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Configure Connect Customer Agent Workspace para que los agentes puedan cambiar de lugar AWS Regions
Realice los siguientes pasos para permitir que Connect Customer Agent Workspace incorpore el panel de control de contactos de la AWS región de réplica a la región de origen y cambie de una región a otra a medida que cambie la región activa del agente.
Si aún no ha creado una réplica de su instancia de Connect Customer de origen ni ha configurado un grupo de distribución de tráfico, consulteComience con Connect Customer Global Resiliency.
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Ve a la consola de AWS Connect Customer para recuperar la URL de acceso de tu instancia de origen. Anote la URL.
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En la región de la réplica, AWS conecte la consola del cliente para recuperar la URL de acceso de la instancia de réplica. Anote la URL.
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En la misma ventana de la instancia réplica de Connect Customer, en el panel izquierdo, seleccione Orígenes aprobados.
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Agregue el dominio para la URL de acceso de la instancia de origen, que anotó en el paso 1.
nota
No incluya un carácter / final en la URL de acceso.
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Repita los pasos anteriores en su instancia de origen: vaya a Orígenes aprobados y agregue la URL de acceso para la instancia de réplica.
nota
Los agentes deben establecer su estado en Disponible después de desplazarlos entre regiones.
