Perspektive „Mitarbeiter“: Kultur und Veränderung

Entwicklung der Unternehmenskultur – Die Unternehmenskultur anhand von digitalen Transformationszielen und bewährten Methoden evaluieren, inkrementell weiterentwickeln und kodifizieren, um mehr Agilität, Autonomie, Klarheit und Skalierbarkeit zu erreichen. Für eine erfolgreiche digitale Transformation müssen Sie sich einerseits auf Ihre Erfahrung und Grundwerte stützen und andererseits neue Verhaltens- und Denkweisen übernehmen, mit denen Sie Mitarbeiter anziehen, halten und befähigen, die sich der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation im Namen Ihrer Kunden verpflichtet fühlen. Setzen Sie den Fokus dabei auf langfristige Ziele, stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt und scheuen Sie nicht vor Innovationen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Führen Sie einen organisationsweiten Ansatz zur Erkennung von Verhaltensweisen und Zielen für alle Rollen ein, die zur Gestaltung Ihrer gewünschten Unternehmenskultur beitragen. Setzen Sie schnelle Experimente, agile Methoden und funktionsübergreifende Teams ein, um Eigenverantwortung und Autonomie zu fördern. Außerdem ermöglichen Sie so eine schnelle Entscheidungsfindung und minimieren den Bedarf an Genehmigungen und den Bürokratieaufwand.

Transformative Führung – Führungsqualitäten stärken und Führungskräfte mobilisieren, um transformative Veränderungen voranzutreiben und ergebnisorientierte, funktionsübergreifende Entscheidungen zu ermöglichen. Für eine erfolgreiche Cloud-Transformation müssen Ihre Führungskräfte die Mitarbeiter und die Technologie gleichermaßen in den Mittelpunkt stellen. Ohne eine effektive Kombination aus technischer und geschäftlicher Führung kann sich der Transformationsprozess verlangsamen oder ins Stocken geraten. Erzielen Sie eine aktive und sichtbare Förderung durch Führungskräfte in Technologie- und Geschäftsfunktionen, die wichtige Entscheidungen zu Strategie, Vision, Umfang und Ressourcen treffen, Maßnahmen in den Bereichen Kommunikation und Koalitionsbildung ergreifen und die Teams hinsichtlich der Ergebnisse zur Rechenschaft ziehen.

Stellen Sie sowohl auf der Führungs- als auch auf der Programmebene sicher, dass Ihre Führungskräfte aus den Bereichen Geschäft und Technologie die Strategien für den Wandel der Untenehmenskultur gemeinsam entwickeln, leiten und umsetzen. Vergewissern Sie sich, dass jede Verwaltungsebene klar und konsistent kommuniziert, damit die Organisation an ihren Cloud-Werten, Prioritäten und neuen Verhaltensweisen ausgerichtet wird. Es empfiehlt sich, Ihre Cloud-Führungsfunktion durch ein Transformationsbüro und/oder ein Cloud-Kompetenzzentrum (CCoE) weiterzuentwickeln, um Ihre Transformationsbemühungen mit kodifizierten Mustern für Konsistenz und Skalierbarkeit zu unterstützen. Entwickeln Sie diese Funktion schrittweise weiter, um Ihren aktuellen Bedürfnissen in jeder Phase des Transformationsprozesses gerecht zu werden.

Cloud-Kompetenz – Die digitale Kompetenz ausbauen, um die Cloud sicher und effektiv zu nutzen und so die Geschäftsergebnisse zu beschleunigen. Die Anforderung, außergewöhnliche Mitarbeiter zu finden, umfasst mehr als die Anpassung an eine digitale Umgebung. Die größte Herausforderung ist nicht die Technologie selbst, sondern die Fähigkeit, talentierte, sachkundige, kompetente und leistungsstarke Mitarbeiter einzustellen, weiterzuentwickeln, zu halten und zu motivieren.

Angesichts des rasanten Tempos der technologischen Innovationen sollten Sie Ihre allgemeine Trainingsstrategie in Bezug auf Timing, Tools und Technologieschulungen überprüfen. Anschließend bewerten Sie Ihre vorhandenen Cloud-Fähigkeiten, um eine gezielteSchulungsstrategie zu entwickeln. Implementieren Sie ein Skills Guild-Programm, das Ihnen hilft, Ihre Mitarbeiter für den Transformationsprozess zu begeistern und eine Dynamik zu erzeugen. Stellen Sie das Datenfachwissen in den Vordergrund, um Talente und Wissen im Bereich der Datenanalytik zu fördern. Kombinieren Sie Präsenztraining mit virtuellem, praktischem und Just-in-Time-Training. Nutzen Sie Immersion Days und validieren Sie Fähigkeiten mit formalenZertifizierungen. Implementieren Sie Mentoring-, Coaching-, Shadowing- und Jobrotationsprogramme. Richten Sie Communitys of Practice (CoP, praxisbezogene Gemeinschaften) für bestimmte Interessenbereiche ein. Belohnen Sie Mitarbeiter für das Weitergeben von Wissen und formalisieren Sie Prozesse zur Wissenserhebung, zum Peer Review und zur kontinuierlichen Datenkuration.

Mitarbeiter-Transformation – Talente fördern und Rollen modernisieren, um digital kompetente, leistungsstarke und anpassungsfähige Mitarbeiter, die wichtige Funktionen selbständig vorantreiben können, anzuziehen, zu entwickeln und zu halten. Für eine erfolgreiche Cloud-Transformation sollten Sie einen proaktiven Ansatz bei der Planung der Talentförderung verfolgen, der über die herkömmliche Vorgehensweise der Personalabteilung hinausgeht und die C-Ebene miteinbezieht. Modernisieren Sie Ihre Ansätze in Bezug auf Führung, Lernen, Prämien, Inklusion, Leistungsmanagement, Karrieremobilität und Personaleinstellung.

Sie benötigen vielfältige und integrative Mitarbeiter mit der geeigneten Mischung aus technischen und nichttechnischen Fähigkeiten. Identifizieren Sie Lücken in Rollen und Fähigkeiten in Ihrer gesamten Organisation und entwickeln Sie eine Personalstrategie, mit der Sie die Cloud-Funktionen Ihres Unternehmens verbessern können. Fördern Sie Mitarbeiter mit digitalen Fähigkeiten und lernwillige Mitarbeiter und heben Sie sie als Beispiel hervor. Erwägen Sie den strategischen Einsatz von Partnern und Anbietern von verwalteten Services, um Ihre Belegschaft vorübergehend oder dauerhaft zu erweitern.

Bauen Sie eine starke Arbeitgebermarke auf, indem Sie Ihre digitale Vision und Unternehmenskultur öffentlich fördern. Setzen Sie diese Marke bei Ihrer Einstellungsstrategie, in sozialen Netzwerken und im externen Marketing ein.

Beschleunigung der Umstellung – Für eine schnellere Einführung neuer Arbeitsweisen sorgen, indem Sie ein programmatisches Framework zur Beschleunigung von Änderungen anwenden, das die Auswirkungen auf Mitarbeiter, Unternehmenskultur, Rollen und Organisationsstruktur beim Übergang vom aktuellen zum zukünftigen Zustand identifiziert und minimiert. Die Cloud-Transformation hat weitreichende Veränderungen in den Geschäfts- und Technologiefunktionen zur Folge. Organisationen, die einen programmatischen End-to-End-Änderungsprozess anwenden, der strukturiert, integriert und transparent ist, erzielen höhere Erfolgsraten bei der Werterealisierung und der Anpassung an die neuen Arbeitsweisen.

Setzen Sie von Beginn des Projekts an ein angepasstes Framework zur Beschleunigung der Umstellung ein, an dem organisatorische Prozesse ausgerichtet werden. Dieses Framework ermöglicht es zudem, eine gemeinsame Unternehmensrealität zu schaffen und überflüssige Vorgänge zu reduzieren. Koordinieren und mobilisieren Sie das funktionsübergreifende Cloud-Führungsteam. Definieren Sie zu Beginn des Projekts, was Sie unter einem erfolgreichen Umstellungsprozess verstehen. Machen Sie sich ein Bild von der Zukunft, indem Sie die Cloud-Bereitschaft Ihrer Organisation anhand von Auswirkungsanalysen einschätzen. Identifizieren Sie wichtige Stakeholder, organisationsübergreifende Abhängigkeiten, Hauptrisiken und Hindernisse für die Transformation. Entwickeln Sie eine Strategie zur Beschleunigung der Umstellung sowie eine Roadmap, die Risiken berücksichtigt und Stärken nutzt, bestehend aus Aktionsplänen für Führungskräfte, Talentbindung, Kommunikation, Training und Strategien zur Risikominderung.

Binden Sie alle Mitarbeiter mit ein und unterstützen Sie sie mit neuen Funktionen, um die Akzeptanz der neuen Arbeitsweisen zu erhöhen, neue Fähigkeiten zu erlernen und die Übernahme zu beschleunigen. Verfolgen Sie klar definierte Metriken und feiern Sie erste Erfolge. Richten Sie eine Koalition des Wandels ein, um bestehende Impulse der Unternehmenskultur zu nutzen, mit denen Sie Dynamik erzeugen können. Verknüpfen Sie die Umstellung mit kontinuierlichen Feedback-Mechanismen sowie mit Prämien- und Anerkennungsprogrammen.

Organisationskonzeption – Die Organisationskonzeption hinsichtlich ihrer Ausrichtung an den neuen Cloud-Arbeitsweisen bewerten und sie im Laufe der Transformation weiterentwickeln. Stellen Sie bei der Nutzung der Cloud für die digitale Transformation sicher, dass Ihre Organisationskonzeption die Kernstrategien für das Unternehmen, seine Mitarbeiter und die Betriebsumgebung unterstützt. Erstellen Sie einen Geschäftsfall für den Wandel und bewerten Sie, ob Ihre Organisationskonzeption die gewünschten Verhaltensweisen, Rollen und die Unternehmenskultur widerspiegelt, die Sie als Schlüsselelemente für Ihren Geschäftserfolg festgelegt haben.

Ermitteln Sie, ob die Art und Weise, wie Ihre Organisation in Bezug auf Teambildung, Schichtsysteme, Berichtslinien, Entscheidungsverfahren und Kommunikationskanäle strukturiert ist und geführt wird, weiterhin Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse unterstützt. Entwerfen Sie das neue Modell und implementieren Sie es, indem Sie Ihr Framework zur Beschleunigung der Umstellung anwenden. Es empfiehlt sich die Zusammenstellung eines zentralisierten Teams, das sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln kann und das zu Beginn des Projekts den Übergang zu einem auf Ihre Vision zugeschnittenen Cloud-Betriebsmodell erleichtert und fördert. Erwägen Sie Kompromisse zwischen zentralisierten, dezentralisierten und verteilten Strukturen. Richten Sie Ihre Organisationskonzeption so aus, dass sie den strategischen Wert Ihrer Cloud-Workloads unterstützt. Klären Sie die Beziehungen zwischen internen und externen Teams (mithilfe von Anbietern verwalteter Services).

Organisatorische Ausrichtung – Eine kontinuierliche Partnerschaft zwischen Organisationsstrukturen, Geschäftsabläufen, Prozessen, Mitarbeitern und Unternehmenskultur aufbauen, um dem Unternehmen eine schnelle Anpassung an die Marktbedingungen zu ermöglichen und neue Geschäftschancen zu nutzen. Wenn die Realisierung des Cloud-Werts verbessert werden soll, dient die organisatorische Ausrichtung als Brücke zwischen Technologie und Geschäftsstrategie, damit Technologieänderungen von den Geschäftseinheiten übernommen werden, die Geschäftsergebnisse erzielen.

Priorisieren Sie Geschäftsergebnisse wie betriebliche Ausfallsicherheit, geschäftliche Agilität und Produkt-/Serviceinnovationen. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, selbständig zu arbeiten, sich auf wichtige Ziele zu konzentrieren, bessere Entscheidungen zu treffen und die Produktivität zu steigern. Sorgen Sie dafür, dass sich die Führungskräfte früh für die Anwendung des Framework zur Beschleunigung der Umstellung einsetzen, damit die Fähigkeiten der Mitarbeiter in Bezug auf Führungsflexibilität, Mitarbeitertransformation, Talentförderung, Unternehmenskultur und Organisationsstruktur von Anfang an integriert werden.

Legen Sie messbare Vorgaben, gemeinsame Ziele und Mechanismen für die Cloud-Einführung fest. Wecken Sie Erwartungen an die Entwicklung von Fähigkeiten auf Rollenebene, um bei den Mitarbeitern ein nachhaltiges Verantwortungsgefühl für die Umstellung zu erzielen. Verfolgen Sie einen Top-Down-Ansatz, um gemeinsame Werte, Prozesse, Systeme, Arbeitsstile und Fähigkeiten zu entwickeln und so zusammen die Geschäftsergebnisse zu fördern und funktionale Silos aufzubrechen. Knüpfen Sie Innovationsbemühungen an das Kundenerlebnis. Würdigen und belohnen Sie Mitarbeiter, die sich kontinuierlich anpassen und innovativ sind.