Configure su sistema de voz externo para integrarlo con Contact Lens - Amazon Connect

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Configure su sistema de voz externo para integrarlo con Contact Lens

Después de crear un Contact Lensnecesita configurar su sistema de voz externo para que apunte al conector. Siga estos pasos:

  1. En el panel de navegación de la consola Amazon Connect, selecciona Sistemas de voz externos, Contact Lens integraciones. Verás el nombre de las disponibles Contact Lens conectores. Seleccione el que desee utilizar. La siguiente imagen muestra un ejemplo Contact Lens conector denominado MyTestConnector.

    La Contact Lens página de integraciones, un ejemplo de conector denominado MyTestConnector.
  2. En la página de detalles del conector, anote el nombre de host completo. Este es el nombre del host de Amazon Connect que recibirá el audio SIPREC. La siguiente imagen muestra un ejemplo de nombre de host completo.

    La página de MyTestConnector detalles, el nombre completo del anfitrión que recibirá el audio del SIPREC.
  3. Para obtener información sobre cómo configurar el sistema de origen externo, vaya a la página de recursos del SDK de Amazon Chime y seleccione Guías de configuración. Desplácese hacia abajo en la página hasta las guías de configuración del SIPREC/NBR, como se muestra en la siguiente imagen.

    Las guías de configuración de la página de recursos del SDK de Amazon Chime.
    nota

    Si creó las credenciales para el conector, debe usar las mismas credenciales para su sistema externo.

  4. Tras configurar el sistema de origen externo, continúe con el siguiente paso: activar Contact Lens integración.