Format des Eingabeprotokolls - Amazon Lex

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Format des Eingabeprotokolls

Im Folgenden finden Sie das Eingabedateiformat zum Generieren von Absichten und Slot-Typen für Ihren Bot. Die Eingabedatei muss diese Felder enthalten. Andere Felder werden ignoriert.

Das Eingabeformat ist mit dem Ausgabeformat von Contact Lens für Amazon Connect kompatibel. Wenn Sie Contact Lens verwenden, müssen Sie Ihre Transkriptdateien nicht ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Beispiel für Kontaktlinsen-Ausgabedateien. Wenn Sie eine andere Contact-Center-Anwendung verwenden, müssen Sie Ihre Transkriptdatei in dieses Format umwandeln. 

{
    "Participants": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
        }
    ],
    "Version": "1.1.0",
    "ContentMetadata": {
        "RedactionTypes": [
            "PII"
        ],
        "Output": "Raw | Redacted"
    },
    "CustomerMetadata": {
        "ContactId": "string"
    },
    "Transcript": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "Id": "string",
            "Content": "string"
        }
    ]
}

Die folgenden Felder müssen in der Eingabedatei vorhanden sein:

  • Teilnehmer Identifiziert die Teilnehmer der Konversation und die Rolle, die sie spielen.

  • Version Die Version des Eingabedateiformats. Immer „1.1.0".

  • ContentMetadataGibt an, ob Sie vertrauliche Informationen aus dem Protokoll entfernt haben. Stellen Sie das Output Feld auf „Raw“ ein, wenn das Transkript vertrauliche Informationen enthält.

  • CustomerMetadataEine eindeutige Kennung für die Konversation.

  • Transkript Der Text der Konversation zwischen den Gesprächspartnern. Jede Runde der Konversation wird mit einer eindeutigen Kennung identifiziert.