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Personalice el chat con el ejemplo de código abierto de Connect Customer
Puede personalizar aún más la experiencia de chat que utilizan los clientes para interactuar con los agentes. Utilice la biblioteca de código abierto de Connect Customer
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El GitHub repositorio enlaza con una CloudFormation plantilla, que inicia el punto de enlace de Amazon API Gateway que inicia una función de Lambda. Puede utilizar esta plantilla como ejemplo.
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Después de crear la AWS CloudFormation pila, puede llamar a esta API desde su aplicación, importar el widget de comunicaciones prediseñado, pasar la respuesta al widget y empezar a chatear.
Para obtener más información acerca de la personalización de la experiencia de chat, consulte:
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La documentación de la API del servicio de atención al cliente de Connect, especialmente la StartChatContact API.
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Conecte la API de servicio de atención al cliente y participante.
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Conecta los flujos de clientes
. Úselo para integrar sus aplicaciones existentes con Connect Customer. Puede incrustar los componentes del Panel de control de contacto (CCP) en su aplicación. -
El SDK de Connect Customer Chat y ejemplos de implementaciones
