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Cómo funciona Amazon Connect con IAM

Antes de gestionar el acceso a Amazon Connect, debe saber qué IAM funciones están disponibles para su uso con Amazon Connect. IAM Para obtener una visión general de cómo funcionan Amazon Connect y otros AWS serviciosIAM, consulte AWS Servicios con los que funcionan IAM en la Guía del IAM usuario.

Políticas de Amazon Connect basadas en identidades

Con las políticas IAM basadas en la identidad, puede especificar las acciones y los recursos permitidos o denegados, así como las condiciones en las que se permiten o deniegan las acciones. Amazon Connect admite acciones, claves de condiciones y recursos específicos. Para obtener información sobre todos los elementos que se utilizan en una JSON política, consulte la Referencia sobre los elementos de la IAM JSON política en la Guía del IAMusuario.

Acciones

Los administradores pueden usar AWS JSON las políticas para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué entidad principal puede realizar acciones en qué recursos y en qué condiciones.

El Action elemento de una JSON política describe las acciones que puede utilizar para permitir o denegar el acceso en una política. Las acciones de política suelen tener el mismo nombre que la AWS API operación asociada. Hay algunas excepciones, como las acciones que solo permiten permisos y que no tienen una operación coincidente. API También hay algunas operaciones que requieren varias acciones en una política. Estas acciones adicionales se denominan acciones dependientes.

Incluya acciones en una política para conceder permisos y así llevar a cabo la operación asociada.

En las acciones de políticas de Amazon Connect, se utiliza el siguiente prefijo antes de la acción: connect:. Las instrucciones de la política deben incluir un elemento Action o un elemento NotAction. Amazon Connect define su propio conjunto de acciones que describen las tareas que se pueden realizar con este servicio.

Para especificar varias acciones en una única instrucción, sepárelas con comas del siguiente modo:

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

Puede utilizar caracteres comodín para especificar varias acciones (*). Por ejemplo, para especificar todas las acciones que comiencen con la palabra Describe, incluya la siguiente acción:

"Action": "connect:Describe*"

Para obtener una lista de acciones de Amazon Connect, consulte Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect.

Recursos

Amazon Connect admite permisos a nivel de recursos (especificando un recurso ARN en una IAM política). A continuación, se muestra una lista de recursos de Amazon Connect:

Los administradores pueden usar AWS JSON políticas para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué entidad principal puede realizar acciones en qué recursos y en qué condiciones.

El elemento Resource JSON de política especifica el objeto o los objetos a los que se aplica la acción. Las instrucciones deben contener un elemento Resource o NotResource. Como práctica recomendada, especifique un recurso mediante su nombre de recurso de Amazon (ARN). Puede hacerlo para acciones que admitan un tipo de recurso específico, conocido como permisos de nivel de recurso.

Para las acciones que no admiten permisos de nivel de recurso, como las operaciones de descripción, utilice un carácter comodín (*) para indicar que la instrucción se aplica a todos los recursos.

"Resource": "*"

El recurso de instancia de Amazon Connect tiene lo siguienteARN:

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

Para obtener más información sobre el formato deARNs, consulte Amazon Resource Names (ARNs) y AWS Service Namespaces.

Por ejemplo, para especificar la i-1234567890abcdef0 instancia en la declaración, utilice lo siguiente: ARN

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

Para especificar todas las instancias que pertenecen a una cuenta específica, utilice el carácter comodín (*):

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

Algunas acciones de Amazon Connect, como las que se utilizan para crear recursos, no se pueden llevar a cabo en un recurso específico. En dichos casos, debe utilizar el carácter comodín (*).

"Resource": "*"

Muchas API acciones de Amazon Connect implican varios recursos. Por ejemplo:

Para especificar varios recursos en una sola sentencia, sepárelos ARNs con comas.

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

Para ver una lista de los tipos de recursos de Amazon Connect y sus correspondientes ARNs, consulte Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect. En el mismo artículo se explican las acciones que puede utilizar para especificar cada recurso. ARN

Claves de condición

Los administradores pueden usar AWS JSON políticas para especificar quién tiene acceso a qué. Es decir, qué entidad principal puede realizar acciones en qué recursos y en qué condiciones.

El elemento Condition (o bloque de Condition) permite especificar condiciones en las que entra en vigor una instrucción. El elemento Condition es opcional. Puede crear expresiones condicionales que utilicen operadores de condición, tales como igual o menor que, para que la condición de la política coincida con los valores de la solicitud.

Si especifica varios elementos de Condition en una instrucción o varias claves en un único elemento de Condition, AWS las evalúa mediante una operación AND lógica. Si especifica varios valores para una única clave de condición, AWS evalúa la condición mediante una OR operación lógica. Se deben cumplir todas las condiciones antes de que se concedan los permisos de la instrucción.

También puede utilizar variables de marcador de posición al especificar condiciones. Por ejemplo, puede conceder a un IAM usuario permiso para acceder a un recurso solo si está etiquetado con su nombre de IAM usuario. Para obtener más información, consulte los elementos IAM de la política: variables y etiquetas en la Guía del IAM usuario.

AWS admite claves de condición globales y claves de condición específicas del servicio. Para ver todas las claves de condición AWS globales, consulte las claves de contexto de condición AWS globales en la Guía del IAMusuario.

Amazon Connect define su propio conjunto de claves de condición y también admite el uso de algunas claves de condición globales. Para ver todas las claves de condición AWS globales, consulte las claves de contexto de condición AWS globales en la Guía del IAM usuario.

Todas las EC2 acciones de Amazon admiten las claves de ec2:Region condición aws:RequestedRegion y. Para obtener más información, consulte Ejemplo: restricción del acceso a una región específica.

Para obtener una lista de claves de condición de Amazon Connect, consulte Acciones, recursos y claves de condición de Amazon Connect.

Ejemplos

Para ver ejemplos de políticas basadas en identidad de Amazon Connect, consulte Ejemplos de políticas basadas en identidades de Amazon Connect.

Autorización basada en etiquetas de Amazon Connect

Puede asociar etiquetas a los recursos de Amazon Connect o transferirlas en una solicitud a Amazon Connect. Para controlar el acceso en función de etiquetas, debe proporcionar información de las etiquetas en el elemento de condición de una política utilizando las claves de condición connect:ResourceTag/key-name, aws:RequestTag/key-name o aws:TagKeys.

Para consultar un ejemplo de política basada en la identidad para limitar el acceso a un recurso en función de las etiquetas de ese recurso, consulte Descripción y actualización de usuarios de Amazon Connect en función de las etiquetas.

IAMFunciones de Amazon Connect

Un IAMrol es una entidad de su AWS cuenta que tiene permisos específicos.

Uso de credenciales temporales con Amazon Connect

Puedes usar credenciales temporales para iniciar sesión con la federación, asumir un IAM rol o asumir un rol multicuenta. Para obtener credenciales de seguridad temporales, puede llamar a AWS STS API operaciones como AssumeRoleo GetFederationToken.

Amazon Connect admite el uso de credenciales temporales.

Roles vinculados al servicio

Las funciones vinculadas al servicio permiten a AWS los servicios acceder a los recursos de otros servicios para completar una acción en su nombre. Los roles vinculados al servicio aparecen en tu IAM cuenta y son propiedad del servicio. Un IAM administrador puede ver los permisos de los roles vinculados al servicio, pero no editarlos.

Amazon Connect admite roles vinculados al servicio. Para obtener más información sobre cómo crear o administrar roles vinculados al servicio de Amazon Connect, consulte Utilice roles y permisos de rol vinculados a servicios para Amazon Connect.

Elegir un IAM rol en Amazon Connect

Al crear un recurso en Amazon Connect, debe elegir un rol para permitir que Amazon Connect acceda a Amazon EC2 en su nombre. Si ha creado previamente un rol de servicio o un rol vinculado al servicio, Amazon Connect le proporciona una lista de roles para elegir. Es importante elegir un rol que permita el acceso para iniciar y detener las EC2 instancias de Amazon.