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Connect Customer Service Improvement y cómo dejar de usar tus datos para mejorar el servicio
Cuando habilitas Connect Customer, podemos usar tu contenido procesado por Connect Customer para desarrollar y mejorar tu experiencia.
Ventajas de permitir que AWS utilice su contenido para mejorar el servicio:
Al poner su contenido a disposición para mejorar Connect Customer, nos ayuda a innovar más rápido, personalizar las funciones para satisfacer sus necesidades y ofrecer un mejor soporte. Más específicamente, esto nos permite mejorar el servicio para:
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Ofrezca capacidades más inteligentes con mayor rapidez: mejore Connect en función de sus patrones de uso reales y de sus requisitos específicos
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Prevenga los problemas de forma proactiva: identifique y aborde los problemas antes de que afecten a su experiencia y a los resultados empresariales
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Resuelva los problemas con mayor rapidez: diagnostique y solucione los problemas que surjan con mayor rapidez
Todo esto ayuda a Connect Customer a asociarse con usted para mejorar continuamente el rendimiento de su negocio.
Cuando las siguientes funciones de Connect Customer están habilitadas, podemos usar su contenido para desarrollar y mejorar su experiencia:
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Conecta el análisis conversacional con los clientes
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Conecta los perfiles de los clientes
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Conecta la previsión de clientes y la programación de agentes
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Campañas salientes
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Connect Customer Asistent
Solo los empleados de Amazon tendrán acceso a los datos. Su confianza, privacidad y la seguridad de su contenido son nuestra máxima prioridad y nos aseguramos de que nuestro uso cumpla con nuestros compromisos con usted. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la privacidad de datos de
Siempre puedes optar por no utilizar tus datos para desarrollar y mejorar Connect Customer mediante una política de AWS Organizations exclusión voluntaria. Para más información sobre cómo excluirse, consulte Políticas de exclusión de servicios de IA en la Guía del usuario de AWS Organizations .
Para comprobar su estado de exclusión, revise la política de exclusión configurada por su organización. Para obtener más información, consulte Sintaxis y ejemplos de política de exclusión de servicios de IA.
nota
Para poder utilizar la política de exclusión voluntaria, sus AWS cuentas deben ser administradas de forma centralizada por AWS Organizations. Si aún no has creado una organización para tus AWS cuentas, consulta Cómo crear y administrar una organización en la Guía del AWS Organizations usuario.
Si se opta por no participar, ocurre lo siguiente:
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No utilices tus datos AWS para mejorar el servicio.
