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Cómo optar por no utilizar los datos propios para mejorar el servicio en Amazon Connect
Cuando los siguientes servicios de Amazon Connect están habilitados, utilizan el contenido de los clientes que usted proporciona para entrenar modelos y mejorar continuamente su experiencia:
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Perfiles de clientes de Amazon Connect: el contenido de sus clientes se utiliza para entrenar el modelo de aprendizaje automático.
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Previsión, planificación de la capacidad y programación de Amazon Connect: el contenido de sus clientes se utiliza para mantener y mejorar los modelos de previsión basados en el aprendizaje automático.
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Campañas salientes con contestador automático activado: el contenido de sus clientes se utiliza para mantener y mejorar los modelos de detección de contestadores automáticos basados en el aprendizaje automático.
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Amazon Q in Connect: las interacciones de voz y mensajería y su contenido de conocimientos se utilizan para entrenar modelos de aprendizaje automático.
En Amazon Connect Contact LensSin embargo, el contenido de sus clientes se almacena en DataHub
En el caso de las funciones enumeradas anteriormente, en las que los datos de sus clientes se utilizan para entrenar modelos de aprendizaje automático, es posible que los datos de sus clientes también se utilicen para mejorar la calidad de estos servicios de Amazon Connect. Solo los empleados de Amazon tendrán acceso a los datos. Su confianza, la privacidad y la seguridad de su contenido son nuestra máxima prioridad y garantizamos que nuestro uso cumpla con nuestros compromisos con usted. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre privacidad de datos
Puedes optar por no utilizar tus datos para desarrollar y mejorar Amazon Connect mediante una política de AWS Organizations exclusión voluntaria. Para más información sobre cómo excluirse, consulte Políticas de exclusión de servicios de IA en la Guía del usuario de AWS Organizations .
nota
Para poder utilizar la política de exclusión voluntaria, sus AWS cuentas deben estar gestionadas de forma centralizada por AWS Organizations. Si aún no ha creado una organización para sus AWS cuentas, consulte Creación y administración de una organización en la Guía del AWS Organizations usuario.
Si se opta por no participar, ocurre lo siguiente:
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No utilizaremos sus datos AWS para fines de desarrollo o mejora.
