Ejemplos de políticas basadas en identidades de Amazon Connect - Amazon Connect
Prácticas recomendadas sobre las políticasPermita a IAM los usuarios ver sus propios permisosConceder permisos "Consultar usuario"Permiso para que los usuarios se integren con aplicaciones externasDescripción y actualización de usuarios de Amazon Connect en función de las etiquetasCreación de usuarios de Amazon Connect basados en etiquetasCrea y consulta los AppIntegrations recursos de AmazonCreación y visualización de asistentes de Amazon Q in ConnectAdministración de recursos de campañas externas

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Ejemplos de políticas basadas en identidades de Amazon Connect

De forma predeterminada, IAM las entidades no tienen permiso para crear o modificar los recursos de Amazon Connect. Tampoco pueden realizar tareas con AWS Management Console AWS CLI, o AWS API. Un IAM administrador debe crear IAM políticas que concedan a IAM las entidades permiso para realizar API operaciones específicas con los recursos específicos que necesitan. A continuación, el IAM administrador debe adjuntar esas políticas a las IAM entidades que requieren esos permisos.

Para obtener información sobre cómo crear una política IAM basada en la identidad con estos documentos de JSON política de ejemplo, consulte Creación de políticas en la JSON pestaña de la Guía del IAMusuario.

Prácticas recomendadas sobre las políticas

Las políticas basadas en identidades determinan si alguien puede crear, eliminar o acceder a los recursos de Amazon Connect de la cuenta. Estas acciones pueden generar costes adicionales para su Cuenta de AWS. Siga estas directrices y recomendaciones al crear o editar políticas basadas en identidades:

  • Comience con las políticas AWS administradas y avance hacia los permisos con privilegios mínimos: para empezar a conceder permisos a sus usuarios y cargas de trabajo, utilice las políticas AWS administradas que otorgan permisos para muchos casos de uso comunes. Están disponibles en su. Cuenta de AWS Le recomendamos que reduzca aún más los permisos definiendo políticas administradas por el AWS cliente que sean específicas para sus casos de uso. Para obtener más información, consulte las políticas AWS gestionadas o las políticas AWS gestionadas para las funciones laborales en la Guía del IAM usuario.

  • Aplique permisos con privilegios mínimos: cuando establezca permisos con IAM políticas, conceda solo los permisos necesarios para realizar una tarea. Para ello, debe definir las acciones que se pueden llevar a cabo en determinados recursos en condiciones específicas, también conocidos como permisos de privilegios mínimos. Para obtener más información sobre cómo IAM aplicar permisos, consulte Políticas y permisos IAM en la IAM Guía del usuario.

  • Utilice las condiciones en IAM las políticas para restringir aún más el acceso: puede añadir una condición a sus políticas para limitar el acceso a las acciones y los recursos. Por ejemplo, puede escribir una condición de política para especificar que todas las solicitudes deben enviarse medianteSSL. También puedes usar condiciones para conceder el acceso a las acciones del servicio si se utilizan a través de una acción específica Servicio de AWS, por ejemplo AWS CloudFormation. Para obtener más información, consulte los elementos IAM JSON de la política: Condición en la Guía del IAM usuario.

  • Utilice IAM Access Analyzer para validar sus IAM políticas y garantizar permisos seguros y funcionales: IAM Access Analyzer valida las políticas nuevas y existentes para que se ajusten al lenguaje de las políticas (JSON) y IAM a las IAM mejores prácticas. IAMAccess Analyzer proporciona más de 100 comprobaciones de políticas y recomendaciones prácticas para ayudarle a crear políticas seguras y funcionales. Para obtener más información, consulte Validar políticas con IAM Access Analyzer en la Guía del IAM usuario.

  • Requerir autenticación multifactorial (MFA): si se encuentra en una situación en la que se requieren IAM usuarios o un usuario raíz Cuenta de AWS, actívela MFA para aumentar la seguridad. Para solicitarlo MFA cuando se convoque a API las operaciones, añada MFA condiciones a sus políticas. Para obtener más información, consulte APIAcceso seguro con MFA en la Guía del IAM usuario.

Para obtener más información sobre las prácticas recomendadasIAM, consulte las prácticas recomendadas de seguridad IAM en la Guía del IAM usuario.

Permita a IAM los usuarios ver sus propios permisos

En este ejemplo, se muestra cómo se puede crear una política que permita a IAM los usuarios ver las políticas integradas y administradas asociadas a su identidad de usuario. Esta política incluye permisos para completar esta acción en la consola o mediante programación mediante la tecla o. AWS CLI AWS API

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "ViewOwnUserInfo",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iam:GetUserPolicy",
                "iam:ListGroupsForUser",
                "iam:ListAttachedUserPolicies",
                "iam:ListUserPolicies",
                "iam:GetUser"
            ],
            "Resource": ["arn:aws:iam::*:user/${aws:username}"]
        },
        {
            "Sid": "NavigateInConsole",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "iam:GetGroupPolicy",
                "iam:GetPolicyVersion",
                "iam:GetPolicy",
                "iam:ListAttachedGroupPolicies",
                "iam:ListGroupPolicies",
                "iam:ListPolicyVersions",
                "iam:ListPolicies",
                "iam:ListUsers"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Conceder permisos "Consultar usuario"

Al crear un usuario o un grupo en su AWS cuenta, puede asociar una IAM política a ese grupo o usuario que especifique los permisos que desea conceder.

Por ejemplo, imagine que tiene un grupo de desarrolladores de nivel inicial. Puede crear un IAM grupo con un nombre Junior application developers e incluir a todos los desarrolladores principiantes. A continuación, asocie una política al grupo que les concede permisos para ver los usuarios de Amazon Connect. En esta situación, es posible que tenga una política como la que se muestra en el siguiente ejemplo. 

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:DescribeUser",
                "connect:ListUsers"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Este ejemplo de política otorga permisos a API las acciones enumeradas en el Action elemento.

nota

Si no especificas un usuario ARN o un ID en tu declaración, también debes conceder el permiso para usar todos los recursos para la acción utilizando el comodín * del Resource elemento.

Permiso para que los usuarios se integren con aplicaciones externas

En este ejemplo se muestra cómo podría crear una política que permita a los usuarios interactuar con sus integraciones de aplicaciones externas.

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "AllowAllAppIntegrationsActions",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "app-integrations:ListEventIntegrations",
                "app-integrations:CreateEventIntegration",
                "app-integrations:GetEventIntegration",
                "app-integrations:UpdateEventIntegration",
                "app-integrations:DeleteEventIntegration",
                "app-integrations:ListDataIntegrations",
                "app-integrations:CreateDataIntegration",
                "app-integrations:GetDataIntegration",
                "app-integrations:UpdateDataIntegration",
                "app-integartions:DeleteDataIntegration"
            ],
            "Resource": "*" 
	}
	]
}

Descripción y actualización de usuarios de Amazon Connect en función de las etiquetas

En una IAM política, si lo desea, puede especificar las condiciones que controlan el momento en que una política está en vigor. Por ejemplo, puede definir una política que permite a los usuarios actualizar únicamente un usuario de Amazon Connect que está trabajando en el entorno de prueba.

Puede definir algunas condiciones que sean específicas de Amazon Connect y definir otras condiciones que se apliquen a todos AWS. Para obtener más información y una lista de AWS condiciones generales, consulte la referencia sobre las condiciones en los elementos IAM JSON de la política en la Guía del IAM usuario.

En esta política de ejemplo, se permiten las acciones "describe" (describir) y "update" (actualizar) a usuarios con etiquetas específicas

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:DescribeUser",
                "connect:UpdateUser*"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/Department": "Test"
                }
            }            
        }
    ]
}

Esta política permite “describir usuario” y “actualizar usuario”, pero solo a aquellos usuarios de Amazon Connect que cuenten con la etiqueta “Departamento: prueba” donde “Departamento” es la clave de la etiqueta y “Prueba” es el valor de la etiqueta.

Creación de usuarios de Amazon Connect basados en etiquetas

La siguiente política de ejemplo permite las acciones "create" (crear) a usuarios con etiquetas de solicitud específicas

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "connect:CreateUser",
                "connect:TagResource"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:RequestTag/Owner": "TeamA"
                }
            }
        }
    ]
}

Esta política permite “crear usuario” y “etiquetar recurso”, aunque la etiqueta “Propietario: EquipoA” debe estar presente en las solicitudes.

Crea y consulta los AppIntegrations recursos de Amazon

La siguiente política de ejemplo permite crear, enumerar y recuperar integraciones de eventos.

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "app-integrations:CreateEventIntegration",
                "app-integrations:GetEventIntegration",
                "app-integrations::ListEventIntegrations",
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Creación y visualización de asistentes de Amazon Q in Connect

La siguiente política de ejemplo permite crear, enumerar, buscar y eliminar asistentes de Amazon Q in Connect.

{
"Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
             "wisdom:CreateContent",
            "wisdom:DeleteContent",
            "wisdom:CreateKnowledgeBase",
            "wisdom:GetAssistant",
            "wisdom:GetKnowledgeBase",
            "wisdom:GetContent",
            "wisdom:GetRecommendations",
            "wisdom:GetSession",
            "wisdom:NotifyRecommendationsReceived",
            "wisdom:QueryAssistant",
            "wisdom:StartContentUpload",
            "wisdom:UpdateContent",
            "wisdom:UntagResource",
            "wisdom:TagResource",
            "wisdom:CreateSession"
            ],
            "Resource": "*",
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/AmazonConnectEnabled": "True"
                }
            }
        },
        {
            "Action": [
                "wisdom:ListAssistants",
                "wisdom:ListKnowledgeBases"
            ],
            "Effect": "Allow",
            "Resource": "*"
        }
    ]
}

Administración de recursos de campañas externas

Permisos de incorporación: la siguiente política de ejemplo permite incorporar instancias de Amazon Connect a campañas externas.

"Sid": "VisualEditor0",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "kms:DescribeKey",
                 "kms:CreateGrant"
             ],
             "Resource": [
                 "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id"
                   ]
        },
        {
             "Sid": "VisualEditor1",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "connect:DescribeInstance"
             ],
             "Resource": [
          
                 "arn:aws:connect:region:account-id:instance/instance-id"
             ]
        },
        {
             "Sid": "VisualEditor2",
             "Effect": "Allow",
             "Action": [
                 "events:PutTargets",
                 "events:PutRule",
                 "iam:CreateServiceLinkedRole",
                 "iam:AttachRolePolicy",
                 "iam:PutRolePolicy",
                 "ds:DescribeDirectories",
                 "connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob",
                 "connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig",
                 "connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus",
                 "connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob",
                 "connect:DescribeInstanceAttribute",
                 "connect:UpdateInstanceAttribute",
                 "connect:ListInstances",
                 "kms:ListAliases"
             ],
             "Resource": "*"
        }

Para deshabilitar las campañas externas de una instancia, agregue los siguientes permisos:

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "VisualEditor0",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "kms:DescribeKey",
                "kms:RetireGrant"
            ],
            "Resource": [
                 "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id"
            ]
        },
        {
            "Sid": "VisualEditor1",
            "Effect": "Allow",
            "Action": [
                "events:DeleteRule",
                "events:RemoveTargets",
                "events:DescribeRule",
                "iam:DeleteRolePolicy",
                "events:ListTargetsByRule",
                "iam:DeleteServiceLinkedRole",
                "connect-campaigns:DeleteConnectInstanceConfig"
            ],
            "Resource": "*"
        }
    ]

Permisos de administración: la siguiente política de ejemplo permite todas las operaciones de lectura y escritura en las campañas externas.

{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:CreateCampaign",
        "connect-campaigns:DeleteCampaign",
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:UpdateCampaignName",
        "connect-campaigns:GetCampaignState"
        "connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig",
        "connect-campaigns:UpdateDialerConfig",
        "connect-campaigns:PauseCampaign",
        "connect-campaigns:ResumeCampaign",
        "connect-campaigns:StopCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
        "connect-campaigns:ListCampaigns"
    ],
    "Resource": "*"
}

ReadOnly permisos: el siguiente ejemplo de política permite el acceso de solo lectura a las campañas.

{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsReadOnlyOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignState",
        "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
        "connect-campaigns:ListCampaigns"
     ],
    "Resource": "*",
}

Permisos basados en etiquetas: la siguiente política de ejemplo restringe el acceso a las campañas integradas con una instancia de Amazon Connect concreta mediante etiquetas. Se pueden agregar más permisos en función del caso de uso.

{
    "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
    "Effect": "Allow",
    "Action": [
        "connect-campaigns:DescribeCampaign",
        "connect-campaigns:GetCampaignState"
    ],
    "Resource": "*",
    "Condition": {
        "StringEquals": {
             "aws:ResourceTag/owner": "arn:aws:connect:region:customer_account_id:instance/connect_instance_id"
         }
    }
}
nota

Las operaciones connect-campaigns:ListCampaigns y connect-campaigns:GetCampaignStateBatch no pueden restringirse mediante etiqueta.