Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Behebung von AWS-Konto Anmeldeproblemen

Verwenden Sie die Informationen hier, um Ihnen bei der Behebung von Anmelde- und anderen AWS-Konto Problemen zu helfen. step-by-stepAnweisungen zur Anmeldung bei einem finden Sie AWS-Konto unterLoggen Sie sich ein in den AWS Management Console.

Wenn Ihnen keines der Themen zur Fehlerbehebung bei der Behebung Ihres Anmeldeproblems weiterhilft, können Sie einen Fall erstellen, Support indem Sie dieses Formular ausfüllen: Ich bin AWS Kunde und benötige Unterstützung bei der Abrechnung oder bei der Kontoerstellung. Aus Sicherheitsgründen Support können wir nur die Details des Kontos besprechen, mit dem Sie angemeldet sind. AWS-Konto Der AWS-Support kann auch die mit einem Konto verknüpften Anmeldeinformationen aus keinem Grund ändern.

Weitere Unterstützung zur Behebung Ihrer Anmeldeprobleme finden Sie unter Was mache ich, wenn ich Probleme habe, mich bei meinem anzumelden oder darauf zuzugreifen? AWS-Konto Wenn Sie Probleme haben, sich bei Amazon.com anzumelden, wenden Sie sich statt an diese Seite an den Amazon-Kundenservice.

Meine AWS Management Console Anmeldedaten funktionieren nicht

Wenn Sie sich an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erinnern, aber Ihre Anmeldeinformationen nicht funktionieren, befinden Sie sich möglicherweise auf der falschen Seite. Versuchen Sie, sich auf einer anderen Seite anzumelden:

Für meinen Root-Benutzer ist ein Zurücksetzen des Passworts erforderlich

Zum Schutz Ihres Kontos erhalten Sie möglicherweise die folgende Meldung, wenn Sie versuchen, sich bei dem anzumelden AWS Management Console:

Ein Zurücksetzen des Passworts ist erforderlich. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, müssen Sie unten Passwort vergessen auswählen und Ihr Passwort zurücksetzen.

Zusätzlich zu dieser Nachricht werden Sie über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail benachrichtigt, wenn wir ein potenzielles Problem feststellen. AWS Diese E-Mail enthält den Grund, warum das Zurücksetzen des Passworts erforderlich ist. Zum Beispiel, wenn wir ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten bei Ihnen feststellen AWS-Konto oder wenn die mit Ihnen verbundenen Anmeldeinformationen online öffentlich verfügbar AWS-Konto sind.

Aktualisieren Sie Ihr Passwort, um sicherzustellen, dass Ihre Root-Benutzeranmeldedaten sicher bleiben. Informationen zum Zurücksetzen Ihres Root-Benutzerpassworts finden Sie unter Ich habe mein Root-Benutzerpasswort für meinen vergessen AWS-Konto.

Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-Konto

Wenn Sie eine erstellen AWS-Konto, geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort an. Dies sind die Anmeldeinformationen für den Root-Benutzer des AWS-Kontos. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse mit Ihrer verknüpft ist AWS-Konto, suchen Sie nach gespeicherter Korrespondenz, die auf @signin .aws oder @verify .signin.aws endet, an eine E-Mail-Adresse für Ihre Organisation, die möglicherweise zum Öffnen von verwendet wurde. AWS-Konto Fragen Sie andere Mitglieder Ihres Teams, Ihrer Organisation oder Familie. Wenn jemand, den Sie kennen, das Konto erstellt hat, kann er Ihnen helfen, Zugriff zu erhalten.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse kennen, aber keinen Zugriff mehr auf die E-Mail haben, versuchen Sie zunächst, den Zugriff auf die E-Mail mit einer der folgenden Optionen wiederherzustellen:

Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem anmelden können AWS-Konto, können Sie alternative Support-Optionen finden, indem Sie sich an uns wenden Support.

Mein MFA-Gerät ist verloren gegangen oder funktioniert nicht mehr

Wenn Ihr MFA-Gerät verloren geht, beschädigt ist oder nicht funktioniert, erhalten Sie keinen Einmalpasscode (OTP), wenn Sie eine MFA-Überprüfungsanfrage senden.

Ich kann nicht auf die AWS Management Console Anmeldeseite zugreifen

Wenn Sie Ihre Anmeldeseite nicht sehen können, ist die Domain möglicherweise durch eine Firewall blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um die folgenden Domänen oder URL-Endpunkte zu den Zulassungslisten Ihrer Lösung für die Filterung von Webinhalten hinzuzufügen, je nachdem, welcher Benutzertyp Sie sind und wie Sie sich anmelden.

Wie finde ich meine ID oder meinen Alias AWS-Konto

Wenn Sie ein IAM-Benutzer und nicht angemeldet sind, fragen Sie Ihren Administrator nach der AWS-Konto ID oder dem Alias. Bei Ihrem Administrator handelt es sich in der Regel um Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT), die über höhere Zugriffsrechte verfügen AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr Konto erstellt und den Benutzern ihre Zugangsdaten für die Anmeldung zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie ein IAM-Benutzer mit Zugriff auf das sind AWS Management Console, finden Sie Ihre Konto-ID in Ihrer Anmelde-URL. Suchen Sie in Ihren E-Mails von Ihrem Administrator nach der Anmelde-URL. Die Konto-ID besteht aus den ersten zwölf Ziffern der Anmelde-URL. In der folgenden URL lautet Ihre AWS-Konto ID beispielsweise https://111122223333.signin.aws.amazon.com/console 111122223333.

Nachdem Sie sich bei der angemeldet haben AWS Management Console, finden Sie Ihre Kontoinformationen in der Navigationsleiste neben Ihrer Region. Im folgenden Screenshot hat die IAM-Benutzerin Jane Doe beispielsweise die Nummer AWS-Konto 1111-2222-3333.

In der folgenden Tabelle finden Sie weitere Informationen darüber, wie Sie Ihr Konto AWS-Konto je nach Benutzertyp finden können.

Weitere Informationen zu Ihrer AWS-Konto ID und Ihrem Alias sowie dazu, wie Sie sie finden, finden Sie unter Ihre AWS-Konto ID und ihr Alias.

Ich benötige den Verifizierungscode für mein Konto

Wenn Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Konto angegeben haben, müssen Sie AWS manchmal einen einmaligen Bestätigungscode angeben. Um den Bestätigungscode abzurufen, suchen Sie in der mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpften E-Mail AWS-Konto nach einer Nachricht von Amazon Web Services. Die E-Mail-Adresse endet auf @signin .aws oder @verify .signin.aws. Befolgen Sie die Anweisungen in der Nachricht. Wenn Sie die Nachricht nicht in Ihrem Konto sehen, überprüfen Sie Ihre Spam- und Junk-Ordner. Wenn Sie nicht mehr auf die E-Mail-Adresse zugreifen können, finden Sie unter Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-Konto weitere Informationen.

Ich habe mein Root-Benutzerpasswort für meinen vergessen AWS-Konto

Wenn Sie ein Root-Benutzer sind und Ihr Passwort verloren oder vergessen haben AWS-Konto, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ in der klicken AWS Management Console. Sie müssen die E-Mail-Adresse Ihres AWS Kontos kennen und Zugriff auf das E-Mail-Konto haben. Während der Passwortwiederherstellung erhalten Sie per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Der Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie Ihren AWS-Konto erstellt haben.

Informationen zum Zurücksetzen des Kennworts für ein Konto, das Sie mit AWS Organizations erstellt haben, finden Sie unter Zugreifen auf ein Mitgliedskonto als Root-Benutzer.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Root-Benutzerpassworts finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes Passwort wieder her? AWS

Ich habe mein IAM-Benutzerpasswort für mein vergessen AWS-Konto

Um Ihr IAM-Benutzerkennwort zu ändern, benötigen Sie die entsprechenden Berechtigungen. Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres IAM-Benutzerkennworts finden Sie unter So ändert ein IAM-Benutzer sein eigenes Passwort.

Wenn Sie nicht berechtigt sind, Ihr Passwort zurückzusetzen, kann nur Ihr IAM-Administrator das IAM-Benutzerkennwort zurücksetzen. IAM-Benutzer sollten sich an ihren IAM-Administrator wenden, um ihr Passwort zurückzusetzen. Bei Ihrem Administrator handelt es sich in der Regel um Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT), die über höhere Zugriffsrechte verfügen AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr Konto erstellt und den Benutzern ihre Zugangsdaten für die Anmeldung zur Verfügung gestellt.

Hat aus Sicherheitsgründen Support keinen Zugriff darauf, Ihre Anmeldeinformationen einzusehen, anzugeben oder zu ändern.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres IAM-Benutzerkennworts finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes Passwort wieder her? AWS

Informationen dazu, wie ein Administrator Ihr Passwort verwalten kann, finden Sie unter Passwörter für IAM-Benutzer verwalten.

Ich habe mein Federated Identity-Passwort für meinen vergessen AWS-Konto

Föderierte Identitäten melden sich für den Zugriff AWS-Konten mit externen Identitäten an. Die Art der verwendeten externen Identität stellt fest, wie sich Verbundidentitäten anmelden. Ihr Administrator erstellt Verbundidentitäten. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten. Bei Ihrem Administrator handelt es sich in der Regel um Mitarbeiter der Informationstechnologie (IT), die über höhere Zugriffsrechte verfügen AWS-Konto als andere Mitglieder Ihrer Organisation. Diese Person hat Ihr Konto erstellt und den Benutzern ihre Zugangsdaten für die Anmeldung zur Verfügung gestellt.

Ich kann mich nicht bei meinem bestehenden AWS-Konto Konto anmelden und ich kann kein neues AWS-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen

Sie können eine E-Mail-Adresse nur mit einer verknüpfen Root-Benutzer des AWS-Kontos. Wenn Sie Ihr Root-Benutzerkonto schließen und es länger als 90 Tage geschlossen bleibt, können Sie Ihr Konto nicht erneut öffnen oder ein neues Konto mit der AWS-Konto mit diesem Konto verknüpften E-Mail-Adresse erstellen.

Um dieses Problem zu beheben, können Sie die Unteradressierung verwenden, bei der Sie nach Ihrer üblichen E-Mail-Adresse ein Pluszeichen (+) hinzufügen, wenn Sie sich für ein neues Konto registrieren. Auf das Pluszeichen (+) können Groß- oder Kleinbuchstaben, Zahlen oder andere vom Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) unterstützte Zeichen folgen. Sie können beispielsweise email+1@yourcompany.com oder email+tag@yourcompany.com dort verwenden, wo sich Ihre übliche E-Mail-Adresse befindet. email@yourcompany.com Dies wird als neue Adresse betrachtet, obwohl sie mit demselben Posteingang wie Ihre übliche E-Mail-Adresse verbunden ist. Bevor Sie sich für ein neues Konto registrieren, empfehlen wir Ihnen, eine Test-E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zu senden, um zu bestätigen, dass Ihr E-Mail-Anbieter die Subadressierung unterstützt.

Ich muss mein gesperrtes Konto reaktivieren AWS-Konto

Wenn Ihr Konto gesperrt AWS-Konto ist und Sie es wieder aktivieren möchten, finden Sie weitere Informationen unter Wie kann ich mein gesperrtes Konto reaktivieren? AWS-Konto

Ich muss mich bei Problemen mit der Anmeldung an Sie wenden Support

Wenn Sie alles versucht haben, können Sie Hilfe von erhalten, Support indem Sie die Anfrage für den Abrechnungs- und Kontosupport ausfüllen.

Ich muss mich bei Problemen mit der AWS Billing Abrechnung an Sie wenden

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem anmelden können AWS-Konto und Sie sich bei Problemen mit der Abrechnung an uns wenden AWS Billing möchten, können Sie dies über eine Anfrage an den Abrechnungs- und Kontosupport tun. Weitere Informationen AWS Billing and Cost Management, einschließlich Ihrer Gebühren und Zahlungsmethoden, finden Sie unter Hilfe bei AWS Billing.

Ich habe eine Frage zu einer Einzelhandelsbestellung

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto bei www.amazon.com oder eine Frage zu einer Einzelhandelsbestellung haben, finden Sie weitere Informationen unter Support-Optionen und Kontakt.

Ich benötige Hilfe bei der Verwaltung meines AWS-Konto

Wenn du Hilfe beim Ändern einer Kreditkarte für dich AWS-Konto, beim Melden betrügerischer Aktivitäten oder beim Schließen deines Kontos benötigst AWS-Konto, findest du weitere Informationen unter Behebung anderer Probleme mit AWS-Konten.

Meine AWS Zugangsdaten für das Zugangsportal funktionieren nicht

Wenn Sie sich nicht beim AWS Access-Portal anmelden können, versuchen Sie, sich daran zu erinnern, wie Sie zuvor darauf zugegriffen haben AWS.

Wenn Sie sich nicht erinnern können, ein Passwort verwendet zu haben

Möglicherweise haben Sie zuvor AWS ohne Angabe von AWS Anmeldeinformationen darauf zugegriffen. Dies ist üblich für Single-Sign-On im Unternehmen über IAM Identity Center. Wenn Sie auf AWS diese Weise zugreifen, verwenden Sie Ihre Unternehmensanmeldedaten, um auf AWS Konten oder Anwendungen zuzugreifen, ohne Ihre Anmeldeinformationen eingeben zu müssen.

Wenn Sie sich an Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erinnern, aber Ihre Anmeldeinformationen nicht funktionieren, befinden Sie sich möglicherweise auf der falschen Seite. Sehen Sie sich die URL in Ihrem Webbrowser an. Wenn sie https://signin.aws.amazon.com/lautet, können sich Verbundbenutzer oder IAM Identity Center-Benutzer nicht mit ihren Anmeldeinformationen anmelden.

Ich habe mein IAM Identity Center-Passwort für mein AWS-Konto

Wenn Sie ein Benutzer von IAM Identity Center sind und Ihr Passwort verloren oder vergessen haben AWS-Konto, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sie müssen die für das IAM Identity Center-Konto verwendete E-Mail-Adresse kennen und Zugriff darauf haben. Ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an Ihre AWS-Konto E-Mail-Adresse gesendet.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Nicht Sie, es sind wir“, wenn ich versuche, mich bei der IAM Identity Center-Konsole anzumelden

Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein Einrichtungsproblem mit Ihrer Instanz von IAM Identity Center oder dem externen Identitätsanbieter (IdP) vorliegt, den sie als Identitätsquelle verwendet. Wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu überprüfen: