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Personalización del chat con el ejemplo de código abierto de Amazon Connect
Puede personalizar aún más la experiencia de chat que utilizan los clientes para interactuar con los agentes. Utilice la biblioteca de código abierto Amazon Connect
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El GitHub repositorio enlaza con una CloudFormation plantilla, que inicia el punto final de Amazon API Gateway que inicia una función Lambda. Puede utilizar esta plantilla como ejemplo.
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Tras crear la AWS CloudFormation pila, puede llamar a esta API desde su aplicación, importar el widget de comunicaciones prediseñado, pasar la respuesta al widget y empezar a chatear.
Para obtener más información acerca de la personalización de la experiencia de chat, consulte:
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Documentación de la API de Amazon Connect Service, especialmente la StartChatConnectAPI.
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Amazon Connect Streams
. Utilícelo para integrar sus aplicaciones existentes con Amazon Connect. Puede incrustar los componentes del Panel de control de contacto (CCP) en su aplicación.
