Cómo funciona Amazon Connect con IAM

Antes de utilizar IAM para administrar el acceso a Amazon Connect, debe conocer qué características de IAM se encuentran disponibles con Amazon Connect. Para obtener una perspectiva general sobre cómo funcionan Amazon Connect y otros servicios de AWS con IAM, consulte Servicios de AWS que funcionan con IAM en la Guía del usuario de IAM.

Políticas de Amazon Connect basadas en identidades

Con las políticas basadas en identidades de IAM, puede especificar las acciones y los recursos permitidos o denegados, así como las condiciones en las que se permiten o deniegan las acciones. Amazon Connect admite acciones, claves de condiciones y recursos específicos. Para obtener información sobre todos los elementos que utiliza en una política JSON, consulte Referencia de los elementos de las políticas JSON de IAM en la Guía del usuario de IAM.

Acciones

Los administradores pueden utilizar las políticas JSON de AWS para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué entidad principal puede realizar acciones en qué recursos y en qué condiciones.

El elemento Action de una política JSON describe las acciones que puede utilizar para conceder o denegar el acceso en una política. Las acciones de la política generalmente tienen el mismo nombre que la operación de API de AWS asociada. Hay algunas excepciones, como acciones de solo permiso que no tienen una operación de API coincidente. También hay algunas operaciones que requieren varias acciones en una política. Estas acciones adicionales se denominan acciones dependientes.

Incluya acciones en una política para conceder permisos y así llevar a cabo la operación asociada.

En las acciones de políticas de Amazon Connect, se utiliza el siguiente prefijo antes de la acción: connect:. Las instrucciones de la política deben incluir un elemento Action o un elemento NotAction. Amazon Connect define su propio conjunto de acciones que describen las tareas que se pueden realizar con este servicio.

Para especificar varias acciones en una única instrucción, sepárelas con comas del siguiente modo:

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

Puede utilizar caracteres comodín para especificar varias acciones (*). Por ejemplo, para especificar todas las acciones que comiencen con la palabra Describe, incluya la siguiente acción:

"Action": "connect:Describe*"

Para obtener una lista de acciones de Amazon Connect, consulte Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect.

Recursos

Amazon Connect admite permisos de nivel de recurso (mediante la especificación de un ARN de recurso en una política de IAM). A continuación, se muestra una lista de recursos de Amazon Connect:

Los administradores pueden utilizar las políticas JSON de AWS para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué entidad principal puede realizar acciones en qué recursos y en qué condiciones.

El elemento Resource de la política JSON especifica el objeto u objetos a los que se aplica la acción. Las instrucciones deben contener un elemento Resource o NotResource. Como práctica recomendada, especifique un recurso utilizando el Nombre de recurso de Amazon (ARN). Puede hacerlo para acciones que admitan un tipo de recurso específico, conocido como permisos de nivel de recurso.

Para las acciones que no admiten permisos de nivel de recurso, como las operaciones de descripción, utilice un carácter comodín (*) para indicar que la instrucción se aplica a todos los recursos.

"Resource": "*"

El recurso de instancia de Amazon Connect tiene el siguiente ARN:

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

Para obtener más información acerca del formato de los ARN, consulte Nombres de recursos de Amazon (ARN) y espacios de nombres de servicios de AWS.

Por ejemplo, para especificar la instancia de i-1234567890abcdef0 en su instrucción, utilice el siguiente ARN:

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

Para especificar todas las instancias que pertenecen a una cuenta específica, utilice el carácter comodín (*):

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

Algunas acciones de Amazon Connect, como las que se utilizan para crear recursos, no se pueden llevar a cabo en un recurso específico. En dichos casos, debe utilizar el carácter comodín (*).

"Resource": "*"

En muchas acciones de la API de Amazon Connect se utilizan varios recursos. Por ejemplo:

Para especificar varios recursos en una única instrucción, separe los ARN con comas.

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

Para ver una lista de tipos de recursos de Amazon Connect y sus ARN, consulte Acciones, recursos y claves de condición para Amazon Connect. En el mismo artículo se explica con qué acciones puede especificar el ARN de cada recurso.

Claves de condición

Los administradores pueden utilizar las políticas JSON de AWS para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué entidad principal puede realizar acciones en qué recursos y en qué condiciones.

El elemento Condition (o bloque de Condition) permite especificar condiciones en las que entra en vigor una instrucción. El elemento Condition es opcional. Puede crear expresiones condicionales que utilicen operadores de condición, tales como igual o menor que, para que la condición de la política coincida con los valores de la solicitud.

Si especifica varios elementos de Condition en una instrucción o varias claves en un único elemento de Condition, AWS las evalúa mediante una operación AND lógica. Si especifica varios valores para una única clave de condición, AWS evalúa la condición con una operación lógica OR. Se deben cumplir todas las condiciones antes de que se concedan los permisos de la instrucción.

También puede utilizar variables de marcador de posición al especificar condiciones. Por ejemplo, puede conceder un permiso de usuario de IAM para acceder a un recurso solo si está etiquetado con su nombre de usuario de IAM. Para más información, consulte Elementos de la política de IAM: variables y etiquetas en la Guía del usuario de IAM.

AWS admite claves de condición globales y claves de condición específicas del servicio. Para ver todas las claves de condición globales de AWS, consulte Claves de contexto de condición globales de AWSen la Guía del usuario de IAM.

Amazon Connect define su propio conjunto de claves de condición y también admite el uso de algunas claves de condición globales. Para ver todas las claves de condición globales de AWS, consulte Claves de contexto de condición globales de AWS en la Guía del usuario de IAM.

Todas las acciones de Amazon EC2 admiten las claves de condición aws:RequestedRegion y ec2:Region. Para obtener más información, consulte Ejemplo: restricción del acceso a una región específica.

Para obtener una lista de claves de condición de Amazon Connect, consulte Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect.

Ejemplos

Para ver ejemplos de políticas basadas en identidad de Amazon Connect, consulte Ejemplos de políticas basadas en identidades de Amazon Connect.

Autorización basada en etiquetas de Amazon Connect

Puede asociar etiquetas a los recursos de Amazon Connect o transferirlas en una solicitud a Amazon Connect. Para controlar el acceso en función de etiquetas, debe proporcionar información de las etiquetas en el elemento de condición de una política utilizando las claves de condición connect:ResourceTag/key-name, aws:RequestTag/key-name o aws:TagKeys.

Para consultar un ejemplo de política basada en la identidad para limitar el acceso a un recurso en función de las etiquetas de ese recurso, consulte Descripción y actualización de usuarios de Amazon Connect en función de las etiquetas.

Roles de IAM de Amazon Connect

Un rol de IAM es una entidad de la cuenta de AWS que dispone de permisos específicos.

Uso de credenciales temporales con Amazon Connect

Puede utilizar credenciales temporales para iniciar sesión con federación, asumir un rol de IAM o asumir un rol de acceso entre cuentas. Las credenciales de seguridad temporales se obtienen mediante una llamada a operaciones de la API de AWS STS, como AssumeRole o GetFederationToken.

Amazon Connect admite el uso de credenciales temporales.

Roles vinculados al servicio

Los roles vinculados a servicios permiten a los servicios de AWS obtener acceso a los recursos de otros servicios para completar una acción en su nombre. Los roles vinculados a servicios aparecen en la cuenta de IAM y son propiedad del servicio. Un administrador de IAM puede ver, pero no editar, los permisos de los roles vinculados a servicios.

Amazon Connect admite roles vinculados al servicio. Para obtener más información sobre cómo crear o administrar roles vinculados al servicio de Amazon Connect, consulte Uso de permisos de roles y roles vinculados al servicio para Amazon Connect.

Elección de un rol de IAM en Amazon Connect

Cuando se crea un recurso en Amazon Connect, debe elegir un rol para permitir el acceso de Amazon Connect a Amazon EC2 en su nombre. Si ha creado previamente un rol de servicio o un rol vinculado al servicio, Amazon Connect le proporciona una lista de roles para elegir. Es importante seleccionar un rol que permita el acceso para iniciar y detener una instancia de Amazon EC2.