Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Busca respuestas rápidas en CCP
Utilice cualquiera de los métodos siguientes para buscar respuestas rápidas:
-
Elija el icono de estrella (
) en la barra de herramientas de texto enriquecido. -
Introduzca
/#en el cuadro que se utiliza para redactar mensajes.
nota
-
El icono de estrella solo aparece cuando se inicia el contacto.
-
Para que aparezca el icono de la estrellaCCP, debe tener al menos 1 respuesta rápida activada asociada al perfil de enrutamiento de agentes actual.
La siguiente imagen muestra una respuesta rápida que se encuentra al introducir un acceso directo (/#G1) en la aplicación del agente.
