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Cree cadenas de texto dinámicas en Play Prompt Blocks en Connect Customer
Utilice un bloque Reproducir pregunta para utilizar un archivo de audio para reproducirlo como saludo o mensaje a los intermediarios. También puede utilizar atributos de contacto para especificar el saludo o el mensaje que se dice a las personas que efectúan las llamadas. Para utilizar los valores de un atributo de contacto para personalizar un mensaje para un cliente, incluya referencias a atributos de contactos externos o almacenados en el mensaje de texto a voz.
Por ejemplo, si recuperaste el nombre del cliente de una función de Lambda y esta devuelve valores de tu base de datos de clientes para FirstName y LastName, puedes usar estos atributos para decir el nombre del cliente en el bloque de conversión de texto a voz incluyendo un texto similar al siguiente:
-
Hola $. External.FirstName $. External.LastName, gracias por llamar.
Este mensaje se muestra en la siguiente imagen del cuadro de texto a voz del bloque Reproducir pregunta.
También podría almacenar los atributos devueltos de la función de Lambda con un bloque Establecer atributos de contacto y hacer referencia, a continuación, al atributo definido por el usuario creado en la cadena texto a voz.
Si haces referencia a un atributo definido por el usuario que se estableció anteriormente como atributo de contacto en el flujo mediante la API, puedes hacer referencia al atributo mediante el $. Attributes.nameOfAttribute sintaxis.
Por ejemplo, si el contacto en cuestión tiene los atributos "" y FirstName LastName "» establecidos anteriormente, haga referencia a ellos de la siguiente manera:
-
Hola $. Attributes.FirstName $. Attributes.LastName, gracias por llamar.
Resolución usando comillas invertidas
También puedes usar comillas invertidas (`) para resolver las claves de forma dinámica. Por ejemplo, supongamos que recuperas el nombre de un cliente de una función de Lambda que devuelve FirstName y LastName valora de tu base de datos de clientes. Si la preferencia del cliente sobre qué nombre usar está almacenada en $. Attributes.NameToPlay, puede seleccionar dinámicamente el nombre apropiado si escribe la clave dinámica entre comillas invertidas (`).
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Hola $.External. ['`$. Attributes.NameToPlay`'], gracias por llamar.
