Inserción de un Panel de control de contacto (CCP) personalizado

En la documentación de Amazon Connect Streams se describe cómo integrar sus aplicaciones web existentes con Amazon Connect. Streams le proporciona la capacidad de incrustar los componentes de la interfaz de usuario del panel de control de contactos (CCP) en su página, o gestionar eventos de estado de contacto y agente directamente, lo que le proporciona la capacidad de controlar el estado del agente y del contacto a través de una interfaz orientada a eventos. Puede usar la interfaz integrada o crear la suya propia desde cero: Streams le proporciona el poder de elegir.