Problembehebung bei Fahrten - Amazon Pinpoint
Eine ereignisbasierte Reise wird nicht ausgelöst, wenn eine PutEvents Anfrage verwendet wirdAlle Reiseteilnehmer durchlaufen während der geteilten Aktivität „Ja/Nein“ den Zweig „Nein“

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Problembehebung bei Fahrten

Stellen Sie sicher, dass die Protokollierung aktiviert ist, damit Sie die Fehlerursache leichter identifizieren können. Weitere Informationen zur Protokollierung finden Sie unter Überwachung und Protokollierung und Journey-Ereignisse.

Eine ereignisbasierte Reise wird nicht ausgelöst, wenn eine PutEvents Anfrage verwendet wird

Problem und Lösung

  • Stellen Sie sicher, dass die konfigurierten Reiselimits nicht überschritten werden:

    • Maximale Anzahl der täglichen Nachrichten pro Endpunkt

    • Maximale Anzahl von Nachrichten, die ein Endpunkt von der Journey empfangen kann

    • Maximale Anzahl von Journey-Nachrichten pro Sekunde

    • Maximale Anzahl von Einträgen pro Endpunkt

  • Stellen Sie sicher, dass die aktive Anzahl der durch Ereignisse ausgelösten Fahrten den bereitgestellten Schwellenwert nicht überschreitet. Weitere Informationen finden Sie unter Kontingente.

  • Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten der PutEventsAPIAnfrage vollständig sind, einschließlich der Ereigniskomponente und der Endpunktkomponente.

  • Stellen Sie sicher, dass sich die spezifische Reise in derselben Anwendung befindet wie die in der PutEvent Anfrage.

  • Stellen Sie sicher, dass das richtige Ereignis konfiguriert ist, um Ihre Journey zu aktivieren. Sie können diese Konfiguration in der Journey entry condition (Journey-Einstiegsbedingung) bestätigen.

  • Ereignisgesteuerte Journeys eignen sich nicht für Anwendungsfälle im Kontaktcenter, da die Nutzungsdauer für Wählvorgänge auf 3 Minuten begrenzt ist.

  • Sie können die folgende Beispielanforderung verwenden, um eine Fahrt zu aktivieren, indem Sie „TestEvent“ als Eingabebedingung verwenden.

    aws pinpoint put-events --application-id 7149cbb8XXXXXXXX --events-request file://PutEvents.json
file://PutEvents.json 
{
    "BatchItem": {
        "ExampleEndpointID": {
            "Endpoint": {
                "User": {
                    "UserId": "10107"
                }, 
                "ChannelType": "EMAIL",
                "Address": "johndoe@example.com"
                   
            },
            "Events": {
                "JourneyEvent": {
                    "EventType": "TestEvent",
                    "Timestamp": "2019-02-10T19:48:57+00:00"
                }
            }
        }
    }
}

Alle Reiseteilnehmer durchlaufen während der geteilten Aktivität „Ja/Nein“ den Zweig „Nein“

Problem und Lösung

  • Dieser Fehler kann auftreten, wenn keine Wartezeit konfiguriert ist. Sendeereignisse werden sofort ausgewertet, was dazu führt, dass alle Teilnehmer in den Zweig „Nein“ verschoben werden.

    • Um diesen Fehler zu beheben, überprüfen Sie, ob nach der Zustandserfassung etwas Wartezeit konfiguriert ist.

  • Ja/Nein-Splits, die auf einem Ereigniskriterium basieren, und die folgenden benutzerdefinierten AWS Lambda -Aktivitäten haben eine implizite Wartezeit von 15 Minuten, bis die Ereignisse gesammelt und verarbeitet werden.

  • Ja/Nein-Splits auf der Grundlage eines Ereigniskriteriums und nachfolgende Kanalaktivitäten (SMS,EMAIL,PNS) haben eine Wartezeit von 1 Stunde, bis der Status der Zustellungsereignisse für Kanalnachrichtenzustellungen erfasst und verarbeitet wird.

  • Für Ja/Nein-Splits werden nur Standardereignisse unterstützt, die sich auf den Status der Kanalübermittlung beziehen.