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Archivado, eliminación y restauración de flujos en Amazon Connect
Los flujos y los módulos deben archivarse para poder eliminarlos de la instancia de Amazon Connect. Los flujos y módulos archivados se pueden restaurar.
aviso
Los flujos y módulos eliminados no se pueden restaurar. Se eliminan permanentemente de su instancia de Amazon Connect.
Cosas importantes que debe saber
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Tenga cuidado al archivar flujos o módulos. Amazon Connect no valida si el flujo o el módulo que va a archivar se está utilizando en otros flujos publicados. No le avisa de que el flujo está en uso.
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Los flujos predeterminados no se pueden archivar ni eliminar. Si intenta archivar un flujo predeterminado, recibirá un mensaje similar al de la imagen siguiente.
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Los flujos y módulos que están asociados a colas, conexiones rápidas o números de teléfono no se pueden archivar. Debe desasociar los recursos de los flujos para poder archivarlos.
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Los flujos y módulos archivados se tienen en cuenta para las cuotas de servicio de Flujos por instancia y Módulos por instancia. Debe eliminarlos para que no se contabilicen. Para obtener más información sobre las cuotas, consulte Amazon Connect cuotas de servicio.
Archivado de un flujo o módulo
Hay dos formas de archivar flujos o módulos.
Opción 1: abrir el flujo o el módulo y, a continuación, archivarlo
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Inicie sesión en Amazon Connect con una cuenta de usuario que tenga el permiso Números y flujos - Flujos - Editar en su perfil de seguridad. Si va a archivar un módulo de flujo, necesitará el permiso Módulos de flujo - Editar.
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En el panel de navegación, elija Enrutamiento y Flujos de contacto.
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Abra el flujo o el módulo que desea archivar.
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En la página del diseñador de flujos, elija el menú desplegable y, a continuación, Archivar, como se muestra en la siguiente imagen.
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Confirme que desea archivar el flujo o el módulo.
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Para localizar el flujo o módulo archivado, seleccione Ver archivo.
Opción 2: buscar el flujo o el módulo y, a continuación, archivarlo
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En la página Flujos, busque el flujo o módulo que desee archivar y, a continuación, elija Archivar en el menú ..., como se muestra en la siguiente imagen.
Restauración de un flujo o módulo archivado
Hay dos formas de restaurar flujos o módulos.
Opción 1: ver la lista de flujos o módulos archivados y elegir Restaurar
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Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración con una cuenta de usuario que tenga el permiso Numbers and flows - Flows - Edit en su perfil de seguridad. Si va a restaurar un módulo de flujo, necesitará el permiso Módulos de flujo - Editar.
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En el panel de navegación, elija Enrutamiento y Flujos de contacto.
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En la página Flujos, elija Ver archivo.
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Para restaurar los módulos archivados, en la página Flujos, elija la pestaña Módulos y, a continuación, Ver archivo.
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En la página Archivo de flujos, junto al flujo o módulo que desee restaurar, en Acciones, elija ... y, a continuación, elija Restaurar. Esta opción se muestra en la siguiente imagen.
Opción 2: restaurar el flujo o módulo archivado desde el diseñador de flujos
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Abra el flujo o módulo archivado en el diseñador de flujos.
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En el menú desplegable, elija Restaurar, como se muestra en la siguiente imagen.
Eliminación de un flujo o módulo archivado
Puede eliminar los flujos y módulos archivados manualmente mediante el sitio web de administración de Amazon Connect o mediante programación mediante la API. DeleteContactFlow
aviso
Los flujos y módulos eliminados no se pueden restaurar. Se eliminan permanentemente de su instancia de Amazon Connect.
Opción 1: ver la lista de flujos o módulos archivados y elegir Eliminar
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Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración con una cuenta de usuario que tenga el permiso Numbers and flows - Flows - Remove en su perfil de seguridad. Si va a eliminar un módulo de flujo, necesitará el permiso Módulos de flujo - Editar.
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En el panel de navegación, elija Enrutamiento y Flujos de contacto.
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En la página Flujos, elija Ver archivo.
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Para eliminar los módulos archivados, en la página Flujos, elija la pestaña Módulos y, a continuación, Ver archivo.
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En la página Archivo de flujos, junto al flujo o módulo que desee eliminar, en Acciones, elija ... y, a continuación, elija Eliminar.
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Confirme que desea eliminar el flujo o módulo.
Opción 2: eliminar el flujo o módulo archivado desde el diseñador de flujos
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Abra el flujo o módulo archivado en el diseñador de flujos.
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En el menú desplegable, seleccione Eliminar.
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Confirme que desea eliminar el flujo o módulo.
