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Ejemplos de políticas de Connect Customer basadas en la identidad
De forma predeterminada, las entidades de IAM no tienen permiso para crear o modificar los recursos de Connect Customer. Tampoco pueden realizar tareas mediante la Consola de administración de AWS AWS API o AWS CLI la API. Un administrador de IAM debe crear políticas de IAM que concedan permiso a las entidades de IAM para realizar operaciones de API concretas en los recursos especificados que necesiten. El administrador de IAM debe asociar esas políticas a las entidades de IAM que necesiten esos permisos.
Para obtener información acerca de cómo crear una política basada en identidades de IAM con estos documentos de políticas JSON de ejemplo, consulte Creación de políticas en la pestaña JSON en la Guía del usuario de IAM.
Contenido
Prácticas recomendadas sobre las políticas
Identity-based las políticas determinan si alguien puede crear los recursos de Connect Customer de tu cuenta, acceder a ellos o eliminarlos. Estas acciones pueden generar costos adicionales para su Cuenta de AWS. Siga estas directrices y recomendaciones al crear o editar políticas basadas en identidades:
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Comience con las políticas AWS administradas y avance hacia los permisos con privilegios mínimos: para empezar a conceder permisos a sus usuarios y cargas de trabajo, utilice las políticas AWS administradas que otorgan permisos para muchos casos de uso comunes. Están disponibles en su. Cuenta de AWS Le recomendamos que reduzca aún más los permisos definiendo políticas administradas por los AWS clientes que sean específicas para sus casos de uso. Con el fin de obtener más información, consulte las políticas administradas por AWS o las políticas administradas por AWS para funciones de tarea en la Guía de usuario de IAM.
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Aplique permisos de privilegio mínimo: cuando establezca permisos con políticas de IAM, conceda solo los permisos necesarios para realizar una tarea. Para ello, debe definir las acciones que se pueden llevar a cabo en determinados recursos en condiciones específicas, también conocidos como permisos de privilegios mínimos. Con el fin de obtener más información sobre el uso de IAM para aplicar permisos, consulte Políticas y permisos en IAM en la Guía del usuario de IAM.
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Utilice condiciones en las políticas de IAM para restringir aún más el acceso: puede agregar una condición a sus políticas para limitar el acceso a las acciones y los recursos. Por ejemplo, puede escribir una condición de políticas para especificar que todas las solicitudes deben enviarse utilizando SSL. También puedes usar condiciones para conceder acceso a las acciones de servicio si se utilizan a través de una acción específica Servicio de AWS, por ejemplo CloudFormation. Para obtener más información, consulte Elementos de la política de JSON de IAM: Condición en la Guía del usuario de IAM.
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Utiliza el analizador de acceso de IAM para validar las políticas de IAM con el fin de garantizar la seguridad y funcionalidad de los permisos: el analizador de acceso de IAM valida políticas nuevas y existentes para que respeten el lenguaje (JSON) de las políticas de IAM y las prácticas recomendadas de IAM. El analizador de acceso de IAM proporciona más de 100 verificaciones de políticas y recomendaciones procesables para ayudar a crear políticas seguras y funcionales. Para más información, consulte Validación de políticas con el Analizador de acceso de IAM en la Guía del usuario de IAM.
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Exigir la autenticación multifactor (MFA): si tienes una situación en la que se requieren usuarios de IAM o un usuario raíz Cuenta de AWS, activa la MFA para aumentar la seguridad. Para exigir la MFA cuando se invoquen las operaciones de la API, añada condiciones de MFA a sus políticas. Para más información, consulte Acceso seguro a la API con MFA en la Guía del usuario de IAM.
Para obtener más información sobre las prácticas recomendadas de IAM, consulte Prácticas recomendadas de seguridad en IAM en la Guía del usuario de IAM.
Permitir a los usuarios de IAM ver sus propios permisos
En este ejemplo, se muestra cómo podría crear una política que permita a los usuarios de IAM ver las políticas administradas e insertadas que se asocian a la identidad de sus usuarios. Esta política incluye permisos para completar esta acción en la consola o mediante programación mediante la API or. AWS CLI AWS
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "ViewOwnUserInfo", "Effect": "Allow", "Action": [ "iam:GetUserPolicy", "iam:ListGroupsForUser", "iam:ListAttachedUserPolicies", "iam:ListUserPolicies", "iam:GetUser" ], "Resource": ["arn:aws:iam::*:user/${aws:username}"] }, { "Sid": "NavigateInConsole", "Effect": "Allow", "Action": [ "iam:GetGroupPolicy", "iam:GetPolicyVersion", "iam:GetPolicy", "iam:ListAttachedGroupPolicies", "iam:ListGroupPolicies", "iam:ListPolicyVersions", "iam:ListPolicies", "iam:ListUsers" ], "Resource": "*" } ] }
Conceder permisos "Consultar usuario"
Cuando creas un usuario o un grupo en tu AWS cuenta, puedes asociar una política de IAM a ese grupo o usuario, en la que se especifican los permisos que quieres conceder.
Por ejemplo, imagine que tiene un grupo de desarrolladores de nivel inicial. Puede crear un grupo de IAM denominado Junior application developers e incluir todos los desarrolladores de nivel inicial. A continuación, asocia una política a ese grupo que les conceda permisos para ver los usuarios de Connect Customer. En esta situación, es posible que tenga una política como la que se muestra en el siguiente ejemplo.
Esta política de ejemplo concede permisos a las acciones de la API que aparecen en el elemento Action.
nota
Si no especifica un ID o ARN de usuario en su declaración, también debe conceder permiso para utilizar todos los recursos para la acción mediante el carácter comodín * del elemento Resource.
Permiso para que los usuarios se integren con aplicaciones externas
En este ejemplo se muestra cómo podría crear una política que permita a los usuarios interactuar con sus integraciones de aplicaciones externas.
Describa y actualice los usuarios de Connect Customer en función de las etiquetas
En una política de IAM, tiene la opción de especificar las condiciones que controlan cuándo está en vigor una política. Por ejemplo, puede definir una política que permita a los usuarios actualizar únicamente a un usuario de Connect Customer que esté trabajando en el entorno de prueba.
Puede definir algunas condiciones que sean específicas de Connect Customer y definir otras condiciones que se apliquen a todos ellos AWS. Para obtener más información y una lista de condiciones generales, consulte la AWS sección Condición en la referencia a los elementos de política de JSON de IAM en la guía del usuario de IAM.
En esta política de ejemplo, se permiten las acciones "describe" (describir) y "update" (actualizar) a usuarios con etiquetas específicas
Esta política permite «describir al usuario» y «actualizar al usuario», pero solo para los usuarios de Connect Customer etiquetados con la etiqueta «Departamento: Prueba», donde «Departamento» es la clave de la etiqueta y «Prueba» es el valor de la etiqueta.
Crea usuarios de Connect Customer en función de las etiquetas
La siguiente política de ejemplo permite las acciones "create" (crear) a usuarios con etiquetas de solicitud específicas
Esta política permite “crear usuario” y “etiquetar recurso”, aunque la etiqueta “Propietario: EquipoA” debe estar presente en las solicitudes.
Crea y consulta los AppIntegrations recursos de Amazon
La siguiente política de ejemplo permite crear, enumerar y recuperar integraciones de eventos.
Cree y visualice los asistentes de asistencia de agentes de atención al cliente de Connect
El siguiente ejemplo de política permite crear, enumerar, buscar y eliminar asistentes de asistencia para agentes.
Administración de recursos de campañas externas
Permisos de incorporación: el siguiente ejemplo de política permite incorporar las instancias de Connect Customer a las campañas salientes.
"Sid": "VisualEditor0", "Effect": "Allow", "Action": [ "kms:DescribeKey", "kms:CreateGrant" ], "Resource": [ "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id" ] }, { "Sid": "VisualEditor1", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect:DescribeInstance" ], "Resource": [ "arn:aws:connect:region:account-id:instance/instance-id" ] }, { "Sid": "VisualEditor2", "Effect": "Allow", "Action": [ "events:PutTargets", "events:PutRule", "iam:CreateServiceLinkedRole", "iam:AttachRolePolicy", "iam:PutRolePolicy", "ds:DescribeDirectories", "connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob", "connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig", "connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus", "connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob", "connect:DescribeInstanceAttribute", "connect:UpdateInstanceAttribute", "connect:ListInstances", "kms:ListAliases" ], "Resource": "*" }
Para deshabilitar las campañas externas de una instancia, agregue los siguientes permisos:
Permisos de administración: la siguiente política de ejemplo permite todas las operaciones de lectura y escritura en las campañas externas.
{ "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect-campaigns:CreateCampaign", "connect-campaigns:DeleteCampaign", "connect-campaigns:DescribeCampaign", "connect-campaigns:UpdateCampaignName", "connect-campaigns:GetCampaignState" "connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig", "connect-campaigns:UpdateDialerConfig", "connect-campaigns:PauseCampaign", "connect-campaigns:ResumeCampaign", "connect-campaigns:StopCampaign", "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch", "connect-campaigns:ListCampaigns" ], "Resource": "*" }
ReadOnly permisos: el siguiente ejemplo de política permite el acceso de solo lectura a las campañas.
{ "Sid": "AllowConnectCampaignsReadOnlyOperations", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect-campaigns:DescribeCampaign", "connect-campaigns:GetCampaignState", "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch", "connect-campaigns:ListCampaigns" ], "Resource": "*", }
Tag-based permisos: el siguiente ejemplo de política restringe el acceso a las campañas integradas en una instancia concreta de Connect Customer mediante etiquetas. Se pueden agregar más permisos en función del caso de uso.
{ "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect-campaigns:DescribeCampaign", "connect-campaigns:GetCampaignState" ], "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "aws:ResourceTag/owner": "arn:aws:connect:region:customer_account_id:instance/connect_instance_id" } } }
nota
Las operaciones connect-campaigns:ListCampaigns y connect-campaigns:GetCampaignStateBatch no pueden restringirse mediante etiqueta.
