Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Idiomas compatibles con Amazon Connect
En este tema se enumeran las características de Amazon Connect y los idiomas que admiten.
Contenido
Panel de control de contacto
| CCP | Idiomas compatibles |
|---|---|
|
Panel de control de contacto: última versión |
|
|
Panel de control de contacto: versión anterior |
|
Contenido del mensaje de chat
Amazon Connect ofrece compatibilidad total con Unicode. Puede chatear con los clientes en cualquier idioma de su elección.
Respuestas rápidas
Las respuestas rápidas para los contactos de chat y correo electrónico están disponibles en inglés.
Amazon Connect sitio web de administración
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Chino simplificado
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Chino tradicional
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Inglés
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Francés
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Alemán
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Italiano
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Japonés
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Coreano
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Portugués (Brasil)
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Español
Amazon Connect Cases
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Chino simplificado
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Chino tradicional
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Inglés
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Francés
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Alemán
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Italiano
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Japonés
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Coreano
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Portugués (Brasil)
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Español
Amazon Connect Contact Lens
* No admite el análisis de chat ni el análisis de opiniones. Además, este idioma no está disponible en las instancias de la región de AWS de África (Ciudad del Cabo).
** El soporte de redacción solo se admite para el análisis posterior a la llamada o al chat y al chat en tiempo real.
| Lenguajes | Análisis posterior a la llamada | Análisis de llamadas en tiempo real | Análisis del chat y posterior al chat en tiempo real | Análisis de opiniones | Redacción | Resúmenes posteriores al contacto de Gen AI | Aspectos más destacados | Evaluaciones de IA de generación 1 | Idiomas de coincidencia de patrones | Detección de tema |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Árabe (Golfo) |
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✓ |
✓ |
✓ |
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Catalán |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
||||||
Danés |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
||||||
Neerlandés |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
||||||
Inglés (Australia) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inglés (Gran Bretaña) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inglés (Nueva Zelanda) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
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Inglés (Sudáfrica) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
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Inglés (Estados Unidos) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
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✓ |
✓ |
Inglés (India) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
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Inglés (Irlanda) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
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✓ |
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✓ |
✓ |
|
Inglés (Escocia) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Inglés (Gales) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
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✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
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Finés |
✓* |
✓ |
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Francés (Canadá) |
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✓ |
✓ |
✓ |
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Francés (Francia) |
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Alemán (Alemania) |
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Alemán (Suiza) |
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Hindi (India) |
✓ |
✓ |
✓ |
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Indonesio |
✓* |
✓ |
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Italiano |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
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Japonés |
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✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
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Coreano (Corea del Sur) |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
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Malayo |
✓* |
✓ |
||||||||
Mandarín (China continental) |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|||||
Noruego |
✓* |
✓ |
||||||||
Polaco |
✓* |
✓ |
||||||||
Portugués (Brasil) |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
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Portugués (Portugal) |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
||||||
Español (España) |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
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Español (Estados Unidos) |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
||||
Sueco |
✓* |
✓ |
||||||||
Tagalo/filipino |
✓* |
✓ |
Previsión, planificación de capacidad y programación de Amazon Connect
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Chino simplificado
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Chino tradicional
-
Inglés (Estados Unidos)
-
Francés (Francia)
-
Francés (Canadá)
-
Alemán
-
Italiano
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Japonés
-
Coreano
-
Portugués (Brasil)
-
Español
Amazon Q en Connect
Idiomas compatibles con los casos de uso de asistencia para agentes de Amazon Q in Connect:
nota
Las recomendaciones generadas por las transcripciones de contacto para obtener asistencia de un agente solo funcionan en inglés (Estados Unidos, Reino Unido y Australia).
-
Afrikaans (Sudáfrica)
-
Árabe (general)
-
Árabe (Emiratos Árabes Unidos)
-
Armenio (Armenia)
-
Búlgaro (Bulgaria)
-
Catalán (España)
-
Chino (China)
-
Chino (Hong Kong)
-
Checo (República Checa)
-
Danés (Dinamarca)
-
Neerlandés (Bélgica)
-
Neerlandés (Países Bajos)
-
Inglés (Australia)
-
Inglés (India)
-
Inglés (Irlanda)
-
Inglés (Nueva Zelanda)
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Inglés (Singapur)
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Inglés (Sudáfrica)
-
Inglés (Reino Unido)
-
Inglés (Estados Unidos)
-
Inglés (Gales)
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estonio (Estonia)
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Farsi (Irán)
-
Finés (Finlandia)
-
Francés (Bélgica)
-
Francés (Canadá)
-
Francés (Francia)
-
gaélico (Irlanda)
-
Alemán (austriaco)
-
Alemán (Alemania)
-
Alemán (Suiza)
-
Hebreo (Israel)
-
Hindi (India)
-
Hmong (General)
-
Húngaro (Hungría)
-
islandés (Islandia)
-
Indonesio (Indonesia)
-
Italiano (Italia)
-
Japonés (Japón)
-
Khmer (Camboya)
-
Coreano (Corea)
-
Lao (Laos)
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letón (Letonia)
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Lituano (Lituania)
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Malay (Malasia)
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Noruego (Noruega)
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Polaco (Polonia)
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Portugués (Brasil)
-
Portugués (Portugal)
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Rumano (Rumanía)
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Ruso (Rusia)
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serbio (Serbia)
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Eslovaco (Eslovaquia)
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Esloveno (Eslovenia)
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Español (México)
-
Español (España)
-
Español (Estados Unidos)
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Sueco (Suecia)
-
Tagalog (Filipinas)
-
Tailandés (Tailandia)
-
Turco (Turquía)
-
Vietnamita (Vietnam)
-
Welsh (Reino Unido)
-
Xhosa (Sudáfrica)
-
Zulu (Sudáfrica)
Amazon Lex
Consulte los idiomas y las configuraciones regionales compatibles con la Amazon Lex versión 2 en la Guía del Amazon Lex desarrollador de la versión 2.
Amazon Polly
Consulte Voces en Amazon Polly en la Guía para desarrolladores de Amazon Polly.
