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Asigne permisos para usar aplicaciones de terceros
Los agentes necesitan permisos de perfil de seguridad específicos para acceder a las aplicaciones de terceros que hayas agregado y asociado a tu instancia. Para obtener una lista de los permisos de las aplicaciones de terceros y sus nombres de API, consultaLista de permisos del perfil de seguridad en Connect Customer.
nota
Tras asociar una aplicación a una instancia, la aplicación puede tardar hasta 10 minutos en aparecer en la sección Aplicaciones de agente de la página de perfiles de seguridad.
Las aplicaciones que haya incorporado AWS y asociado a su instancia de Connect Customer aparecen en la sección Aplicaciones de agente de la página de perfiles de seguridad. En la siguiente imagen se muestra un ejemplo.
También debes habilitar el permiso de acceso al panel de control de contactos para que aparezcan las aplicaciones de terceros.
Después de asignar los permisos, consulteAcceso a aplicaciones de terceros en el espacio de trabajo de agente.
