Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Fehlerbehebung
In den folgenden Abschnitten werden häufig auftretende Probleme beschrieben, die bei der Verwendung der Amazon Quick Desktop-Anwendung auftreten können, und deren Behebung.
Probleme bei der Installation und beim Start
- macOS zeigt eine Warnung „Unbekannter Entwickler“ an
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Wenn macOS Sie daran hindert, die Amazon Quick Desktop-Anwendung zu öffnen, weil sie von einem unbekannten Entwickler stammt, gehen Sie wie folgt vor, um dies zuzulassen.
Öffnen Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem Mac.
Wählen Sie Privacy & Security (Datenschutz und Sicherheit) aus.
Scrollen Sie zum Bereich Sicherheit und wählen Sie neben der Meldung zu Quick die Option „Trotzdem öffnen“.
Bestätigen Sie, dass Sie die Anwendung öffnen möchten.
Anmerkung
Beim ersten Start werden Sie möglicherweise von Ihrem Betriebssystem aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die Anwendung öffnen möchten. Wählen Sie Öffnen, um fortzufahren.
- Die Anwendung wird nicht gestartet
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Wenn die Amazon Quick Desktop-Anwendung nicht gestartet wird, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, die Anwendung zu öffnen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem die Mindestanforderungen erfüllt.
Vergewissern Sie sich, dass ausreichend Festplattenspeicher verfügbar ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie das
~/.quickwork/Verzeichnis (macOS) oder das%USERPROFILE%\.quickwork\Verzeichnis (Windows) und installieren Sie die Anwendung erneut.
Warnung
Beim Löschen des Verzeichnisses
~/.quickwork/(macOS) oder%USERPROFILE%\.quickwork\(Windows) werden alle lokalen Daten entfernt, einschließlich Konversationen, Knowledge Graph, Arbeitsspeicher und gespeicherten Anmeldeinformationen. Verwenden Sie diesen Schritt nur als letzten Ausweg.
Verbindungsprobleme
- Die Slack- oder Outlook-Verbindung schlägt fehl
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Wenn eine Verbindung zu Slack oder Microsoft Outlook fehlschlägt, versuche die folgenden Schritte.
Trenne den Dienst unter Einstellungen > Funktionen > Verbindungen.
Stellen Sie die Verbindung mit dem Dienst wieder her, indem Sie Anmelden wählen und den Authentifizierungsvorgang abschließen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über die erforderlichen Berechtigungen für den Drittanbieterdienst verfügt.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung aktiv und stabil ist.
- Microsoft Teams-Verbindung schlägt fehl
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Wenn eine Verbindung zu Microsoft Teams fehlschlägt, folge den gleichen Schritten wie für Slack oder Outlook. Vergewissere dich, dass der Administrator deiner Organisation den Zugriff auf Drittanbieteranwendungen nicht eingeschränkt hat.
- Die Verbindung zeigt den Status „Nicht synchronisiert“
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Wenn eine Verbindung den Status „Nicht synchronisiert“ anzeigt, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen.
Trennen Sie den Dienst unter Einstellungen > Funktionen > Verbindungen und stellen Sie die Verbindung wieder her.
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist der Drittanbieterdienst möglicherweise ausgefallen. Überprüfen Sie die Statusseite des Dienstes.
- Google Workspace-Verbindungen schlagen fehl
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Wenn Verbindungen zu Google-Diensten (Gmail, Google Kalender, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Meet oder Google Analytics) fehlschlagen, überprüfen Sie Folgendes.
Ihr Google-Konto ist nicht durch die Administratorrichtlinien Ihrer Organisation eingeschränkt.
Sie haben während des Anmeldevorgangs die erforderlichen OAuth-Berechtigungen erteilt.
Sie melden sich mit dem richtigen Google-Konto an.
Leistungsprobleme
- Langsame Antworten
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Wenn schnelle Antworten langsam sind, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
Wechseln Sie in den Modellmodus Fast AI, um schnellere Antworten zu erhalten. Wählen Sie die Modellauswahl im Chat-Eingabebereich und wählen Sie Schnell aus.
Reduzieren Sie den Denkaufwand. Geringerer Denkaufwand (Aus oder Niedrig) führt zu schnelleren Reaktionen.
Schließen Sie ungenutzte Anwendungen, um Systemressourcen freizugeben.
Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. KI-Modellanfragen erfordern eine Netzwerkverbindung zum API Gateway.
- Hoher Speicherverbrauch
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Wenn die Amazon Quick Desktop-Anwendung zu viel Speicher verwendet, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Reduzieren Sie die Anzahl der indizierten Ordner unter Einstellungen > Mein Computer. Deaktivieren Sie die semantische Suche für Ordner, die sie nicht benötigen, da die semantische Suche mehr Ressourcen beansprucht als die Stichwortsuche.
Senken Sie den Schieberegler Max. parallel Aufgaben unter Einstellungen > Anpassung > Leistung. Der Standardwert lautet 50. Wenn Sie diesen Wert reduzieren, wird die Anzahl gleichzeitiger Hintergrundvorgänge begrenzt.
Starten Sie die Anwendung neu, um die zwischengespeicherten Daten zu löschen.
Passen Sie die Beschränkungen für die Suchindizierung unter Einstellungen > Mein Computer > Suchindizierung an. Senken Sie die Schieberegler Speicherlimit, Max. Dateigröße für Indizierung oder Max. Ordnergröße für Indizierung.
Anmerkung
Die Suchindizierung wird automatisch angehalten, wenn der freie Festplattenspeicher unter 8,0 GiB fällt.
Probleme beim Dateizugriff
- Quick kann eine Datei nicht finden
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Wenn Quick eine Datei, auf die Sie im Chat verweisen, nicht finden kann, überprüfen Sie Folgendes.
Der übergeordnete Ordner der Datei wird unter Einstellungen > Mein Computer > Lokale Ordner hinzugefügt. Quick kann nur auf Dateien in Ordnern zugreifen, denen Sie ausdrücklich Zugriff gewähren.
Wählen Sie + Ordner hinzufügen, um Zugriff auf weitere Ordner zu gewähren.
Nach dem Hinzufügen eines Ordners kann Quick die darin enthaltenen Dateien sofort lesen. Die Indizierung für die Suche erfolgt im Hintergrund.
- Die Suche liefert keine Ergebnisse
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Wenn die Dateisuche keine Ergebnisse liefert, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
Vergewissern Sie sich, dass die Stichwortsuche für den Ordner unter Einstellungen > Mein Computer > Lokale Ordner aktiviert ist. Erweitern Sie den Ordner, um seine Indexierungsoptionen zu sehen.
Überprüfen Sie den Indizierungsstatus. Der Status Bereit mit der Anzahl der Dateien und Einträge bestätigt, dass die Indizierung abgeschlossen ist.
Wenn Sie kürzlich einen neuen Ordner hinzugefügt haben, warten Sie, bis die Indizierung abgeschlossen ist. Der Status zeigt den Fortschritt an.
Vergewissern Sie sich, dass die Datei nicht größer ist als die maximale Dateigröße für die Indexierung unter Einstellungen > Mein Computer > Suchindizierung. Dateien, die diesen Grenzwert überschreiten, werden bei der Indizierung übersprungen, stehen dem Agenten aber weiterhin über direkten Dateizugriff zur Verfügung.
Für eine umfassendere Suche aktivieren Sie die semantische Suche für den Ordner, um Abfragen in natürlicher Sprache zu ermöglichen.
Probleme mit der Browserautomatisierung
- Die Browserautomatisierung funktioniert nicht
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Wenn Quick Webseiten nicht durchsuchen kann, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
Vergewissern Sie sich, dass die Browserautomatisierung unter Einstellungen > Funktionen > System aktiviert ist.
Wenn Sie den Modus „Meinen Chrome verwenden“ verwenden, überprüfen Sie die Einstellungen unter Einstellungen > Anpassung > Browser. Öffnen Sie Chrome und gehen Sie zu
chrome://inspect/#remote-debugging. Wählen Sie „Remote-Debugging aktivieren“. Kehren Sie zu „Schnell“ zurück und wählen Sie „Verbindung testen“, um die Verbindung zu überprüfen.Wenn Sie den Standardmodus verwenden, startet Quick eine separate Chrome-Instanz mit einer Kopie Ihres Profils. Stellen Sie sicher, dass Chrome auf Ihrem System installiert ist.
Geplante Probleme mit Agenten
- Ein geplanter Agent wurde nicht ausgeführt
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Geplante Agenten werden lokal auf Ihrem Computer ausgeführt. Wenn ein Agent nicht zur geplanten Zeit ausgeführt wurde, überprüfen Sie Folgendes.
Ihr Computer war zur geplanten Zeit eingeschaltet und betriebsbereit.
Die Amazon Quick Desktop-Anwendung wurde ausgeführt.
Der Agent ist aktiviert. Klicken Sie auf den Schalter unter Einstellungen > Funktionen > Geplante Aufgaben oder öffnen Sie das Agenten-Panel in der oberen Leiste.
Ihre Internetverbindung war aktiv. Agenten, die auf verbundene Dienste oder KI-Modelle zugreifen, benötigen eine Netzwerkverbindung.
Wichtig
Wenn Ihr Computer ausgeschaltet ist oder die Anwendung geschlossen ist, während die Ausführung eines Agenten geplant ist, wird der Agent erst zum nächsten geplanten Zeitpunkt ausgeführt.
- Der Agent erzeugt unerwartete Ergebnisse
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Wenn ein geplanter Agent unerwartete Ergebnisse liefert, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten.
Öffnen Sie Einstellungen > Funktionen > Geplante Aufgaben und wählen Sie den Agenten aus.
Überprüfen Sie auf der Registerkarte „Aufforderung“, ob die Anweisungen des Agenten korrekt sind.
Überprüfen Sie auf der Registerkarte Funktionen, ob die richtigen MCP-Server angeschlossen sind.
Erwägen Sie, das Modell auf der Registerkarte Übersicht zu ändern. Verwenden Sie Balanced oder Smart für komplexere Agentenaufgaben.
Wählen Sie die Schaltfläche Ausführen (Play-Symbol), um den Agenten manuell auszulösen und die Ergebnisse zu beobachten.
Probleme mit dem MCP-Server
- Der MCP-Server kann keine Verbindung herstellen
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Wenn ein MCP-Server keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie je nach Verbindungstyp die folgenden Schritte.
Lokaler MCP-Server:
Stellen Sie sicher, dass der Befehl korrekt ist und die ausführbare Datei auf Ihrem System installiert ist.
Stellen Sie sicher, dass die Argumente durch Leerzeichen getrennt und korrekt formatiert sind.
Erhöhen Sie den Timeout-Wert, wenn der Server länger als 30 Sekunden zum Starten benötigt (konfigurierbar zwischen 5 und 300 Sekunden).
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Umgebungsvariablen korrekt gesetzt sind.
Remote-MCP-Server:
Stellen Sie sicher, dass die URL korrekt ist und der Server läuft.
Wenn eine Authentifizierung erforderlich ist, stellen Sie sicher, dass der Token-Wert ein gültiges Trägertoken ist.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und alle Firewall-Einstellungen.
Importierter MCP-Server:
Stellen Sie sicher, dass der Pfad der Konfigurationsdatei korrekt ist.
Stellen Sie sicher, dass die Quellanwendung (Kiro, Claude Code, AIM usw.) ordnungsgemäß installiert ist.
Diagnosen werden exportiert
Wenn Sie Diagnoseinformationen zur Problembehandlung weitergeben müssen, können Sie Diagnoseprotokolle aus der Anwendung exportieren.
Öffnen Sie Einstellungen > Anpassung.
Scrollen Sie zum Abschnitt Fehlerbehebung.
Wählen Sie einen Zeitraum aus der Dropdownliste aus (z. B. Letzte 2 Stunden).
Wählen Sie Diagnose exportieren, um Diagnoseprotokolle auf Ihrem Desktop zu speichern.
Die Anwendung wird zurückgesetzt
Wenn andere Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen, können Sie die Anwendung zurücksetzen, indem Sie alle Daten löschen.
Warnung
Diese Aktion ist unumkehrbar. Es entfernt alle Schnelldaten, einschließlich Konversationen, zwischengespeicherte Nachrichten, Wissensdiagramme, gespeicherte Anmeldeinformationen und Benutzereinstellungen. Die Anwendung wird nach der Bereinigung beendet.
Öffnen Sie Einstellungen > Anpassung.
Scrollen Sie zum Abschnitt Gefahrenzone.
Wählen Sie Alle Daten löschen.
Bestätigen Sie die Aktion.
Um es auf macOS vollständig zu deinstallieren, ziehen Sie
Amazon Quick.appes in den Papierkorb. Öffnen Sie unter Windows Einstellungen > Apps > Installierte Apps, suchen Sie Amazon Quick und wählen Sie Deinstallieren.
Weitere Hilfe
Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen, können Sie die folgenden Ressourcen verwenden.
Exportieren Sie Diagnosen und teilen Sie sie mit Ihrem Support-Team.
Entwicklermenü — Wählen Sie den Punkt für den Verbindungsstatus (grüner Punkt in der oberen rechten Ecke), um auf Mission Control, das Metrik-Overlay, das Debug-Bedienfeld und das Speicherfenster für erweiterte Diagnosen zuzugreifen.
Wenden Sie sich bei Problemen mit Unternehmenskonten an den IT-Administrator Ihrer Organisation.
Aktuelle Anleitungen finden Sie in der Amazon Quick-Dokumentation.
