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Carga de archivos adjuntos
Puedes adjuntar archivos al crear un caso de soporte o al responder a un caso existente. Puedes adjuntar hasta 10 archivos, con un tamaño máximo de 150 MB por archivo.
- Support Center Console
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Para cargar archivos adjuntos mediante la consola
En la página Crear un caso o en la sección de respuesta de un caso, selecciona Elegir archivo.
Selecciona hasta 10 archivos del selector de archivos. Cada archivo puede tener un tamaño máximo de 150 MB. Cada archivo comienza a cargarse inmediatamente y la columna Estado muestra una barra de progreso en tiempo real durante la carga.
Cuando un archivo termina de cargarse, el estado cambia a Carga finalizada y la columna Acción muestra Eliminar.
Cuando todos los archivos alcancen el estado de Carga finalizada, rellena los campos de mayúsculas y minúsculas restantes y, a continuación, selecciona Enviar.
Tras enviar el caso, los archivos adjuntos cargados aparecen como enlaces en los que se puede hacer clic en la correspondencia del caso, en la página de detalles del caso.
