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Amazon Connect cuotas de servicio
Todas las cuotas de servicio se pueden ajustar o aumentar a no ser que se indique lo contrario.
Su AWS cuenta tiene cuotas predeterminadas, anteriormente denominadas límites, para cada AWS servicio.
Para solicitar un aumento de cuota, consulte Solicitud de un aumento de cuota en la Guía de usuario de Service Quotas.
Contenido
- Cosas importantes que debe saber
- Amazon Connect cuotas
- AppIntegrationscuotas
- Cuotas de Amazon Q in Connect
- Cuotas de Cases
- Cuotas de Contact Lens
- Cuotas de Perfiles de clientes
- Cuotas de Campañas externas
- Cuotas de Voice ID
- Cómo se cuentan los contactos
- Especificaciones de las características
- Países a los que los centros de llamadas que utilizan Amazon Connect pueden llamar de forma predeterminada
- Cuotas de limitación de API
Cosas importantes que debe saber
-
Debe crear su instancia para poder solicitar un aumento de la cuota de servicio.
-
Revisamos cada solicitud de aumento de cuota. En el caso de las solicitudes de aumento más pequeñas, podemos aprobarlas en cuestión de horas. Las solicitudes de aumento más grandes tardan en revisarse, procesarse, aprobarse e implementarse. Según la implementación específica, el recurso y el tamaño de la cuota que desee, una solicitud puede tardar hasta tres semanas. Un aumento extragrande a escala mundial puede tardar meses. Si va a aumentar sus cuotas como parte de un proyecto más amplio, tenga en cuenta esta información y planifique en consecuencia.
-
Hay dos tipos de capacidad de ajuste de las cuotas: en el nivel de cuenta y en el nivel de recursos.
-
Las cuotas en el nivel de cuenta, una vez ajustadas, se aplican a todas las instancias de Amazon Connect de esta cuenta y región. Por ejemplo, los límites máximos de transacciones por segundo (TPS) para un número específicoAPI.
-
Las cuotas a nivel de recursos, cuando se ajustan, solo se aplican a los recursos de una Amazon Connect instancia específica. Por ejemplo, el número máximo de usuarios por instancia. Las cuotas en el nivel de recursos no se pueden ajustar en el nivel de la cuenta.
-
-
Las cuotas se aplican por región de AWS. Puede tener varias Amazon Connect instancias en cada región. Es posible aumentar las cuotas para todas las instancias de una región.
-
Los valores de cuota predeterminados de esta documentación son específicos de las cuentas nuevas. Como los valores predeterminados de las cuotas se han ido ajustando con el tiempo, es posible que los valores predeterminados y aplicados a su cuenta sean inferiores a los valores predeterminados descritos en este tema.
-
No se pueden ajustar todas las cuotas.
-
Necesita la AWS CLI versión 2.13.20 o superior para ver y administrar las cuotas a nivel de recursos, como los números de teléfono por instancia. Amazon Connect
-
Utilice el mismo formulario para enviar una solicitud para realizar la portabilidad de su número de teléfono de los EE. UU. desde el operador actual a Amazon Connect. Para obtener más información acerca de la portabilidad de números de teléfono, consulte Transferir un número de teléfono actual a Amazon Connect.
Amazon Connect cuotas
| Nombre | Valor predeterminado | Ajustable | Capacidad de ajuste |
|---|---|---|---|
|
AWS Lambda funciones por instancia |
50 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Estado de agentes por instancia |
50 |
No |
No ajustable |
|
Amazon Connect instancias por cuenta |
2 |
Sí |
Nivel de cuenta |
|
Bots de Amazon Lex por instancia |
70 |
No |
Nivel de recursos |
|
Alias de bot de Amazon Lex V2 por instancia |
100 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Llamadas activas simultáneas por instancia |
10 Para obtener más información, consulte Cómo se cuentan los contactos. |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Chats activos simultáneos por instancia |
500 Esto incluye los chats que están esperando ySMS. Si el cliente ha iniciado un chat y ha permanecido en silencio durante horas, este chat inactivo se descontará de la cuota. Para evitar que los chats inactivos se tengan en cuenta para tu cuota, te recomendamos que utilices los chats persistentes. Si se supera esta cuota, la API llamada fallará y se generará un error de cuota superada. |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Tareas activas simultáneas por instancia |
2500 tareas activas simultáneas Todas las tareas que aún no han finalizado se consideran activas y se cuentan como tareas simultáneas: las tareas que se distribuyen en flujos, las que esperan en una cola a un agente, las gestionan los agentes o las que se ejecutan en After Contact Work (). ACW |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Flujos por instancia |
100 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Horas de operación por instancia |
100 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Duración máxima durante la que se puede programar una tarea en el futuro |
6 días |
No |
No ajustable |
|
Número máximo de reprogramaciones permitidas para una tarea programada para el futuro |
20 |
No |
No ajustable |
|
Módulos por instancia |
200 |
No |
No ajustable |
|
Números de teléfono por instancia |
5 Es posible que aparezca un mensaje de error que indique “Ha alcanzado el límite de números de teléfono”, aunque sea la primera vez que solicita un número de teléfono. Es necesario ayudar a resolver todos los problemas que provocan este mensaje de AWS Support error. |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Atributos predefinidos por instancia |
25 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Competencias por agente |
10 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Preguntas por instancia |
500 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Colas por instancia |
100 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Colas por perfil de enrutamiento por instancia |
50 Esta cuota se refiere al número de combinaciones de colas y canales por perfil de enrutamiento. Por ejemplo, en la siguiente imagen hay dos colas, pero hay tres combinaciones de colas y canales: Escalation queue Voice, Escalation queue Chat y Voice. BasicQueue Cuenta tres para el límite de servicio de 50. 
|
Sí |
Nivel de recursos |
|
Conexiones rápidas por instancia |
100 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Tasa de solicitudes API |
Sí |
Nivel de cuenta |
|
|
Informes por instancia |
2000 Los informes personales guardados se tienen en cuenta en los informes por instancia. Por ejemplo, si uno de sus supervisores guarda un informe cada día, este se tendrá en cuenta para calcular el número total de informes guardados por instancia. Como práctica recomendada, es aconsejable que implemente políticas para que los informes no se acumulen. |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Perfiles de direccionamiento por instancia |
500 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Informes programados por instancia |
100 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Perfiles de seguridad por instancia |
100 |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Plantillas de tarea por instancia |
50 |
No |
No ajustable |
|
Campos personalizados de plantilla de tarea por instancia |
50 |
No |
No ajustable |
|
Los informes de detección de temas se generan en 30 minutos por instancia |
6 |
No |
Nivel de recursos |
|
Grupos de jerarquía de usuarios por instancia |
500 Esta cuota se aplica al número total de grupos de jerarquía que tenga, en todos los niveles. No hay límite de características en cuanto al número de grupos de jerarquías que puede tener en cada nivel. Por ejemplo, un nivel podría tener 500 grupos de jerarquía, lo que alcanzaría la cuota de la instancia. |
Sí |
Nivel de recursos |
|
Usuarios por instancia |
500 El número máximo de usuarios que puede crear en esta instancia en la región actual. Los 500 usuarios pueden iniciar sesión en Amazon Connect simultáneamente como agentes y contactos de gestión. |
Sí |
Nivel de recursos |
Amazon Connect AppIntegrations cuotas de servicio
Todas AppIntegrations las cuotas están a nivel de cuenta.
| Nombre | Valor predeterminado | Ajustable |
|---|---|---|
|
Asociaciones de integración de datos por integración de datos |
10 |
Sí |
|
Integraciones de datos por región |
10 |
Sí |
|
Asociaciones de integración de eventos por integración de eventos |
10 |
Sí |
|
Integraciones de eventos por región |
10 |
Sí |
|
Aplicación por región (aplicación de terceros) |
25 |
No |
Service Quotas de Amazon Q in Connect
Todas las cuotas de Amazon Q están a nivel de cuenta.
| Elemento | Cuotas predeterminadas | Ajustable |
|---|---|---|
|
Asistentes |
5 |
No |
|
Bases de conocimientos |
10 |
No |
|
Asociaciones de asistentes |
1 |
No |
|
Tamaño máximo de una base de conocimientos |
5 GB por base de conocimientos |
No |
|
Respuestas rápidas por base de conocimientos |
1 000 |
No |
|
Contenido por base de conocimientos |
5 000 Algunos ejemplos de contenido son las preguntas frecuentes (FAQs), las wikis, los artículos y step-by-step las instrucciones para gestionar diferentes problemas de los clientes. |
No |
|
Tamaño máximo por documento |
1 MB |
No |
|
RateLimit para todos APIs |
10 TPS El límite de tarifa para DeleteQuickResponse y SearchQuickResponses es de 20 TPS |
No |
Cuotas de servicio de Amazon Connect Cases
Todas las cuotas de Cases se establecen a nivel de cuenta.
| Nombre | Valor predeterminado | Ajustable |
|---|---|---|
|
Casos y dominios por AWS cuenta |
5 |
Sí |
|
Campos de un dominio de Cases |
500 |
Sí |
|
Opciones de campo por campo de selección única en el dominio de Casos |
500 |
Sí |
|
Diseños en un dominio de Cases |
100 |
Sí |
|
Plantillas en un dominio de Cases |
100 |
Sí |
|
Elementos relacionados que se pueden adjuntar a un caso |
200 |
Sí |
|
Archivos que se pueden adjuntar a un caso |
50 |
Sí |
|
Campos de caso por diseño de caso |
100 |
Sí |
Cuotas de servicio de Contact Lens
Todas las cuotas de lentes de contacto se establecen a nivel de cuenta.
| Nombre | Valor predeterminado | Ajustable |
|---|---|---|
|
Llamadas simultáneas en tiempo real con análisis |
50 100 para Este de EE. UU. (Norte de Virginia) |
Sí |
|
Trabajos de análisis simultáneos posteriores a la llamada |
200 |
Sí |
|
Trabajos de análisis del chat simultáneos |
200 |
Sí |
|
Trabajos de resumen simultáneos posteriores al contacto (el límite se comparte entre todos los canales compatibles (voz, chat) |
10 |
Sí |
Obtenga trabajos de análisis simultáneos posteriores a las llamadas en función del volumen de llamadas Amazon Connect
Un trabajo de análisis posterior a la llamada se inicia después de completar cada contacto que tenga activado el análisis conversacional con Contact Lens. El tiempo necesario para completar un trabajo de análisis después de una llamada puede variar, pero, a efectos de planificación, se puede estimar que suele tardar alrededor del 40 % de la duración de la llamada. Si elige el 40 % como estimación para calcular los trabajos simultáneos de análisis posterior a la llamada, se utilizaría la siguiente fórmula:
(average call duration in minutes) * (0.4) * (calls per hour) /
(60)
En la siguiente tabla se muestran algunos ejemplos de cuál sería el número aproximado de trabajos simultáneos posteriores a la llamada si se supone que el tiempo para completar el análisis es del 40 %.
| Duración promedio de las llamadas (en minutos) | Llamadas por hora* | Trabajos simultáneos posteriores a la llamada aproximados |
|---|---|---|
|
5 |
1 000 |
33 |
|
10 |
500 |
33 |
|
10 |
1 000 |
67 |
|
10 |
3 000 |
200 |
* Para los cálculos de ejemplo de la tabla anterior, suponemos una distribución bastante uniforme de las llamadas durante una hora. Si tiene patrones de tráfico más complejos, póngase en contacto con AWS Support
Amazon Connect Perfiles de clientes, cuotas de servicio
Todas las cuotas de los perfiles de clientes se establecen a nivel de cuenta.
| Nombre | Valor predeterminado | Ajustable | Descripción |
|---|---|---|---|
| Amazon Connect Recuento de dominios de perfiles de clientes | Cada región admitida: 100 | Sí | El número máximo de dominios de perfiles de Amazon Connect clientes que puede crear en esta cuenta en la AWS región actual. |
| Claves por tipo de objeto | Cada región admitida: 10 | Sí | El número máximo de claves que se pueden definir por tipo de objeto en la AWS región actual. |
| Vencimiento máximo en días | Cada región admitida: 1098 | Sí | El vencimiento máximo, en días, que se puede definir para un objeto o perfil en la región de AWS actual. |
| Número máximo de atributos calculados por dominio | Cada región admitida: 50 | No | El número máximo de atributos calculados por dominio en la AWS región actual. |
| Número máximo de flujos de eventos por dominio | Cada región admitida: 1 | No | El número máximo de transmisiones de eventos por dominio en la AWS región actual. |
| Número máximo de integraciones | Cada región admitida: 50 | Sí | El número máximo de integraciones por dominio en la AWS región actual. |
| Tamaño máximo de todos los objetos de un perfil | Cada región admitida: 51 200 kilobytes | Sí | El tamaño total de un perfil, incluidos todos sus objetos relacionados, en la AWS región actual. |
| Tamaño máximo del objeto y del perfil | Cada región admitida: 250 kilobytes | No | El tamaño máximo de un único perfil o objeto de perfil en la AWS región actual. |
| Tipos de objeto por dominio | Cada región admitida: 100 | Sí | El número máximo de tipos de objetos que puede definir por dominio en la AWS región actual. |
| Objetos por perfil | Cada región admitida: 1000 | Sí | El número máximo de objetos que se pueden adjuntar a un único perfil en la AWS región actual. |
| Trabajos de exportación masiva simultáneos | 20 | No | El número máximo de trabajos de exportación masiva simultáneos por AWS región y cuenta. Una vez que se complete o falle un trabajo de exportación masiva, ya no se tendrá en cuenta para la cuota de simultaneidad. |
Cuotas de servicio de Campañas externas de Amazon Connect
Todas las cuotas de las campañas salientes se establecen a nivel de cuenta.
| Nombre | Valor predeterminado | Ajustable | Capacidad de ajuste |
|---|---|---|---|
|
Campañas |
25 Este es el número máximo de campañas que puede configurar una AWS cuenta. |
Sí |
Nivel de recursos |
Amazon Connect Cuotas del servicio de Voice ID
Todas las cuotas de Voice ID se establecen a nivel de cuenta.
| Elemento | Cuotas predeterminadas |
|---|---|
|
Dominios |
3 Esta cuota se aplica por cuenta. |
|
Sesiones activas simultáneas por dominio |
50 Consulta la siguiente tabla para obtener información sobre cómo calcular tu cuota de sesiones activas simultáneas en función del volumen de Amazon Connect llamadas. |
|
Número máximo de estafadores por lista de control |
500 |
|
Número máximo de listas de control por dominio |
3, incluida la lista de control predeterminada de un dominio |
|
Número máximo de interlocutores por dominio |
100 000 |
|
Trabajos de inscripción de interlocutores por lotes activos por dominio |
1 |
|
Trabajos de inscripción de estafadores por lotes activos por dominio |
1 |
|
Trabajo de inscripción de interlocutores por lotes |
10 000 |
|
Trabajo de registro de estafadores por lotes |
500 |
Deduzca las sesiones activas simultáneas en función del volumen de llamadas Amazon Connect
Utilice la información de la tabla siguiente para obtener su cuota de sesiones activas simultáneas por dominio de Voice ID. Base su cuota en la cantidad de llamadas de voz gestionadas por su centro de Amazon Connect contacto donde Voice ID esté activado.
| Amazon Connect Contactos de voz (llamadas) por hora* | Sesiones activas simultáneas de Voice ID |
|---|---|
|
1 000 |
50 |
|
5 000 |
250 |
|
10 000 |
500 |
|
20 000 |
1 000 |
|
50 000 |
2.500 |
* Para los cálculos de la tabla anterior, suponemos una distribución bastante uniforme de las llamadas durante una hora. Si tiene patrones de tráfico más complejos, póngase en contacto con AWS Support
Cómo se cuentan los contactos
Los siguientes contactos se cuentan en Llamadas activas simultáneas por instancia:
-
Gestionado por un flujo
-
Esperando en cola
-
Gestionado por un agente
-
Llamada saliente
No se cuentan los siguientes contactos:
-
Las devoluciones de llamada en una cola de devoluciones de llamada no se cuentan hasta que se ofrezca la devolución de llamada a un agente disponible.
-
Transferencias externas
Si se supera la cuota de Llamadas activas simultáneas por instancia, los contactos obtendrán un tono de nueva solicitud (también conocido como tono de ocupado rápido), lo que indica que no hay disponible ninguna ruta de transmisión disponible al número llamado.
Puede calcular la cuota configurada mediante CloudWatch métricas. Para obtener instrucciones, consulte Utilice CloudWatch métricas para calcular la cuota de llamadas simultáneas.
Si solo recibe llamadas, también puede determinar su cuota de Llamadas activas simultáneas por instancia de la siguiente manera:
-
Vaya a la página Editar una cola: elija Enrutamiento, Colas y elija una cola.
-
Elija Establecer un límite en todos los canales.
-
Introduzca un número excepcionalmente grande en el cuadro Número máximo de contactos en la cola para ver el límite de contactos.
El mensaje de error resultante muestra su cuota como inferior a la suma de las siguientes cuotas combinadas: Llamadas simultáneas por instancia + Chats activos simultáneos por instancia + Tareas activas simultáneas por instancia.
Por ejemplo, en la siguiente imagen de la página Editar colas, se agrega 1 al mensaje de error, para obtener Llamadas simultáneas por instancia + Chats activos simultáneos por instancia + Tareas activas simultáneas por instancia, cuota = 3010.
El mensaje de error muestra 3009 porque debe establecer siempre Número máximo de contactos en la cola a un número que sea al menos 1 menos que su cuota combinada (que es el límite predeterminado).
Cuotas de limitación de API
Cuotas de limitación de Amazon Connect API
Amazon Connect Las cuotas de limitación se establecen por cuenta y por región, no por usuario ni por instancia. Por ejemplo:
-
Si varios usuarios de la misma cuenta realizan solicitudes, estarán compartiendo un bucket de limitación.
-
Si se envían varias solicitudes desde diferentes instancias de la misma cuenta, también estarán compartiendo un bucket de limitación controlada.
Al utilizar el Amazon Connect Servicio API, todas las operaciones tienen una tasa RateLimit de 2 solicitudes por segundo y una BurstLimit de 5 solicitudes por segundo, con las siguientes excepciones:
| Operación | Límite de frecuencia | Límite de ráfaga |
|---|---|---|
| Para todas las acciones de evaluación |
Una solicitud por segundo |
|
| *GetMetricData |
5 |
8 |
| * GetMetricData V2 |
10 |
10 |
| *GetCurrentMetricData |
5 |
8 |
| SearchContacts |
.5 |
1 |
| StartContactStreaming |
5 |
8 |
| StartChatContact |
5 |
8 |
| CreatePersistentContactAssociation |
5 |
8 |
| UpdateParticipantRoleConfig |
5 |
8 |
| StopContactStreaming |
5 |
8 |
| CreateParticipant |
5 |
8 |
| GetContactAttributes |
10 |
15 |
| UpdateContactAttributes |
10 |
15 |
| DescribeContact |
10 |
15 |
| StopContact |
10 |
15 |
| UpdateContact |
10 |
15 |
| ListContactReferences |
10 |
15 |
| BatchPutContact |
10 |
15 |
| TagContact |
20 |
25 |
| UntagContact |
20 |
25 |
| UpdateContactRoutingData |
20 |
20 |
importante
*GetCurrentMetricData, así como GetCurrentUserData yGetMetricDataV2, pueden mostrar incorrectamente 200 como cuota de limitación en la consola Service Quotas. Te recomendamos que utilices la cuota predeterminada especificada como límite o que abras un ticket.
Los casos de Amazon Connect API limitan las cuotas
| API | Límites de limitación predeterminados TPS |
|---|---|
|
CreateCase, SearchCases, UpdateCase, AssociateContact, ListTemplates, CreateRelatedItem, SearchRelatedItems |
10 |
|
CreateField, ListFields, CreateDomain, GetDomain,CreateTemplate, BatchPutFieldOptions, CreateLayout, UpdateLayout, UpdateTemplate, UpdateField |
5 |
|
BatchGetField |
25 |
|
GetCase |
15 |
|
GetTemplate, GetLayout |
20 |
|
ListFieldOptions |
15 |
Amazon Connect Limita las cuotas de Contact Lens Service API
Amazon Connect Las cuotas de limitación de Contact Lens se establecen por cuenta, no por usuario ni por instancia. Por ejemplo:
-
Si varios usuarios de la misma cuenta realizan solicitudes, estarán compartiendo un bucket de limitación.
-
Si se envían varias solicitudes desde diferentes instancias de la misma cuenta, también estarán compartiendo un bucket de limitación controlada.
Al utilizar la lente de Amazon Connect contacto API, el número de solicitudes por segundo se limita a lo siguiente:
-
ListRealtimeContactAnalysisSegments: a RateLimit de 1 solicitud por segundo y a BurstLimit de 2 solicitudes por segundo.
-
ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2: a RateLimit de 2 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 5 solicitudes por segundo.
Amazon Connect Perfiles de clientes: API limitación de las cuotas
| API | Límites de regulación predeterminados TPS |
|---|---|
|
ListDomains |
5 |
| GetDomain |
5 |
|
CreateDomain |
1 |
| UpdateDomain |
1 |
|
DeleteDomain |
1 |
| ListProfileObjectTypes |
5 |
|
GetProfileObjectType |
10 |
|
PutProfileObjectType |
1 |
|
DeleteProfileObjectType |
1 |
|
ListProfileObjectTypeTemplates |
5 |
|
GetProfileObjectTypeTemplate |
5 |
|
ListIntegrations |
5 |
|
GetIntegration |
5 |
|
PutIntegration |
1 |
|
DeleteIntegration |
1 |
|
ListIdentityResolutionJobs |
5 |
|
GetIdentityResolutionJob |
5 |
|
GetAutoMergingPreview |
1 |
|
CreateEventStream |
1 |
| ListEventStreams |
5 |
|
DeleteEventStream |
5 |
|
GetEventStream |
5 |
|
CreateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
GetCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
UpdateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
DeleteCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
ListCalculatedAttributeDefinitions |
5 |
|
CreateIntegrationWorkflow |
5 |
|
DeleteWorkflow |
5 |
|
ListWorkflows |
5 |
|
GetWorkflow |
5 |
|
GetWorkflowSteps |
5 |
|
SearchProfiles |
100 |
|
ListProfileObjects |
100 |
|
GetMatches |
100 |
|
GetSimilarProfiles |
100 |
|
ListRuleBasedMatches |
5 |
|
GetCalculatedAttributeForProfile |
100 |
|
ListCalculatedAttributesForProfile |
100 |
|
CreateProfile |
100 |
|
UpdateProfile |
100 |
|
PutProfileObject |
100 |
|
AddProfileKey |
100 |
|
DeleteProfile |
100 |
|
DeleteProfileObject |
100 |
|
DeleteProfileKey |
100 |
|
MergeProfiles |
100 |
|
TagResource |
5 |
|
UntagResource |
5 |
|
ListTagsForResource |
5 |
|
ListAccountIntegrations |
100 |
Amazon Connect El Servicio de Campañas Salientes limita las cuotas API
Las cuotas de limitación de campañas externas se aplican por cuenta y por región, no por usuario ni por instancia. Por ejemplo:
-
Si varios usuarios de la misma cuenta realizan solicitudes, estarán compartiendo un bucket de limitación.
-
Si se envían varias solicitudes desde diferentes instancias de la misma cuenta, también estarán compartiendo un bucket de limitación controlada.
Cuando utilizas el servicio de campañas Amazon Connect salientesAPI, el número de solicitudes por segundo se limita a lo siguiente:
-
Las siguientes APIs opciones tienen una RateLimit solicitud por segundo y una BurstLimit de 2 solicitudes por segundo:
-
Las siguientes APIs opciones tienen una frecuencia RateLimit de 5 solicitudes por segundo y una BurstLimit de 10 solicitudes por segundo:
-
Para PutDialRequestBatchAPIello, la cuota de limitación es de 10 solicitudes por segundo.
-
Para DescribeCampaignAPI, a RateLimit , 25 solicitudes por segundo y a, a BurstLimit , 35 solicitudes por segundo.
-
Para todas las demás operaciones, a RateLimit de 2 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 5 solicitudes por segundo.
Amazon Connect Servicio al participante: API limitar las cuotas
En el caso del Servicio al Amazon Connect Participante, las cuotas se establecen por ejemplo.
Al utilizar el Servicio para el Amazon Connect participante API, el número de solicitudes por segundo se limita a lo siguiente:
-
CompleteAttachmentUpload: a RateLimit de 2 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 5 solicitudes por segundo.
-
CreateParticipantConnection: a RateLimit de 6 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 9 solicitudes por segundo.
-
DisconnectParticipant: a RateLimit de 3 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 5 solicitudes por segundo.
-
GetAttachment: a RateLimit de 8 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 12 solicitudes por segundo.
-
GetTranscript: a RateLimit de 8 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 12 solicitudes por segundo.
-
SendEventy SendMessage: a RateLimit de 10 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 15 solicitudes por segundo.
-
StartAttachmentUpload: a RateLimit de 2 solicitudes por segundo y a BurstLimit de 5 solicitudes por segundo.
Limita las cuotas del servicio API Amazon Connect Voice ID
| API | Límites de limitación predeterminados TPS |
|---|---|
|
EvaluateSession |
60 |
|
DominioAPIs: CreateDomain,,, DescribeDomain, UpdateDomain DeleteDomain ListDomains BatchAPIs: StartSpeakerEnrollmentJob DescribeSpeakerEnrollmentJob, ListSpeakerEnrollmentJobs, StartFraudsterRegistrationJob, DescribeFraudsterRegistrationJob, ListFraudsterRegistrationJobs |
2 |
|
ListSpeakers |
5 |
|
DescribeSpeaker, OptOutSpeaker, DeleteSpeaker, DescribeFraudster, DeleteFraudster |
10 |
|
TagResource, UnTagResource, ListTagsForResource |
2 |
