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Devolución de un número de teléfono de Amazon Connect al inventario
Si desea otro número de teléfono o tiene algunos que no utiliza, puede liberarlos para que vuelvan al inventario. Puede hacerlo mediante la consola Amazon Connect o mediante programación mediante el. ReleasePhoneNumberAPI
Cuando se libera un número de teléfono de su instancia de Amazon Connect:
Ya no se le cobrará por ello.
No puede volver a solicitar el número de teléfono.
Amazon Connect se reserva el derecho de permitir que otro cliente lo solicite.
sugerencia
Si desea “cerrar” su cuenta de Amazon Connect, siga estos pasos para todos sus números de teléfono. De este modo, se asegurará de que no se le cobre si las personas llaman por error a números que ha solicitado e inician sus flujos. Es posible que también desee eliminar las instancias.
Para liberar un número de teléfono
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Inicie sesión en el sitio web de Amazon Connect administración con una cuenta de administrador o una cuenta de usuario que tenga números de teléfono: libere el permiso de perfil de seguridad.
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En el menú de navegación, elija Canales y Números de teléfono. Esta opción solo aparece si tiene el permiso Números de teléfono - Ver en su perfil de seguridad.
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Elija el número de teléfono que desea liberar y, a continuación, elija Liberar. Esta opción solo aparece si tiene el permiso Números de teléfono - Liberar en su perfil de seguridad.
Si el número de teléfono está asociado a un flujo, este se desactivará hasta que se le asocie otro número.
Cuando los clientes llamen al número de teléfono que ha liberado, recibirán un mensaje en el que se indica que no es un número de teléfono operativo.
Para usar el ReleasePhoneNumber API
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Al liberar un número usando el ReleasePhoneNumberAPI, el número pasa a un período de enfriamiento de hasta 180 días. El número de teléfono no puede buscarse ni solicitarse hasta que finalice el periodo de enfriamiento.
nota
No se te facturará el número de teléfono durante el período de espera de 180 días.
Cómo evitar el bloqueo por solicitar o liberar demasiados números
Si tienes pensado solicitar y divulgar los números con frecuencia, ponte en contacto con nosotros para solicitar una excepción a la cuota de servicio. De lo contrario, es posible que no puedas reclamar ni liberar más números hasta 180 días después de que caduque el número más antiguo publicado.
De forma predeterminada, puedes reclamar y liberar hasta el 200% de tu número máximo de números de teléfono activos. Si reclamas y publicas números de teléfono a través de la interfaz de usuario o API durante un ciclo continuo de 180 días que supere el 200% de la cuota de nivel de servicio de tu número de teléfono, no podrás reclamar más números hasta 180 días después de que caduque el número más antiguo publicado.
Por ejemplo, si ya tienes 99 números reclamados y un cupo de 99 números de teléfono en el nivel de servicio, y en cualquier período de 180 días liberas 99, declaras 99 y luego liberas 99, habrás superado el límite del 200%. En ese momento, no podrás solicitar más números hasta que abras una solicitud de AWS asistencia.
