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Supervisión de Amazon Chime con Amazon CloudWatch - Amazon Chime

Debe ser administrador del sistema Amazon Chime para completar los pasos de esta guía. Si necesita ayuda con el cliente de escritorio, la aplicación web o la aplicación móvil de Amazon Chime, consulte Obtener asistencia en la Guía del usuario de Amazon Chime.

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

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Supervisión de Amazon Chime con Amazon CloudWatch

Puede supervisar Amazon Chime mediante CloudWatch, que recopila y procesa los datos sin procesar y los convierte en métricas legibles y casi en tiempo real. Estas estadísticas se mantienen durante 15 meses, de forma que pueda obtener acceso a información histórica y disponer de una mejor perspectiva sobre el desempeño de su aplicación web o servicio. También puede establecer alarmas que vigilen determinados umbrales y enviar notificaciones o realizar acciones cuando se cumplan dichos umbrales. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de Amazon CloudWatch.

Métricas de CloudWatch para Amazon Chime

Amazon Chime envía las siguientes métricas a CloudWatch.

El espacio de nombres de AWS/ChimeVoiceConnector incluye las siguientes métricas para los números de teléfono asignados a su cuenta de AWS y a Amazon Chime Voice Connector.

Métrica Descripción

InboundCallAttempts

Número de llamadas entrantes intentadas.

Unidades: recuento

InboundCallFailures

El número de errores de llamadas entrantes.

Unidades: recuento

InboundCallsAnswered

El número de llamadas entrantes que se responden.

Unidades: recuento

InboundCallsActive

El número de llamadas entrantes que están activas actualmente.

Unidades: recuento

OutboundCallAttempts

Número de llamadas salientes intentadas.

Unidades: recuento

OutboundCallFailures

Número de errores de llamadas salientes.

Unidades: recuento

OutboundCallsAnswered

El número de llamadas salientes que se responden.

Unidades: recuento

OutboundCallsActive

El número de llamadas salientes que están activas actualmente.

Unidades: recuento

Throttles

El número de veces que su cuenta se limita al intentar realizar una llamada.

Unidades: recuento

Sip1xxCodes

El número de mensajes SIP con códigos de estado de 1xx-level.

Unidades: recuento

Sip2xxCodes

El número de mensajes SIP con códigos de estado de 2xx-level.

Unidades: recuento

Sip3xxCodes

El número de mensajes SIP con códigos de estado de 3xx-level.

Unidades: recuento

Sip4xxCodes

El número de mensajes SIP con códigos de estado de 4xx-level.

Unidades: recuento

Sip5xxCodes

El número de mensajes SIP con códigos de estado de 5xx-level.

Unidades: recuento

Sip6xxCodes

El número de mensajes SIP con códigos de estado de 6xx-level.

Unidades: recuento

CustomerToVcRtpPackets

El número de paquetes RTP enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: recuento

CustomerToVcRtpBytes

El número de bytes enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTP.

Unidades: recuento

CustomerToVcRtcpPackets

El número de paquetes RTCP enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: recuento

CustomerToVcRtcpBytes

El número de bytes enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTCP.

Unidades: recuento

CustomerToVcPacketsLost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: recuento

CustomerToVcJitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: microsegundos

VcToCustomerRtpPackets

El número de paquetes RTP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

Unidades: recuento

VcToCustomerRtpBytes

El número de bytes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente en paquetes RTP.

Unidades: recuento

VcToCustomerRtcpPackets

El número de paquetes RTCP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

Unidades: recuento

VcToCustomerRtcpBytes

El número de bytes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente en paquetes RTCP.

Unidades: recuento

VcToCustomerPacketsLost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

Unidades: recuento

VcToCustomerJitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

Unidades: microsegundos

RTTBetweenVcAndCustomer

El promedio de tiempo de ida y vuelta entre el cliente y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: microsegundos

MOSBetweenVcAndCustomer

La puntuación de opinión media (MOS) estimada que se asocia a las transmisiones de voz entre el cliente y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: puntuación entre 1.0 y 4.4. Una puntuación más alta indica una calidad de audio con mejor percepción.

RemoteToVcRtpPackets

El número de paquetes RTP enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: recuento

RemoteToVcRtpBytes

El número de bytes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTP.

Unidades: recuento

RemoteToVcRtcpPackets

El número de paquetes RTCP enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: recuento

RemoteToVcRtcpBytes

Número de bytes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTCP.

Unidades: recuento

RemoteToVcPacketsLost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: recuento

RemoteToVcJitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: microsegundos

VcToRemoteRtpPackets

El número de paquetes RTP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

Unidades: recuento

VcToRemoteRtpBytes

El número de bytes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto en paquetes RTP.

Unidades: recuento

VcToRemoteRtcpPackets

El número de paquetes RTCP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

Unidades: recuento

VcToRemoteRtcpBytes

Número de bytes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTCP.

Unidades: recuento

VcToRemotePacketsLost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

Unidades: recuento

VcToRemoteJitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

Unidades: microsegundos

RTTBetweenVcAndRemote

El promedio de tiempo de ida y vuelta entre el extremo remoto y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: microsegundos

MOSBetweenVcAndRemote

La puntuación de opinión media (MOS) estimada que se asocia a las transmisiones de voz entre el extremo remoto y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Unidades: puntuación entre 1.0 y 4.4. Una puntuación más alta indica una calidad de audio con mejor percepción.

Dimensiones de CloudWatch para Amazon Chime

A continuación se indican las dimensiones de CloudWatch que puede utilizar con Amazon Chime.

Dimensión Descripción

VoiceConnectorId

El identificador de Amazon Chime Voice Connector para mostrar las métricas.

Region

La región de AWS asociada al evento.

Registros de CloudWatch para Amazon Chime

Puede enviar las métricas de Amazon Chime Voice Connector a los Registros de CloudWatch. Para obtener más información, consulte Edición de la configuración de Amazon Chime Voice Connector en la Guía de administración del SDK de Amazon Chime.

Registros de métricas sobre la calidad de los medios

Puede optar por recibir registros de métricas de calidad de los medios para su instancia de Amazon Chime Voice Connector. Si lo hace, Amazon Chime envía métricas detalladas por minuto de todas las llamadas de Amazon Chime Voice Connector a un grupo de registro de Registros de CloudWatch que se crea automáticamente. El nombre del grupo de registro es /aws/ChimeVoiceConnectorLogs/${VoiceConnectorID}. Los siguientes campos se incluyen en los registros, en formato JSON.

Campo Descripción

voice_connector_id

El identificador de Amazon Chime Voice Connector que contiene la llamada.

event_timestamp

Hora a la que se emiten las métricas, en número de milisegundos desde la fecha de inicio UNIX (medianoche del 1 de enero de 1970) en UTC.

call_id

Corresponde al identificador de la transacción.

from_sip_user

El usuario que inicia la llamada.

from_country

El país de inicio de la llamada.

to_sip_user

El usuario receptor de la llamada.

to_country

El país receptor de la llamada.

endpoint_id

Identificador opaco que indica el otro punto de enlace de la llamada. Úselo con la información de Registros de CloudWatch. Para obtener más información, consulte Análisis de los datos de registro con la información de Registros de CloudWatch en la Guía del usuario de Registros de Amazon CloudWatch.

aws_region

La región de AWS para la llamada.

cust2vc_rtp_packets

El número de paquetes RTP enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

cust2vc_rtp_bytes

El número de bytes enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTP.

cust2vc_rtcp_packets

El número de paquetes RTCP enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

cust2vc_rtcp_bytes

El número de bytes enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTCP.

cust2vc_packets_lost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

cust2vc_jitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde el cliente a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

vc2cust_rtp_packets

El número de paquetes RTP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

vc2cust_rtp_bytes

El número de bytes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente en paquetes RTP.

vc2cust_rtcp_packets

El número de paquetes RTCP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

vc2cust_rtcp_bytes

El número de bytes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente en paquetes RTCP.

vc2cust_packets_lost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

vc2cust_jitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al cliente.

rtt_btwn_vc_and_cust

El promedio de tiempo de ida y vuelta entre el cliente y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

mos_btwn_vc_and_cust

La puntuación de opinión media (MOS) estimada que se asocia a las transmisiones de voz entre el cliente y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

rem2vc_rtp_packets

El número de paquetes RTP enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

rem2vc_rtp_bytes

El número de bytes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTP.

rem2vc_rtcp_packets

El número de paquetes RTCP enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

rem2vc_rtcp_bytes

Número de bytes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTCP.

rem2vc_packets_lost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

rem2vc_jitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

vc2rem_rtp_packets

El número de paquetes RTP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

vc2rem_rtp_bytes

El número de bytes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto en paquetes RTP.

vc2rem_rtcp_packets

El número de paquetes RTCP enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

vc2rem_rtcp_bytes

Número de bytes enviados desde el extremo remoto a la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector en paquetes RTCP.

vc2rem_packets_lost

El número de paquetes perdidos durante el tránsito desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

vc2rem_jitter

La fluctuación media de los paquetes enviados desde la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector al extremo remoto.

rtt_btwn_vc_and_rem

El promedio de tiempo de ida y vuelta entre el extremo remoto y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

mos_btwn_vc_and_rem

La puntuación de opinión media (MOS) estimada que se asocia a las transmisiones de voz entre el extremo remoto y la infraestructura de Amazon Chime Voice Connector.

Registros de mensajes SIP

Puede optar por recibir registros de mensajes SIP para su instancia de Amazon Chime Voice Connector. Cuando lo haga, Amazon Chime captura los mensajes SIP entrantes y salientes y los envía a un grupo de registro de Registros de CloudWatch creado automáticamente. El nombre del grupo de registro es /aws/ChimeVoiceConnectorSipMessages/${VoiceConnectorID}. Los siguientes campos se incluyen en los registros, en formato JSON.

Campo Descripción

voice_connector_id

El ID de Amazon Chime Voice Connector.

aws_region

La región de AWS asociada al evento.

event_timestamp

Hora a la que se captura el mensaje, en número de milisegundos desde la fecha de inicio UNIX (medianoche del 1 de enero de 1970) en UTC.

call_id

El identificador de llamada de Amazon Chime Voice Connector.

sip_message

El mensaje SIP completo que se captura.

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