lexv2/Hause.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich unter Bots den Bot aus, den Sie in Analytics anzeigen möchten.

  3. Wählen Sie unter Analytics den Abschnitt aus, den Sie anzeigen möchten.

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