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Acepta una tarea asignada en el panel de control de contactos (CCP)
Los pasos de este tema describen cómo entregar tareas a un agente cuando su estado está establecido en Disponible en el Panel de control de contactos (CCP).
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Siempre que establezcas tu estado en Disponible, Amazon Connect puede enviarte tareas en función de la configuración de tu perfil de ruta. CCP
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Cuando llegue una tarea, seleccione Aceptar tarea. Dispone de hasta 30 segundos para aceptar una tarea (10 segundos más que para aceptar una llamada o un chat).
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Revise la descripción de la tarea y elija los enlaces necesarios para completarla.
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Cuando haya completado la tarea, seleccione Finalizar tarea.
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Entonces estarás dentroACW. Cuando termine, elija Cerrar contacto.
