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Solucione problemas con las solicitudes de certificados

Consulte los siguientes temas si tiene problemas al solicitar un ACM certificado.

Se ha agotado el tiempo de espera de la solicitud de certificado

Las solicitudes de ACM certificados caducan si no se validan en un plazo de 72 horas. Para corregir esta condición, abra la consola, busque el registro del certificado, haga clic en la casilla de verificación correspondiente, elija Actions (Acciones) y luego, Delete (Eliminar). A continuación, elija Actions (Acciones) y Request a certificate (Solicitar un certificado) para volver a comenzar. Para obtener más información, consulte AWS Certificate Manager DNSvalidación o AWS Certificate Manager validación por correo electrónico. Le recomendamos que utilice la DNS validación si es posible.

Error en la solicitud de certificado

Si la solicitud falla ACM y recibes uno de los siguientes mensajes de error, sigue los pasos sugeridos para solucionar el problema. No puede volver a enviar una solicitud de certificado que produce un error; después de resolver el problema, envíe una nueva solicitud.

Mensaje de error: No hay contactos disponibles

Eligió la validación por correo electrónico al solicitar un certificado, pero no ACM pudo encontrar una dirección de correo electrónico para validar uno o más de los nombres de dominio de la solicitud. Para solucionar este problema, puede elegir una de las siguientes opciones:

Realizar una de las tareas anteriores es suficiente para solucionar este problema; no es necesario realizar ambas. Después de solucionar el problema, solicite un certificado nuevo.

Para obtener más información sobre cómo asegurarte de recibir correos electrónicos de validación de dominioACM, consulta AWS Certificate Manager validación por correo electrónico oNo he recibido el correo electrónico de validación. Si sigues estos pasos y sigues recibiendo el mensaje de que no hay contactos disponibles, comunícalo a AWSpara que podamos investigarlo.

Mensaje de error: Se requiere verificación adicional

ACMrequiere información adicional para procesar esta solicitud de certificado. Esto ocurre como medida de protección contra el fraude si su dominio se encuentra entre los 1000 mejores sitios web de Alexa. Para proporcionar la información requerida, utilice el Support Center para ponerse en contacto con AWS Support. Si no tienes un plan de apoyo, publica un nuevo hilo en el foro de ACM debate.

Mensaje de error: Dominio público no válido

Uno o varios de los nombres de dominio de la solicitud de certificado no son válidos. Por lo general, esto se debe a que alguno de los nombres de dominio de la solicitud no es un dominio de nivel superior válido. Intente volver a solicitar un certificado, corregir errores de ortografía o tipográficos en la solicitud y asegurarse de que todos los nombres de dominio de la solicitud son dominios de nivel superior válidos. Por ejemplo, no puedes solicitar un ACM certificado (por ejemplo, .invalidpublicdomain) porque «invalidpublicdomain» no es un dominio de nivel superior válido. Si sigue apareciendo este motivo de error, póngase en contacto con el Centro de soporte. Si no tienes un plan de asistencia, publica un nuevo hilo en el foro de debate. ACM

Mensaje de error: Otro

Normalmente, este error se debe a una falta ortográfica en uno o varios nombres de dominio de la solicitud de certificado. Intente volver a solicitar el certificado después de corregir cualquier error ortográfico o tipográfico que hubiese en la solicitud. Si sigue recibiendo este mensaje de error, utilice el Support Center para ponerse en contacto con AWS Support. Si no tienes un plan de apoyo, publica un nuevo hilo en el foro de ACM debate.