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Estrategia resumida
SummaryStrategyEs responsable de generar resúmenes resumidos y en tiempo real de las conversaciones dentro de una sola sesión. Captura los temas clave, las tareas principales y las decisiones, y proporciona una visión general de alto nivel del diálogo.
Pasos de la estrategia
La estrategia resumida incluye los siguientes pasos:
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Consolidación: determina si se debe escribir información útil en un registro nuevo o en un registro existente.
Resultado de la estrategia
La estrategia resumida devuelve un XML-formatted resultado, en el que cada <topic> etiqueta representa un área distinta de la memoria del usuario. El XML permite capturar y organizar varios temas en un único resumen sin perder la claridad.
Una sola sesión puede tener varios fragmentos de resumen, cada uno de los cuales representa una parte de la conversación. En conjunto, estos fragmentos forman el resumen completo de toda la sesión.
Estos fragmentos de resumen se pueden recuperar mediante la ListMemoryRecords operación con filtro de espacio de nombres, o también puede realizar una búsqueda semántica de los fragmentos de resumen mediante la RetrieveMemoryRecords operación para recuperar solo los fragmentos de resumen relevantes para la consulta.
Entre los ejemplos de información capturada por esta estrategia se incluyen los siguientes:
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Un resumen de una interacción con el servicio de asistencia, por ejemplo: «El usuario informó de un problema con el XYZ-123 número de pedido y el agente inició un reemplazo».
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El resultado de una sesión de planificación, como «El equipo acordó aplazar la fecha límite del proyecto hasta el viernes».
Al hacer referencia a este resumen, un agente puede recordar rápidamente el contexto de una conversación larga o compleja sin necesidad de volver a procesar todo el historial. Esto es esencial para mantener el flujo de conversación y para administrar de manera eficiente la ventana de contexto del modelo básico.
Espacio de nombres predeterminado
/strategy/{memoryStrategyId}/actor/{actorId}/session/{sessionId}/
nota
sessionIdes un parámetro obligatorio para el espacio de nombres de los resúmenes, ya que los resúmenes se generan y mantienen a nivel de sesión.
