Behebung von AWS-Konto Anmeldeproblemen - AWS Einloggen
Meine AWS Management Console Anmeldedaten funktionieren nichtIch habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-KontoMein MFA Gerät ist verloren gegangen oder funktioniert nicht mehrIch kann nicht auf die AWS Management Console Anmeldeseite zugreifenWie finde ich meine ID oder meinen Alias AWS-KontoIch benötige den Verifizierungscode für mein KontoIch habe mein Root-Benutzerpasswort für meinen vergessen AWS-KontoIch habe mein IAM Benutzerpasswort für mein vergessen AWS-KontoIch habe mein Federated Identity-Passwort für meinen vergessen AWS-KontoIch kann mich nicht bei meinem bestehenden AWS-Konto Konto anmelden und ich kann kein neues AWS-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen Ich muss mein gesperrtes Konto reaktivieren AWS-KontoIch muss mich bei Problemen mit der Anmeldung an Sie wenden AWS SupportIch muss mich bei Problemen mit der AWS Billing Abrechnung an Sie wenden Ich habe eine Frage zu einer EinzelhandelsbestellungIch benötige Hilfe bei der Verwaltung meines AWS-KontoMeine AWS Zugangsdaten für das Zugangsportal funktionieren nichtIch habe mein IAM Identity Center-Passwort für mein AWS-KontoWenn ich versuche, mich anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung „Es sind nicht Sie, es sind wir“

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Behebung von AWS-Konto Anmeldeproblemen

Verwenden Sie die Informationen hier, um Ihnen bei der Behebung von Anmelde- und anderen AWS-Konto Problemen zu helfen. step-by-step Anweisungen zur Anmeldung bei einem finden Sie AWS-Konto unterLoggen Sie sich ein in AWS Management Console.

Wenn Ihnen keines der Themen zur Fehlerbehebung bei der Behebung Ihres Anmeldeproblems weiterhilft, können Sie einen Fall erstellen, AWS Support indem Sie dieses Formular ausfüllen: Ich bin AWS Kunde und benötige Unterstützung bei der Abrechnung oder bei der Kontoerstellung. Aus Sicherheitsgründen AWS Support können wir nur die Details des Kontos besprechen, mit dem Sie angemeldet sind. AWS-Konto AWSDer Support kann auch die mit einem Konto verknüpften Anmeldeinformationen aus keinem Grund ändern.

Anmerkung

AWS Support veröffentlicht keine direkte Telefonnummer, unter der ein Support-Mitarbeiter erreicht werden kann.

Weitere Unterstützung zur Behebung Ihrer Anmeldeprobleme finden Sie unter Was mache ich, wenn ich Probleme habe, mich bei meinem anzumelden oder darauf zuzugreifen? AWS-Konto Wenn Sie Probleme haben, sich bei Amazon.com anzumelden, wenden Sie sich statt an diese Seite an den Amazon-Kundenservice.

Meine AWS Management Console Anmeldedaten funktionieren nicht

Wenn Sie sich an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erinnern, aber Ihre Anmeldeinformationen nicht funktionieren, befinden Sie sich möglicherweise auf der falschen Seite. Versuchen Sie, sich auf einer anderen Seite anzumelden:

  • Anmeldeseite für Root-Benutzer — Wenn Sie eine erstellt haben oder besitzen AWS-Konto und eine Aufgabe ausführen, für die Root-Benutzeranmeldedaten erforderlich sind, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos in die AWS Management Consoleein. Informationen zum Zugriff auf den Root-Benutzer finden Sie unterSo melden Sie sich als Root-Benutzer an. Wenn Sie Ihr Root-Benutzer-Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Ich habe mein Root-Benutzerpasswort für meinen vergessen AWS-Konto. Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Root-Benutzers vergessen haben, suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach einer E-Mail von AWS.

  • IAMBenutzeranmeldeseite — wenn Sie oder eine andere Person innerhalb einer einen IAM Benutzer erstellt haben AWS-Konto, müssen Sie diese AWS-Konto ID oder diesen Alias kennen, um sich anmelden zu können. Geben Sie Ihre Konto-ID oder Ihren Alias, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die AWS Management Consoleein. Informationen zum Zugriff auf die IAM Benutzeranmeldeseite finden Sie unterSo melden Sie sich als Benutzer an IAM. Wenn Sie Ihr IAM Benutzerkennwort vergessen haben, finden Sie hier Informationen Ich habe mein IAM Benutzerpasswort für mein vergessen AWS-Konto zum Zurücksetzen Ihres IAM Benutzerpassworts. Wenn Sie Ihre Kontonummer vergessen haben, suchen Sie in Ihrer E-Mail, Ihren Browser-Favoriten oder Ihrem Browserverlauf nach einer, URL die Folgendes beinhaltet. signin.aws.amazon.com/ Ihre Konto-ID oder Ihr Alias folgt dem "account=" Text in derURL. Wenn Sie Ihre Konto-ID oder Ihren Alias nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. AWS Support kann Ihnen nicht helfen, diese Informationen wiederherzustellen. Sie können Ihre Konto-ID oder Ihren Alias erst sehen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-Konto

Wenn Sie eine erstellen AWS-Konto, geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort an. Dies sind die Anmeldeinformationen für den Root-Benutzer des AWS-Kontos. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse mit Ihrer verknüpft ist AWS-Konto, suchen Sie nach gespeicherter Korrespondenz, die auf @signin .aws oder @verify .signin.aws endet, an eine E-Mail-Adresse für Ihre Organisation, die möglicherweise zum Öffnen von verwendet wurde. AWS-Konto Fragen Sie andere Mitglieder Ihres Teams, Ihrer Organisation oder Familie. Wenn jemand, den Sie kennen, das Konto erstellt hat, kann er Ihnen helfen, Zugriff zu erhalten.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse kennen, aber keinen Zugriff mehr auf die E-Mail haben, versuchen Sie zunächst, den Zugriff auf die E-Mail mit einer der folgenden Optionen wiederherzustellen:

  • Wenn Sie Eigentümer der Domain für die E-Mail-Adresse sind, können Sie eine gelöschte E-Mail-Adresse wiederherstellen. Alternativ können Sie ein Catch-All für Ihr E-Mail-Konto einrichten, das alle Nachrichten abfängt, die an E-Mail-Adressen gesendet werden, die auf dem Mail-Server nicht mehr vorhanden sind, und sie an eine andere E-Mail-Adresse umleitet.

  • Wenn die E-Mail-Adresse des Kontos Teil Ihres Unternehmens-E-Mail-Systems ist, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihren IT-Systemadministratoren in Verbindung zu setzen. Sie können Ihnen vielleicht helfen, den Zugriff auf die E-Mail wiederherzustellen.

Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem anmelden können AWS-Konto, können Sie alternative Support-Optionen finden, indem Sie sich an uns wenden AWS Support.

Mein MFA Gerät ist verloren gegangen oder funktioniert nicht mehr

Wenn Ihr AWS-Konto MFA Root-Benutzergerät verloren geht, beschädigt ist oder nicht funktioniert, können Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen. IAMBenutzer müssen sich an einen Administrator wenden, um das Gerät zu deaktivieren. Diese Benutzer können ihr MFA Gerät ohne die Unterstützung des Administrators nicht wiederherstellen. Bei Ihrem Administrator handelt es sich in der Regel um Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT), die über höhere Zugriffsrechte verfügen AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr Konto erstellt und den Benutzern ihre Zugangsdaten für die Anmeldung zur Verfügung gestellt.

step-by-step Anweisungen zur Wiederherstellung eines MFA Geräts finden Sie unter Was passiert, wenn ein MFA Gerät verloren geht oder nicht mehr funktioniert?

step-by-step Anweisungen zum Aktualisieren einer Telefonnummer für ein MFA Gerät findest du unter Wie aktualisiere ich meine Telefonnummer, um mein verloren gegangenes MFA Gerät zurückzusetzen?

step-by-step Eine Anleitung zur Aktivierung von MFA Geräten finden Sie unter MFAGeräte für Benutzer aktivieren in AWS.

Wenn Sie Ihr MFA Gerät nicht wiederherstellen können, wenden Sie sich an AWS Support.

Anmerkung

IAMBenutzer müssen sich an ihren Administrator wenden, um Unterstützung mit MFA Geräten zu erhalten. AWS Support kann IAM Benutzern bei MFA Geräteproblemen nicht weiterhelfen.

Ich kann nicht auf die AWS Management Console Anmeldeseite zugreifen

Wenn Sie Ihre Anmeldeseite nicht sehen können, ist die Domain möglicherweise durch eine Firewall blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um die folgenden Domänen oder URL Endpunkte zu den Zulassungslisten Ihrer Lösung für die Filterung von Webinhalten hinzuzufügen, je nachdem, welcher Benutzertyp Sie sind und wie Sie sich anmelden.

Root-Benutzer und Benutzer IAM *.signin.aws.amazon.com
Anmeldung zum Konto bei Amazon.com www.amazon.com
IAMAnmeldung für Identity Center-Benutzer und Erstanbieter-Anwendungen

  • *.awsapps.com (http://awsapps.com/)

  • *.signin.aws

Wie finde ich meine ID oder meinen Alias AWS-Konto

Wenn Sie ein IAM Benutzer sind und nicht angemeldet sind, fragen Sie Ihren Administrator nach der AWS-Konto ID oder dem Alias. Bei Ihrem Administrator handelt es sich in der Regel um Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT), die über höhere Zugriffsrechte verfügen AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr Konto erstellt und den Benutzern ihre Zugangsdaten für die Anmeldung zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie ein IAM Benutzer mit Zugriff auf das sind AWS Management Console, finden Sie Ihre Konto-ID in Ihrer AnmeldungURL. Schauen Sie in Ihren E-Mails von Ihrem Administrator nach, ob Sie sich angemeldet URL haben. Die Konto-ID besteht aus den ersten zwölf Ziffern der AnmeldungURL. Im Folgenden URL lautet Ihre AWS-Konto ID beispielsweise https://111122223333.signin.aws.amazon.com/console 111122223333.

Nachdem Sie sich bei der angemeldet haben AWS Management Console, finden Sie Ihre Kontoinformationen in der Navigationsleiste neben Ihrer Region. Im folgenden Screenshot hat die IAM Benutzerin Jane Doe beispielsweise die Nummer AWS-Konto 1111-2222-3333.

Dropdown-Feld mit Kontoinformationen, in dem die Konto-ID hervorgehoben ist

In der folgenden Tabelle finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie Ihr Konto AWS-Konto je nach Benutzertyp finden können.

Benutzertypen und AWS-Konto IDs
Benutzertyp Verfahren
Stammbenutzer Wählen Sie auf der Navigationsleiste rechts oben Ihren Benutzernamen und dann Meine Sicherheitsanmeldeinformationen aus. Die Kontonummer wird unter Kontokennungen angezeigt.
IAMBenutzer Wählen Sie auf der Navigationsleiste rechts oben Ihren Benutzernamen und dann Meine Sicherheitsanmeldeinformationen aus. Die Kontonummer wird unter Kontodetails angezeigt.
Angenommene Rolle Wählen Sie in der Navigationsleiste oben rechts die Option Support, und dann Support Centeraus. Ihre 12-stellige Kontonummer (ID), mit der Sie sich derzeit angemeldet haben, wird im Navigationsbereich des Support Centers angezeigt.

Weitere Informationen zu Ihrer AWS-Konto ID und Ihrem Alias sowie dazu, wie Sie sie finden, finden Sie unter Ihre AWS-Konto ID und ihr Alias.

Ich benötige den Verifizierungscode für mein Konto

Wenn Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Konto angegeben haben, müssen Sie AWS manchmal einen einmaligen Bestätigungscode angeben. Um den Bestätigungscode abzurufen, suchen Sie in der mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpften E-Mail AWS-Konto nach einer Nachricht von Amazon Web Services. Die E-Mail-Adresse endet auf @signin .aws oder @verify .signin.aws. Befolgen Sie die Anweisungen in der Nachricht. Wenn Sie die Nachricht nicht in Ihrem Konto sehen, überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Ordner. Wenn Sie nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen können, finden Sie unter Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-Konto weitere Informationen.

Ich habe mein Root-Benutzerpasswort für meinen vergessen AWS-Konto

Wenn Sie ein Root-Benutzer sind und Ihr Passwort verloren oder vergessen haben AWS-Konto, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ in der klicken AWS Management Console. Sie müssen die E-Mail-Adresse Ihres AWS Kontos kennen und Zugriff auf das E-Mail-Konto haben. Während der Passwortwiederherstellung erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Der Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie Ihren AWS-Konto erstellt haben.

Informationen zum Zurücksetzen des Kennworts für ein Konto, das Sie mit AWS Organizations erstellt haben, finden Sie unter Zugreifen auf ein Mitgliedskonto als Root-Benutzer.

So setzen Sie Ihr Root-Benutzerpasswort zurück

  1. Verwenden Sie Ihre AWS E-Mail-Adresse, um sich als Root-Benutzer bei der AWS Management Console anzumelden. Wählen Sie anschließend Weiter.

    Root-Benutzer, der seine E-Mail-Adresse in den eingibt AWS Management Console.
    Anmerkung

    Wenn Sie AWS Management Consolemit IAM Benutzeranmeldedaten angemeldet sind, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie das Root-Benutzerkennwort zurücksetzen können. Wenn Sie die kontospezifische Anmeldeseite IAM für Benutzer sehen, wählen Sie unten auf der Seite die Option Mit Root-Kontoanmeldedaten anmelden aus. Geben Sie ggf. Ihre Konto-E-Mail-Adresse an und wählen Sie Next (Weiter), um auf die Seite Root user sign in (Stammbenutzeranmeldung) zuzugreifen.

  2. Wählen Sie Passwort vergessen?

    Der Link „Passwort vergessen“ ist auf der AWS Management Console Seite hervorgehoben.

  3. Schließen Sie die Schritte zur Passwortwiederherstellung ab. Wenn Sie die Sicherheitsüberprüfung nicht abschließen können, versuchen Sie, sich den Ton anzuhören oder die Sicherheitsüberprüfung auf neue Zeichen zu aktualisieren. Ein Beispiel für eine Seite zur Kennwortwiederherstellung ist in der folgenden Abbildung dargestellt.

    Schritte zur Kennwortwiederherstellung zum Zurücksetzen des Root-Benutzerpassworts.

  4. Nachdem Sie die Schritte zur Kennwortwiederherstellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Nachricht, dass weitere Anweisungen an die E-Mail-Adresse gesendet wurden, mit der Sie verknüpft sind AWS-Konto.

    Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an die E-Mail gesendet, mit der Sie das erstellt haben AWS-Konto.

    Anmerkung

    Die E-Mail wird von einer Adresse gesendet, die auf @signin .aws oder @verify .signin.aws endet.

  5. Wählen Sie den Link in der AWS E-Mail, um Ihr AWS Root-Benutzerpasswort zurückzusetzen.

  6. Der Link leitet Sie zu einer neuen Webseite weiter, auf der Sie ein neues Root-Benutzerpasswort erstellen können.

    Erstellen eines neuen Root-Benutzerpassworts.

    Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt wurde. Ein erfolgreiches Zurücksetzen des Passworts ist in der folgenden Abbildung dargestellt.

    Bestätigung für das erfolgreiche Zurücksetzen des Root-Benutzerpassworts.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Root-Benutzerpassworts finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes Passwort wieder her? AWS

Ich habe mein IAM Benutzerpasswort für mein vergessen AWS-Konto

Um Ihr IAM Benutzerkennwort zu ändern, müssen Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres IAM Benutzerkennworts finden Sie unter So ändert ein IAM Benutzer sein eigenes Passwort.

Wenn Sie nicht berechtigt sind, Ihr Passwort zurückzusetzen, kann nur Ihr IAM Administrator das IAM Benutzerkennwort zurücksetzen. IAMBenutzer sollten sich an ihren IAM Administrator wenden, um ihr Passwort zurückzusetzen. Bei Ihrem Administrator handelt es sich in der Regel um Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT), der über höhere Zugriffsrechte verfügt AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr Konto erstellt und den Benutzern ihre Zugangsdaten für die Anmeldung zur Verfügung gestellt.

AWS Management Console zeigt den Link IAM „Passwort vergessen“ an.

Hat aus Sicherheitsgründen AWS Support keinen Zugriff darauf, Ihre Anmeldeinformationen einzusehen, anzugeben oder zu ändern.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres IAM Benutzerpassworts finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes AWS Passwort wieder her?

Informationen dazu, wie ein Administrator Ihr Passwort verwalten kann, finden Sie unter Passwörter für IAM Benutzer verwalten.

Ich habe mein Federated Identity-Passwort für meinen vergessen AWS-Konto

Föderierte Identitäten melden sich für den Zugriff AWS-Konten mit externen Identitäten an. Die Art der verwendeten externen Identität stellt fest, wie sich Verbundidentitäten anmelden. Ihr Administrator erstellt Verbundidentitäten. Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten Sie von Ihrem Administrator. Bei Ihrem Administrator handelt es sich in der Regel um Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT), die über höhere Zugriffsrechte verfügen AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr Konto erstellt und den Benutzern ihre Zugangsdaten für die Anmeldung zur Verfügung gestellt.

Ich kann mich nicht bei meinem bestehenden AWS-Konto Konto anmelden und ich kann kein neues AWS-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen

Sie können eine E-Mail-Adresse nur mit einer verknüpfen Root-Benutzer des AWS-Kontos. Wenn Sie Ihr Root-Benutzerkonto schließen und es länger als 90 Tage geschlossen bleibt, können Sie Ihr Konto nicht erneut öffnen oder ein neues Konto mit der AWS-Konto mit diesem Konto verknüpften E-Mail-Adresse erstellen.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie die Unteradressierung verwenden, bei der Sie nach Ihrer üblichen E-Mail-Adresse ein Pluszeichen (+) hinzufügen, wenn Sie sich für ein neues Konto registrieren. Auf das Pluszeichen (+) können Groß- oder Kleinbuchstaben, Zahlen oder andere vom Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) unterstützte Zeichen folgen. Sie können beispielsweise email+1@yourcompany.com oder email+tag@yourcompany.com dort verwenden, wo sich Ihre übliche E-Mail-Adresse befindet. email@yourcompany.com Dies wird als neue Adresse betrachtet, obwohl sie mit demselben Posteingang wie Ihre übliche E-Mail-Adresse verbunden ist. Bevor Sie sich für ein neues Konto registrieren, empfehlen wir Ihnen, eine Test-E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zu senden, um zu bestätigen, dass Ihr E-Mail-Anbieter die Subadressierung unterstützt.

Ich muss mein gesperrtes Konto reaktivieren AWS-Konto

Wenn Ihr Konto gesperrt AWS-Konto ist und Sie es wieder aktivieren möchten, finden Sie weitere Informationen unter Wie kann ich mein gesperrtes Konto reaktivieren? AWS-Konto

Ich muss mich bei Problemen mit der Anmeldung an Sie wenden AWS Support

Wenn Sie alles versucht haben, können Sie Hilfe von erhalten, AWS Support indem Sie die Anfrage für den Abrechnungs- und Kontosupport ausfüllen.

Ich muss mich bei Problemen mit der AWS Billing Abrechnung an Sie wenden

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem anmelden können AWS-Konto und sich bei Problemen mit der Abrechnung an uns wenden AWS Billing möchten, können Sie dies über eine Anfrage an den Abrechnungs- und Kontosupport tun. Weitere Informationen AWS Billing and Cost Management, einschließlich Ihrer Gebühren und Zahlungsmethoden, finden Sie unter Hilfe bei AWS Billing.

Ich habe eine Frage zu einer Einzelhandelsbestellung

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto bei www.amazon.com oder eine Frage zu einer Einzelhandelsbestellung haben, finden Sie weitere Informationen unter Support-Optionen und Kontakt.

Ich benötige Hilfe bei der Verwaltung meines AWS-Konto

Wenn du Hilfe beim Ändern einer Kreditkarte für dich AWS-Konto, beim Melden betrügerischer Aktivitäten oder beim Schließen deines Kontos benötigst AWS-Konto, findest du weitere Informationen unter Behebung anderer Probleme mit AWS-Konten.

Meine AWS Zugangsdaten für das Zugangsportal funktionieren nicht

Wenn Sie sich nicht beim AWS Access-Portal anmelden können, versuchen Sie, sich daran zu erinnern, wie Sie zuvor darauf zugegriffen haben AWS.

Wenn Sie sich nicht erinnern können, ein Passwort verwendet zu haben

Möglicherweise haben Sie zuvor AWS ohne AWS Anmeldeinformationen darauf zugegriffen. Dies ist bei Single Sign-On für Unternehmen über IAM Identity Center üblich. Wenn Sie auf AWS diese Weise zugreifen, verwenden Sie Ihre Unternehmensanmeldedaten, um auf AWS Konten oder Anwendungen zuzugreifen, ohne Ihre Anmeldeinformationen eingeben zu müssen.

  • AWS Zugriffsportal — Wenn ein Administrator Ihnen erlaubt, Anmeldeinformationen von außen für AWS den Zugriff zu verwenden AWS, benötigen Sie die URL für Ihr Portal. Suchen Sie in Ihrer E-Mail, Ihren Browser-Favoriten oder Ihrem Browserverlauf nach einemURL, der awsapps.com/start oder enthältsignin.aws/platform/login.

    Ihr benutzerdefinierter Code URL könnte beispielsweise eine ID oder eine Domain wie enthaltenhttps://d-1234567890.awsapps.com/start. Wenn Sie Ihren Portallink nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. AWS Support kann Ihnen nicht helfen, diese Informationen wiederherzustellen.

Wenn Sie sich an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erinnern, aber Ihre Anmeldeinformationen nicht funktionieren, befinden Sie sich möglicherweise auf der falschen Seite. Schauen Sie URL in Ihrem Webbrowser nach, ob es https://signin.aws.amazon.com/ist, dann kann sich ein Verbundbenutzer oder IAM Identity Center-Benutzer nicht mit seinen Anmeldeinformationen anmelden.

  • AWS Zugriffsportal — Wenn ein Administrator eine AWS IAM Identity Center-Identitätsquelle (Nachfolger von AWS Single Sign-On) für eingerichtet hat AWS, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im AWS Zugriffsportal für Ihre Organisation anmelden. Um das URL für Ihr Portal zu finden, suchen Sie in Ihrer E-Mail, Ihrem sicheren Passwortspeicher, Ihren Browser-Favoriten oder Ihrem Browserverlauf nach einerURL, die awsapps.com/start oder signin.aws/platform/login enthält. Ihr benutzerdefinierter Link URL könnte beispielsweise eine ID oder eine Domain enthalten. https://d-1234567890.awsapps.com/start. Wenn Sie Ihren Portallink nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. AWS Support kann Ihnen nicht helfen, diese Informationen wiederherzustellen.

Ich habe mein IAM Identity Center-Passwort für mein AWS-Konto

Wenn Sie ein IAM Identity Center-Benutzer sind und Ihr Passwort verloren oder vergessen haben AWS-Konto, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sie müssen die für das IAM Identity Center-Konto verwendete E-Mail-Adresse kennen und Zugriff darauf haben. Ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an Ihre AWS-Konto E-Mail gesendet.

Um das Passwort Ihres Benutzers in IAM Identity Center zurückzusetzen

  1. Verwenden Sie AWS den URL Link zum Zugangsportal und geben Sie Ihren Benutzernamen ein. Wählen Sie anschließend Weiter.

    Benutzer in IAM Identity Center, der sich beim AWS Zugangsportal anmeldet.

  2. Wählen Sie Passwort vergessen aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.

    Der Link „Passwort vergessen“ ist im AWS Zugangsportal hervorgehoben.

  3. Schließen Sie die Schritte zur Passwortwiederherstellung ab.

    Schritt zur Kennwortwiederherstellung für Benutzer in IAM Identity Center, um ihr Passwort zurückzusetzen.

  4. Nachdem Sie die Schritte zur Passwortwiederherstellung abgeschlossen haben, erhalten Sie die folgende Nachricht, in der bestätigt wird, dass Ihnen eine E-Mail-Nachricht gesendet wurde, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

    Bestätigung für den erfolgreichen Abschluss des Schritts zur Passwortwiederherstellung für den Benutzer in IAM Identity Center.

    Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem IAM Identity Center-Benutzerkonto zugeordnet ist. Wählen Sie den Link in der AWS E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Der Link leitet Sie zu einer neuen Webseite weiter, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können. Nachdem Sie ein neues Passwort erstellt haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass das Passwort erfolgreich zurückgesetzt wurde.

    Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten haben, bitten Sie Ihren Administrator, zu bestätigen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrem Benutzer in IAM Identity Center registriert ist.

Wenn ich versuche, mich bei der IAM Identity Center-Konsole anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung „Nicht Sie, sondern wir“

Dieser Fehler weist auf ein Einrichtungsproblem mit Ihrer IAM Identity Center-Instanz oder dem externen Identitätsanbieter (IdP) hin, den sie als Identitätsquelle verwendet. Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu überprüfen:

  • Überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf dem Gerät, mit dem Sie sich anmelden. Wir empfehlen Ihnen, die automatische Einstellung von Datum und Uhrzeit zuzulassen. Wenn das nicht verfügbar ist, empfehlen wir, Datum und Uhrzeit mit einem bekannten Network Time Protocol (NTP) -Server zu synchronisieren.

  • Stellen Sie sicher, dass das in IAM Identity Center hochgeladene IdP-Zertifikat dasselbe ist, das von Ihrem Identitätsanbieter bereitgestellt wurde. Sie können das Zertifikat von der IAMIdentity Center-Konsole aus überprüfen, indem Sie zu Einstellungen navigieren. Wählen Sie auf der Registerkarte Identitätsquelle unter Aktion die Option Authentifizierung verwalten aus. Möglicherweise müssen Sie ein neues Zertifikat importieren.

  • Stellen Sie in der SAML Metadatendatei Ihres IdP sicher, dass das NameID-Format lautet. urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress

  • Wenn Sie AD Connector verwenden, stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen für das Dienstkonto korrekt und nicht abgelaufen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der Anmeldeinformationen Ihres AD Connector Connector-Dienstkontos in AWS Directory Service.