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Crea una intención de asistencia para agentes desde una instancia de Connect Customer
Puedes usar las capacidades de IA generativa impulsadas por la asistencia de un agente para tu bot habilitándolas AMAZON.QinConnectIntent en tu bot. Esta es una intención integrada de Amazon Lex.
Complete los siguientes pasos para habilitar la asistencia del agente.
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Abre el bot para el que quieres añadir la AMAZON.QinConnectIntent intención.
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Vaya a la pestaña Configuración en la interfaz del creador de bots.
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Activa la AMAZON.QinConnectIntent intención activando el botón. En la imagen siguiente, se muestra la ubicación de dicha opción.
La función de alternar la intención con la ayuda del agente solo es compatible con los bots creados directamente en el sitio web de Connect Customer administración. Para añadir las funciones de Amazon Q a las intenciones de los bots creados fuera del sitio web de Connect Customer administración, utilice la consola Amazon Lex para actualizar la configuración.
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En el cuadro de diálogo Habilitar la intención de asistencia del agente, utilice el menú desplegable para elegir el nombre de recurso de Amazon (ARN) de la intención de la asistencia del agente.
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Seleccione Confirmar para añadir la compatibilidad AMAZON.QinConnectIntent con la intención.
importante
No puedes usarla AMAZON.QInConnectIntent junto con las intenciones sin expresiones específicas, por ejemplo AMAZON.QnAIntent, AMAZON.BedrockAgentIntent en la misma configuración regional del bot. Para obtener más información, consulte la Guía para AMAZON.QinConnectIntent desarrolladores de Amazon Lex V2.
