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Nachdem die Konversation mit dem Benutzer abgeschlossen ist und die Slot-Werte für die Absicht gefüllt sind, können Sie eine Bestätigungsaufforderung konfigurieren, um den Benutzer zu fragen, ob die Slot-Werte korrekt sind. Beispielsweise könnte ein Bot, der Wartungstermine für Autos vereinbart, den Benutzer zu folgenden Informationen auffordern:
Ich habe den Service für Ihren Honda Civic 2017 für den 25. März um 15:00 Uhr geplant. Ist das in Ordnung? |
Sie können 3 Arten von Antworten auf die Bestätigungsaufforderung definieren:
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Bestätigungsantwort — Diese Antwort wird an den Benutzer gesendet, wenn der Benutzer die Absicht bestätigt. Zum Beispiel, nachdem der Benutzer auf die Aufforderung „Möchten Sie die Bestellung aufgeben?“ mit „Ja“ geantwortet hat
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Antwort ablehnen — Diese Antwort wird an den Benutzer gesendet, wenn der Benutzer die Absicht ablehnt. Zum Beispiel, nachdem der Benutzer auf die Frage „Möchten Sie die Bestellung aufgeben?“ mit „Nein“ geantwortet hat
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Fehlerhafte Antwort — Diese Antwort wird an den Benutzer gesendet, wenn die Bestätigungsaufforderung nicht bearbeitet werden kann. Zum Beispiel, wenn die Antwort des Benutzers nicht verstanden werden konnte oder nicht mit Ja oder Nein beantwortet werden konnte.
Wenn Sie keine Bestätigungsaufforderung angeben, geht Amazon Lex V2 zum Erfüllungsschritt oder zur abschließenden Antwort über.
Sie können Werte festlegen, die nächsten Schritte konfigurieren und Bedingungen anwenden, die jeder Antwort entsprechen, um den Gesprächsablauf zu gestalten. In Ermangelung einer Bedingung oder eines ausdrücklichen nächsten Schritts geht Amazon Lex V2 zum Erfüllungsschritt über.
Sie können auch den Dialog-Code-Hook aktivieren, um die in der Absicht erfassten Informationen zu überprüfen, bevor Sie sie zum Versand senden. Um einen Code-Hook zu verwenden, aktivieren Sie den Dialog-Code-Hook in den erweiterten Optionen der Bestätigungsaufforderung. Konfigurieren Sie außerdem den nächsten Schritt des vorherigen Status so, dass der Dialog-Code-Hook ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie den Code-Hook des Dialogs auf.
Anmerkung
Wenn Sie einen Code-Hook verwenden, um den Bestätigungsschritt zur Laufzeit auszulösen, müssen Sie den Bestätigungsschritt zur Buildzeit als Aktiv markieren.
Anmerkung
Am 17. August 2022 veröffentlichte Amazon Lex V2 eine Änderung an der Art und Weise, wie Konversationen mit dem Benutzer verwaltet werden. Diese Änderung gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Pfad, den der Benutzer durch die Konversation nimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen an Konversationsabläufen in Amazon Lex V2. Bots, die vor dem 17. August 2022 erstellt wurden, unterstützen keine Dialogcode-Hook-Nachrichten, das Setzen von Werten, das Konfigurieren der nächsten Schritte und das Hinzufügen von Bedingungen.
Verwenden einer Lambda-Funktion zur Validierung einer Absicht.
Sie können einen Lambda-Code-Hook definieren, um die Absicht zu überprüfen, bevor Sie sie zur Erfüllung senden. Um einen Code-Hook zu verwenden, aktivieren Sie den Dialog-Code-Hook in den erweiterten Optionen der Bestätigungsaufforderung.
Wenn Sie einen Code-Hook verwenden, können Sie die Aktionen definieren, die Amazon Lex V2 nach der Ausführung des Code-Hooks ausführt. Sie können drei Arten von Antworten erstellen:
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Erfolgsantwort — Wird an den Benutzer gesendet, wenn der Code-Hook erfolgreich abgeschlossen wurde.
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Fehlerantwort — Wird an den Benutzer gesendet, wenn der Code-Hook nicht erfolgreich ausgeführt wird oder wenn der Code-Hook
Failurein der Antwort zurückkehrt. -
Timeout-Antwort — Wird an den Benutzer gesendet, wenn der Code-Hook nicht innerhalb des konfigurierten Timeout-Zeitraums abgeschlossen wird.
