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Problembehandlung bei benutzerbasierten Abonnements im License Manager

Im Folgenden finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung, um Probleme zu lösen, die bei benutzerbasierten Abonnements in auftreten können. AWS License Manager

Beheben Sie die Instanz-Compliance

Instanzen, die nutzerbasierte Abonnements anbieten, müssen sich weiterhin in einem fehlerfreien Status befinden, um die Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Instanzen, die als fehlerhaft markiert sind, erfüllen die erforderlichen Voraussetzungen nicht mehr. License Manager versucht, die Instanz wieder in einen fehlerfreien Status zu versetzen, aber Instanzen, die nicht in einen fehlerfreien Status zurückkehren können, werden beendet.

Instanzen, die gestartet wurden, um benutzerbasierte Abonnements bereitzustellen, und die Erstkonfiguration nicht abschließen können, werden beendet. In diesem Szenario müssen Sie das Konfigurationsproblem beheben und neue Instances starten, um benutzerbasierte Abonnements bereitzustellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Voraussetzungen für die Erstellung benutzerbasierter Abonnements im License Manager.

Beheben Sie die Einhaltung der Lizenzbestimmungen

Wenn Sie Ihr Active Directory so konfiguriert haben, dass es benutzerbasierte Abonnements für Microsoft Office bereitstellt, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Ressourcen eine Verbindung zu den VPC Endpunkten herstellen können, die License Manager erstellt. Die Endpunkte benötigen eingehenden Datenverkehr auf TCP Port 1688 von den Instanzen, die benutzerbasierte Abonnements anbieten.

Sie können Reachability Analyzer verwenden, um zu überprüfen, ob die Netzwerkkonfiguration Ihrer Instances, die benutzerbasierte Abonnements bereitstellen, und der VPC Endpoints ordnungsgemäß konfiguriert ist. Sie können eine Instanz-ID angeben, die in einem Subnetz gestartet wurde, das benutzerbasierte Abonnements bereitstellt, als Quelle und einen für Microsoft Office-Produkte bereitgestellten VPC Endpunkt als Ziel. Geben Sie TCP als Protokoll und 1688 als Zielport für den zu analysierenden Pfad an. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich Verbindungsprobleme an meinen Gateway- und VPC Schnittstellenendpunkten beheben? .

Beheben Sie Probleme mit der Instanz

Benutzer müssen in der Lage sein, eine Verbindung RDP zu den Instanzen herzustellen, die benutzerbasierte Abonnements anbieten, um die darin enthaltenen Produkte verwenden zu können. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei der Instance-Konnektivität finden Sie unter Problembehandlung bei der Verbindung mit Ihrer Windows-Instance im EC2Amazon-Benutzerhandbuch.

Beheben Sie Fehler beim Beitritt zur Domain

Benutzer müssen in der Lage sein, über das in den License Manager Manager-Einstellungen konfigurierte Active Directory eine Verbindung zu den Instanzen herzustellen, die die benutzerbasierten Abonnementprodukte mit ihren Benutzeridentitäten bereitstellen. Instanzen, die der Domäne nicht beitreten können, werden beendet.

Zur Fehlerbehebung müssen Sie möglicherweise eine Instance starten und der Domäne manuell beitreten, damit die Ressource nicht beendet wird, bevor Sie die Untersuchung durchführen können. Die Instanz muss den Systems Manager Run Command erfolgreich empfangen und ausführen, und die Instanz muss auch in der Lage sein, den Domänenbeitritt innerhalb des Betriebssystems abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zum Befehlsstatus im AWS Systems Manager Benutzerhandbuch und Problembehandlung von Fehlern, die auftreten, wenn Sie Windows-basierte Computer zu einer Domäne hinzufügen auf der Microsoft-Website.

Problembehandlung bei Systems Manager Manager-Konnektivität

Instanzen, die benutzerbasierte Abonnements anbieten, müssen von verwaltet werden, AWS Systems Manager andernfalls werden sie gekündigt. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei SSM Agenten und Fehlerbehebung bei der Verfügbarkeit verwalteter Knoten im AWS Systems Manager Benutzerhandbuch.

Problembehandlung bei Systems Manager Run Command

Run Command, eine Funktion von Systems Manager, wird mit Instanzen verwendet, die benutzerbasierte Abonnements bereitstellen, um der Domäne beizutreten, das Betriebssystem zu sichern und Zugriffsprüfungen für das enthaltene Produkt durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Grundlegendes zum AWS Systems Manager Befehlsstatus.