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Solución de problemas relacionados con Cuenta de AWS el cierre

Usa la información que aparece a continuación para ayudarte a diagnosticar y solucionar los problemas habituales que se producen durante el proceso de cierre de la cuenta. Para obtener información general sobre el proceso de cierre de cuentas, consulteCerrar un Cuenta de AWS.

No sé cómo eliminar o cancelar mi cuenta

Para cerrar tu cuenta, sigue las instrucciones que se indican enCerrar un Cuenta de AWS.

No veo el botón Cerrar cuenta en la página de cuentas

Si no ha iniciado sesión como usuario root, no verá el botón Cerrar cuenta en la página de cuentas. Debe iniciar sesión AWS Management Console como usuario root para cerrar su cuenta. Si no puedes iniciar sesión, consulta Solución de problemas con el usuario root.

He cerrado mi cuenta pero aún no he recibido una confirmación por correo electrónico

Este correo electrónico de confirmación solo se envía a la dirección de correo electrónico del usuario raíz de Cuenta de AWS. Si no recibes este correo electrónico en unas horas, puedes iniciar sesión AWS Management Console como usuario root para comprobar que tu cuenta está cerrada. Si tu cuenta se ha cerrado correctamente, aparecerá un mensaje que indica que tu cuenta está cerrada. Si la cuenta que has cerrado es una cuenta de miembro, puedes comprobar si el cierre se ha realizado correctamente comprobando si la cuenta cerrada está etiquetada como SUSPENDED en la AWS Organizations consola. Para obtener más información, consulte Cierre de una cuenta miembro de la organización en la Guía del usuario deAWS Organizations .

Si está intentando cerrar una cuenta de administración y no recibe un correo electrónico de confirmación sobre el cierre de la cuenta, lo más probable es que su organización tenga cuentas de miembros activas. Solo puedes cerrar la cuenta de administración si tu organización no tiene ninguna cuenta de miembro activa. Para comprobar que no quedan cuentas de miembros activas en su organización, vaya a la AWS Organizations consola y asegúrese de que todas las cuentas de los miembros aparezcan Suspended junto a sus nombres de cuenta. Después, puede cerrar la cuenta de administración.

Recibo un mensaje de error ConstraintViolationException «» al intentar cerrar mi cuenta

Está intentando cerrar una cuenta de administración mediante la AWS Organizations consola, lo cual no es posible. Para cerrar una cuenta de administración, debe iniciar sesión AWS Management Console como usuario raíz de la cuenta de administración y cerrarla desde la página de cuentas. Para obtener más información, consulte Cerrar una cuenta de administración en su organización en la Guía delAWS Organizations usuario.

Recibo el mensaje de error «CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED» al intentar cerrar la cuenta de un miembro

Solo puede cerrar el 10 % de las cuentas de afiliados en un plazo de 30 días consecutivos. Esta cuota no está vinculada a un mes natural, sino que comienza cuando se cierra una cuenta. Dentro de los 30 días posteriores al cierre inicial de la cuenta, no puedes superar el límite de cierre de cuenta del 10 %. El cierre mínimo de una cuenta es de 10 y el cierre máximo es de 1000, incluso si el 10% de las cuentas supera las 1000. Para obtener más información sobre las cuotas de Organizations, consulte Quotas for AWS Organizations en la Guía delAWS Organizations usuario.

¿Debo eliminar mi AWS organización antes de cerrar la cuenta de administración?

No, no es necesario que elimines tu AWS organización antes de cerrar la cuenta de administración. Sin embargo, solo puedes cerrar la cuenta de administración si tu organización no tiene ninguna cuenta de miembro activa. Para comprobar que no quedan cuentas de miembros activas en su organización, vaya a la AWS Organizations consola y asegúrese de que todas las cuentas de los miembros aparezcan Suspended junto a sus nombres de cuenta. Después, puede cerrar la cuenta de administración.