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Introducción al AWS Support
AWS Support ofrece una variedad de planes que brindan acceso a herramientas y experiencia que respaldan el éxito y la salud operativa de sus AWS soluciones. Todos los planes de soporte brindan acceso las 24 horas del día al servicio de atención al cliente, AWS la documentación, los documentos técnicos y los foros de soporte. Para obtener soporte técnico y más recursos para planificar, implementar y mejorar su AWS entorno, puede elegir un plan de soporte para su caso de AWS uso.
importante
Aviso de fin de soporte: el soporte para desarrolladores se interrumpirá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte para desarrolladores pueden seguir usando su plan actual o optar por pasarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos a un precio 29/month mínimo de $ por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del plan Business Support+
Aviso de fin del soporte: el soporte empresarial se suspenderá el 1 de enero de 2027. Los clientes con soporte empresarial pueden seguir usando su plan actual o optar por pasarse a Business Support+ en cualquier momento antes del 1 de enero de 2027. Business Support+ ofrece AI-powered asistencia que comprende el contexto de sus operaciones, con 24/7 acceso a AWS expertos a un precio 29/month mínimo de $ por cuenta. Para obtener más información, consulta los detalles del plan Business Support+
Aviso de fin del soporte: el 1 de enero de 2027, AWS se suspenderá el servicio Enterprise. On-Ramp A lo largo de 2026, On-Ramp los clientes empresariales pasarán automáticamente al servicio de soporte AWS empresarial durante la renovación del contrato o en lotes periódicos. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico un mes antes de la actualización. No hay que hacer nada más. El soporte empresarial permite asignar un TAM designado y ofrecer un tiempo de respuesta de 15 minutos, y Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS está disponible sin coste adicional, todo ello a un precio mínimo inferior de 5000$ (antes 15 000$). Para obtener más información, consulta los detalles del Soporte plan AWS Enterprise.
Para obtener más información, consulte On-Ramp Fin del soporte para desarrolladores, empresas y empresas.
El soporte para desarrolladores, el soporte empresarial y el soporte empresarial On-Ramp seguirán estando disponibles en la AWS GovCloud (US) región.
Notas
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Para crear una Soporte interacción que permita utilizar la AI-generated solución de problemas y, si lo desea, crear un caso de soporte, consulteAI-enhanced solución de problemas en la consola del Centro de soporte.
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Para obtener más información sobre los distintos AWS Support planes, consulte Comparar AWS Support planes
yCambio AWS Support Planes. -
Los planes de soporte ofrecen diferentes tiempos de respuesta para sus casos. Consulte Elegir un nivel de gravedad inicial para el caso de soporte y Descripción AWS Support tiempos de respuesta.
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