Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Capture la actividad de los visitantes del sitio web con el rastreador de datos web

El rastreador de datos web captura la forma en que los visitantes interactúan con su sitio web: los elementos en los que han hecho clic, las búsquedas realizadas o el envío de formularios. Asocia esa actividad con su perfil en los perfiles de los clientes. El rastreador forma parte del widget de comunicaciones y se controla a nivel del widget. Para obtener una descripción general de cómo funcionan juntos el rastreador de datos web y las notificaciones web, consulteRastreador de datos web y notificación web.

Requisitos previos

Paso 1: Habilitar la recopilación de datos en el widget de comunicaciones

Paso 2: incrusta el widget e inicializa el seguimiento

Inserta el fragmento del widget en el HTML de tu sitio web. Una vez que se cargue el fragmento, inicialice el rastreador una vez que haya obtenido el consentimiento del visitante.

// Start tracking visitor behavior (after obtaining consent)
await window.amazon_connect.Web.ClickStream.init();

// (Optional) Enable web notifications for this visitor
await window.amazon_connect.Web.Notification.init();

Paso 3: (opcional) Realice un seguimiento de los eventos específicos de la empresa

Para capturar eventos empresariales personalizados, como la finalización de compras, las acciones de añadir al carrito o las visitas a productos, llama recordBusinessMetric desde tu sitio web JavaScript cuando se produzca el evento.

Firma del método

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric(eventType, eventPayload)

Esquemas de objetos

eventPayloadSoporta los siguientes objetos. Utilice cualquier combinación de campos que se adapte a su caso de uso.

* Campo obligatorio

Pasos de integración y ejemplos de uso

Después de llamaramazon_connect.Web.ClickStream.init(), añada recordBusinessMetric() las llamadas a los controladores de eventos de su sitio web (por ejemplo, onclick).

Ejemplo: añadir al carrito

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('add_to_cart', {
    item: {
        item_id: 'prod-123',
        item_name: 'Wireless Headphones',
        price: 49.99,
        quantity: 1,
        currency: 'USD'
    }
});

Ejemplo: ver artículos

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('view_items', {
    item_list: [
        {
            item_id: 'item_10',
            quantity: 1,
            item_name: 'Premium Wireless Headphones',
            category: 'Electronics',
            price: 89.99,
            currency: 'USD'
        }
    ]
});

Tipos de eventos reservados

Los siguientes tipos de eventos están reservados con esquemas predefinidos:

Custom Events

Además de los tipos de eventos reservados, puede definir cualquier cadena de tipo de evento personalizada (por ejemplo, clear_cart owishlist_add). Para eventos personalizados:

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('clear_cart', {
    cart_id: 'cart-123',
    item_list: [
        { item_id: 'p1', item_name: 'Widget', quantity: 1 }
    ]
});

Asocie el flujo de clics con los usuarios autenticados

Los datos de flujo de clics capturados por el rastreador de datos web se transmiten continuamente a los perfiles de los clientes y se asocian al perfil del visitante. En la siguiente tabla se describe cómo se comporta esa asociación en el caso de los visitantes anónimos y autenticados.

Para asociar el seguimiento a un usuario autenticado, utilice uno de los siguientes enfoques:

¿Qué se captura

Para ver la lista completa de las actividades que el rastreador captura de forma predeterminada, consulteQué captura el rastreador de datos web.

Privacidad y consentimiento

El rastreador de datos web está diseñado de forma opcional. Si no habilita la recopilación de datos en el widget de comunicaciones, no se capturará ningún dato del flujo de clics. Los valores de los campos del formulario, las contraseñas y la información de pago nunca se recopilan automáticamente, incluso cuando se realiza un seguimiento de los eventos de envío del formulario.