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Disponibilidad de Amazon Connect funciones por región
En este tema se enumeran las AWS regiones en las que están disponibles las Amazon Connect funciones.
Contenido
- Amazon Connect
- Espacio de trabajo y step-by-step guías para agentes
- Aplicaciones de terceros para Agent Workspace
- Amazon Q in Connect
- Lago de datos de análisis
- AppIntegrations
- Cases
- Mensajería de chat: subtipo SMS
- Widget de comunicaciones
- Contact Lens
- Perfiles de clientes
- Previsión, planificación de la capacidad y programación
- Resiliencia global
- Funciones de videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación
- Streaming de medios en directo
- Campañas externas
- Tareas
- Voice ID
Amazon Connect disponibilidad por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 | connect.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espacio de trabajo y step-by-step guías para agentes
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
Agent Workspace: aplicaciones de terceros
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Amazon Q in Connect
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
nota
Las instancias de Amazon Connect en Asia Pacífico (Tokio) utilizan Amazon Bedrock en Asia Pacífico (Seúl). Las instancias de Amazon Connect en Asia Pacífico (Singapur) utilizan Amazon Bedrock en Asia Pacífico (Sídney). Todas las demás instancias de Amazon Connect utilizan Amazon Bedrock en sus regiones respectivas.
Lago de datos de análisis
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
AppIntegrations disponibilidad por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilidad de Cases por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Mensajería de chat: SMS subtipo
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Widget de comunicaciones
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Disponibilidad de Contact Lens por regiones
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Oeste de EE. UU. (Oregón) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacífico (Seúl) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia-Pacífico (Singapur) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacífico (Sídney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia-Pacífico (Tokio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canadá (centro) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Fráncfort) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Características de Contact Lens por región
Capacidades de análisis
| Región | Resúmenes generativos posteriores al contacto impulsados por la IA | Análisis posterior a la llamada | Análisis posterior al chat | Análisis de llamadas en tiempo real | Detección de tema | Compatibilidad de idioma ampliada |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
EE. UU. Este (Norte de Virginia) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Oeste de EE. UU. (Oregón) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
África (Ciudad del Cabo) |
- |
Sí |
Sí |
- |
- |
Sí |
|
Asia-Pacífico (Seúl) |
- |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Asia-Pacífico (Singapur) |
- |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Asia-Pacífico (Sídney) |
- |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Asia-Pacífico (Tokio) |
- |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Canadá (centro) |
- |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Europa (Fráncfort) |
- |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Europa (Londres) |
- |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Búsqueda de contactos, grabación de pantalla y evaluaciones de rendimiento
| Región | Búsqueda de contactos | Grabación de pantalla | Evaluaciones de desempeño | Evaluaciones de rendimiento generativas impulsadas por IA |
|---|---|---|---|---|
|
EE. UU. Este (Norte de Virginia) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Oeste de EE. UU. (Oregón) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
África (Ciudad del Cabo) |
Sí |
Sí |
Sí |
- |
|
Asia-Pacífico (Seúl) |
Sí |
Sí |
Sí |
- |
|
Asia-Pacífico (Singapur) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Asia-Pacífico (Sídney) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Asia-Pacífico (Tokio) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Canadá (centro) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Europa (Fráncfort) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
Europa (Londres) |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
|
AWS GovCloud (Oeste de EE. UU.) |
Sí |
- |
- |
- |
Disponibilidad de Perfiles de clientes por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Ciudad del Cabo) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Seúl) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Previsión, planificación de la capacidad y programación
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Canadá (centro)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Europe (Londres)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Europe (Fráncfort)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
Disponibilidad de resiliencia global por región
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Funciones de videollamadas, llamadas web y llamadas dentro de la aplicación
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Streaming de medios en directo
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Campañas externas
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
Los números de teléfono a los que pueden llamar las Campañas externas se basan en la Región de AWS en la que se ha creado su instancia de Amazon Connect.
-
Desde instancias creadas en EE. UU. Este (Norte de Virginia) o EE. UU. Oeste (Oregón), puede llamar a todos los números de teléfono de EE. UU. y México.
-
Desde las instancias creadas en Canadá (centro) podrá llamar a todos los números de teléfono con sede en Canadá.
-
Desde instancias creadas en Asia Pacífico (Sídney) puede llamar a números de teléfono con sede en Australia y Nueva Zelanda. Existen algunas restricciones específicas explicadas en Realizar llamadas predictivas y progresivas mediante Campañas externas de Amazon Connect
. -
Desde instancias creadas en Europa (Fráncfort) o Europa (Londres), puede llamar a todos los números de teléfono de Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, España y Reino Unido.
-
No se admiten otras combinaciones. Por ejemplo, no puede hacer llamadas de campaña desde Europa (Londres) a números de teléfono de EE. UU., ni desde Europa (Fráncfort) a números de teléfono de Nueva Zelanda.
Tareas
-
Este de EE. UU. (Norte de Virginia)
-
Oeste de EE. UU. (Oregón)
-
África (Ciudad del Cabo)
-
Asia-Pacífico (Seúl)
-
Asia-Pacífico (Singapur)
-
Asia-Pacífico (Sídney)
-
Asia-Pacífico (Tokio)
-
Canadá (centro)
-
Europa (Fráncfort)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (EE. UU.-Oeste)
Disponibilidad de Voice ID por región
| Nombre de la región | Región | Punto de conexión | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Este de EE. UU. (Norte de Virginia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste de EE. UU. (Oregón) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia-Pacífico (Singapur) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Sídney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia-Pacífico (Tokio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (centro) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Fráncfort) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
