Selección dinámica de los mensajes que se van a reproducir en Amazon Connect
Puede seleccionar dinámicamente qué mensaje se va a reproducir con un atributo.
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Agregue bloques Establecer atributos de contacto a su flujo. Configure cada uno de ellos para que reproduzca el mensaje de audio apropiado. Por ejemplo, el primero podría reproducir el archivo .wav cuando su centro de contacto esté abierto. El segundo podría reproducir el archivo .wav cuando se cierre.
En la siguiente imagen se ve cómo se puede configurar un bloque Establecer atributos de contacto. En este ejemplo, el atributo definido por el usuario se denomina CompanyWelcomeMessage. Puede dar a su atributo el nombre que desee.
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En el bloque Reproducir pregunta, elija Definido por el usuario y, a continuación, introduzca el nombre del atributo que creó en el paso 1, como se muestra en la siguiente imagen.
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Conecte los bloques Establecer atributos de contacto al bloque Reproducir mensaje. En el siguiente ejemplo se muestra cómo quedaría si agregara uno de cada bloque para comprobar cómo funciona.
