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¿Cómo empezar con AWS Support
AWS Support ofrece una gama de planes que brindan acceso a herramientas y experiencia que respaldan el éxito y la salud operativa de sus AWS soluciones. Todos los planes de soporte ofrecen acceso ininterrumpido al servicio de atención al cliente, a la AWS documentación, a los documentos técnicos y a los foros de soporte. Si necesita soporte técnico y más recursos para planificar, implementar y mejorar su AWS entorno, puede elegir un plan de soporte para su caso de AWS uso.
importante
Aviso de fin de soporte: el soporte para desarrolladores se suspenderá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte para desarrolladores pueden seguir usando su plan actual o optar por actualizarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos a un precio 29/month mínimo de $ por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del plan Business Support+
Aviso de fin de soporte: el soporte empresarial se suspenderá el 1 de enero de 2027. Los clientes con Business Support pueden seguir usando su plan actual o optar por actualizarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos a un precio 29/month mínimo de $ por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del plan Business Support+
Aviso de fin de soporte: el 1 de enero de 2027, AWS se suspenderá Enterprise. On-Ramp A lo largo de 2026, On-Ramp los clientes de Enterprise pasarán automáticamente a AWS Enterprise Support durante la renovación del contrato o en lotes periódicos. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico un mes antes de la actualización. No hay que hacer nada más. Enterprise Support proporciona una asignación de TAM designada, tiempos de respuesta de 15 minutos y Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS está disponible sin costo adicional, todo a un precio mínimo inferior de 5000$ (reducido de 15 000$). Para obtener más información, consulte los detalles del Soporte plan AWS Enterprise
Para obtener más información, consulte On-Ramp Fin del soporte para desarrolladores, empresas y empresas.
Developer Support, Business Support y Enterprise On-Ramp seguirán estando disponibles en la AWS GovCloud (US) región.
Notas
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Si desea crear una Soporte interacción que utilice la AI-generated solución de problemas para resolver su problema y, si lo desea, crear un caso de soporte, consulteAI-enhanced solución de problemas en la consola del Support Center.
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Para obtener más información sobre los distintos AWS Support planes, consulte Comparar AWS Support planes
yAWS Support Planes de cambio. -
Los planes de soporte ofrecen diferentes tiempos de respuesta para sus casos. Consulte Elegir un nivel de gravedad inicial para el caso de soporte y Comprensión de los tiempos de AWS Support respuesta.
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